【5A版】团队的概念.ppt

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1、第一章团队概念与团队文化团队的概念团队的发展与类型团队的优点和不足团队的形成阶段团队的概念什么是团队?T---TogetherE---EveryoneA---AchieveM---More团队被定义一个小规模人群，他们应彼此认识，相互作用把他们自己看做一个单元，并且对完成工作任务具有整合效用。（E.Schein）团队的概念团队就是由致力于实现共同目标而相互分工协作、承担一定职责、技能互补的个体所组成的正式群体团队的基本要素包括以下四点：共同的业绩目标互补的技能相互的责任积极的协调配合团队的基本要求人数不多互补技能共同目标共同任务共同责任高度协同团队是一种为了实现某种目标而

2、由相互协作的个体组成的工作群体。出色的领导三种技能技术性或职能性专家意见解决问题的技能和决策的技能人际关系的技能建立团队的意义为了达到一个目标团队，为目标而建立，为目标而存在目标的达到无法由一个人完成,需要由一人以上，尤其需要不同的技能的组合才能完成.资源使用效率的最大化知道自己“有限”的聪明群体概述群体定义两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实现某个特定的目标而结合在一起。群体特征共同目标相互的认同感和情感交流共同的活动和遵守的规范团队与群体的区别群体目标：单个相加责任：个体取向协同：一般中性技能：随机结合团队目标：集体绩效责任：集体取向协同：积极配合技能：相互

3、补充团队的发展20世纪60年代初宝洁公司的团队管理实践20世纪70年代中期日本企业内的团队精神20世纪80年代以来美国企业出现大量团队20世纪90年代以后遍布日美欧的团队管理团队的数量越来越多，拥有团队的企业越来越多，波音公司开发777客机组建235个团队，微软公司开发Windows2000时有3000技术人员参加。团队的类型一、桑德斯特洛姆·戴穆斯划分方法二、斯蒂芬·罗宾斯的划分方法三、威廉斯的划分方法桑德斯特洛姆·戴穆斯划分方法桑德斯特洛姆·戴穆斯（1990）根据四种变量，即团队成员与组织内其他成员差别化程度的高低、团队成员与其他成员进行工作时一体化程度的高低、团队工

4、作周期的长短以及团队产出成果的类别，把团队分为四个类型：建议或参与团队生产或服务团队计划或发展团队行动或磋商团队团队类型差异程度一体化程度工作循环最终产出建议或参与团队（如：董事会、委员会、领导小组）低低具有可变性，可长可短决策、选择、意见、建议生产或服务团队（如：生产制造小组、维修小组）低高重复性或一个连续的过程制造、零售、客户服务、维修计划或发展团队（如：研究小组、计划小组）高低可以变动的，团队的生命通常就是一次循环计划、设计、调查报告、演示行动或磋商团队（如：运动团队、谈判小组）高高单一的行为事件，在新的条件下可以重复竞争、探险、关怀、代表团桑德斯特洛姆·戴穆斯的四

5、种团队斯蒂芬·罗宾斯的划分方法斯蒂芬·罗宾斯（1996）根据团队成员的来源、拥有自主权的大小以及团队存在的目的不同，将团队分为三种类型：团队类型成员来源自主权团队目的问题解决型同部门低解决某部门存在的问题跨功能型各部门/各公司高激发新思想、解决问题、协调完成复杂项目自我管理型各部门最高探讨解决方法、执行决策，承担全部责任应用自我管理团队的组织的优点增进了成员的灵活性工作分类减少，操作效率提高缺勤率、离职率降低高水平的群体忠诚度和工作满意度应用自我管理团队的组织的缺点建立时间长较高的培训投资早期效率低一些成员无法适应一个团队结构自我管理型团队的产生与发展起源于20世纪50年

6、代的英国和瑞典，如沃尔沃位于武德瓦拉的生产基地的轿车装配。20世纪60年代初，美国的少数几家具前瞻意识的公司开始采用自我管理型团队模式，并取得了良好的效果。如金佰利、宝洁等。日本引入并发展成为强调质量、安全和生产力的质量圈运动。1993年，68%的《财富》1000强公司使用了自我管理型团队。施乐公司、通用汽车、百事可乐、惠普公司等都是推行自我管理型团队的几个代表。团队的优点集思广益；增强员工的满意感；激发员工的积极性，促进员工成长；每个成员始终都了解团队的工作并为之负责；有助于改善沟通情况；团队具有较强的适应性和灵活性，有利于接受新的思想和工作方法；有助于扩展工作技能。团

7、队的不足团队最大的局限在于它的不足团队运行的成本较高（资金、时间、决策）团队的失败率相当高团队存在“从众”和“搭便车”现象团队可能引起组织的大变革，导致组织混乱团队必须以扎实的管理工作为基础，这就使团队的使用范围受到很大限制为何引入团队？“Twoheadsarebetterthanone.”三个臭皮匠,抵个诸葛亮Thewholeisoftengreaterthanthesumoftheparts.整体大于部分之和Teammemberscanoftenchallengeeachothertogoontogreaterheight