【最新精品版】湘潭电信校园团队执行手册

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1、湘潭电信校园天翼先锋团队执行手册（2012年版）为全面在湘潭高校拓展电信业务，通过各方渠道有效发展校园市场，并建立一支有战斗力、凝聚力的营销团队，长期活动在各大高校内。我们将在五大高校建立校园团队体系，整个校园团队采取军队式管理模式。制定以下标准化校园操作流程，请各高校团队遵照执行。附件：之一、高校团队人员标准化架构之二、高校团队日常管理操作流程之三、高校团队佣金管理管理制度之四、高校团队晋升、降级流程之五、高校团队佣金支付流程之六、高校团队营销物资领取及业务受理流程之七、天翼校园先锋队员日常考核办法附件：高校团队人员标准化架

2、构（之一）一、校园团队架构（一）校园团队架构图（二）校园团队学生架构说明1、每所高校的营销团队由公司员工和高校学生共同组建，层级为：校园驻校经理、校园团长、校园营长、校园先锋。2、每所高校每个校区设制团长标准，每10000学生配备1名团长。每个校区由校区团长直接管理N位校区营长。每一位校区营长管理8-15位校园先锋队员。1、每个营相对都是一个独立的机构，组合一起构成一个团、N个团构成一个校区团队。每个校区团队依据实际情况下设专职人员，包括：营销策划、宣传策划、维系挽留、投诉服务处理、团队人员管理考核等，激发团队骨干当家作主的意

3、识，自行管理团队。一、校园团队各级成员条件、工作职责及考评办法（一）校园先锋：1、校园先锋必须为湘潭电信的客户，未使用电信通信产品的校园队员也应在正式入职前更换通信产品。2、校园先锋分布在该院系下的大一至大四的每一个班级。3、做好促销期和潜入期宣传及销售工作，并积极参与校园团队校区内、外的各类活动。4、每月完成电信指定的放号任务（指定任务根据以往经验数据确定），并将发展的情况列入队员的月考核中。（二）校园营长：1、必须为湘潭电信客户，积极参加电信各类业务知识培训，熟悉电信公司的各项业务、资费政策。2、能及时梳理营销政策及营销技

4、巧，并在本营里宣传营销政策，帮助先锋队员熟悉电信业务使用方法、业务卖点、销售技巧。3、每一位校园营长管理好团队划分区域（院系、寝室、班级）的销售、维系工作，促销期以营销为主，持续营销期以维系为主。1、每月带领先锋队员按质按量完成公司下达的营销任务、在网任务，完成校园内标准营销动作，确保标准营销执行到位，并将发展、维系情况列入营长的考核中。2、做好促销期和非促销期间，本营先锋队员和销售工作的管理，并积极参与、组织校园团队在校区内、外的各类活动。3、负责营队先锋队员的培养及人才选拔工作，做好营队先锋队员工作分工、任务下达。4、负责

5、本营先锋队员的销售统计、日常考核工作。（一）校园团长：1、必须为湘潭电信的客户，整个校区所管理的校园先锋人数达到80人以上。负责组建、管理校区内的校园先锋队伍。2、积极参加电信的各类业务知识培训，并全面了解业务使用方法和业务特点、营销技巧，监督、协助营长及时向先锋队员传达公司新业务及资费政策，并好团队先锋队员营销技巧的提升工作。3、每月完成全校区公司下达的宣传任务、营销任务、在网任务、维系任务等各类校园工作，并将发展的情况列入团长的月考核中。4、促销期期间，协助驻校经理对整个校区学生团队及宣传销售工作的管理，积极组织校园团队、

6、充分调度校园各类组织关系、人脉资源，完成校区内、外的各类活动。1、协助驻校经理做好所辖校区的整体营销布署、营销模式的确定、营销进度的掌控、营长日常考核等工作。（一）校园驻校经理：1、公司工作人员。2、协助校园团队做好整个校区的销售工作。做好公司与高校（学校通信营业层面、学校院系、学校各类学生组织）与校园先锋团队的协调、衔接、支撑等工作。3、协助、督促校区团长、营长做好校园先锋开展各类业务知识培训，能及时、正确传递公司营销政策信息。有效的组织先锋团队按公司要求进行营销工作，逐步扩大电信在校园市场的占比。4、协助、督促校区团长、营

7、长、先锋队员做好校园售后相关服务，防止用户投诉。5、协助、督促校区团长、营长做好先锋队员的招聘以先锋骨干及晋升、降级等团队工作。确保先锋团队良性的发展及扩大。6、负责所在高校校园团长、营长、先锋队员业务发展量的核对、通报、结算工作。7、负责随时收集竞争对手情况和市场动态，并及时向公司反映。（五）团队考评办法序号工作内容工作要求填写记录及考核取数分值检查考核人1定周工作计划每周做好明确实行计划的措施，跟进未完成的计划周总结及计划表10驻校经理23G进教室活动每周一次：在“天翼部落”组织同学玩会3G终端、体验3G应用，告之3G补贴

8、，宣传飞Young套餐在微博上发照片及上交总结10驻校经理、校园中心营销策划33G进寝室活动每周完成150间寝室的宣传；分组进宿舍比上网、比辐射、手机号就是QQ号，送礼物在微博上发照片30驻校经理、校园中心营销策划4任务量的完成每月完成50户/月新上户，（其中3G智能终端数不