中国电信鄂尔多斯分公司运维管理现状及改进策略研究

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1、分类号UDC10126—31003159密级编号指导教师：专2012年11月原创性声明本人声明：所呈交的学位论文是本入在导师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除本文已经注明引用的内容外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得内苤直太堂及其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名：童!l鹫指导教师签名：日在学期间研究成果使用承诺书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：内蒙古大学有权将学位论文的全部内容或部分保留并向国家有关机构、部门送交学位论文的复

2、印件和磁盘，允许编入有关数据库进行检索，也可以采用影印、缩印或其他复制手段保存、汇编学位论文。为保护学院和导师的知识产权，作者在学期间取得的研究成果属于内蒙古大学。作者今后使用涉及在学期间主要研究内容或研究成果，须征得内蒙古大学就读期间导师的同意：若用于发表论文，版权单位必须署名为内蒙古大学方可投稿或公开发表。学位论文作者签名：查!睦指导教师签名日摘要运维管理在电信业务发展过程中的作用巨大。通过运维系统的实时监控及故障处理，能确保电信各项业务的顺利进行，同时，运维系统的不断完善、运维管理能力的不断提升，为电信新业务的开发和推广提供了技术支持和后台保障。运维管理是电信业务顺利开展的重要推

3、动力之一。当前鄂尔多斯电信运维管理存在的主要问题是运维管理机制不健全，运维平台运行效能较落后，运维管理服务不到位，缺少有效的技术服务等。针对这些问题，鄂市电信规范管理职能，细化运维管理制度，优化管理流程，建立一体化调度管理机制。加强网络操作维护平台建设，控制故障历时。同时，建立新型服务管理体系，构建服务保障系统，细化服务需求，建立技术骨干队伍，形成主动服务模式。从粗放式管理转向集约化、精细化管理，由职能管理转向流程管理，提高运维效益。关键词：中国电信，运维管理，改进策略AbstractOperationAdIIliIlistrationa11dMaimenallce(OAM)plays

4、aIliInportalltpaItinthedevelopmentofChina7relecom．Duetooperationa工ldmaintenancesystem，w11ichmonitoringaJldcontrolinrealtime，alsohaJldliIlgf扎1ts，i11sureaUt11ebusiIlesstogo．MeallWhile，iftheoperationandmaintenaJlcesystemismoreconsummate，tlleabilityofOperationAdminis仃ationa工ldMaintenanceisbe仕er，it诵l

5、lbroadenbusinessforC11ina7relecom，itis恤etechllicalsupport，back矿oundsec血tyandoneof舭impetuses．Nowadays，mesu切ectmatteroftheOperationA血inis乜ationandMaintenaIlceofChjnaTelecominErdosare也eshortageofmaIlagementmechaJlism，poore伍ciencyinnet、)l，orkpla仃oⅡn，LowseⅣiceleVe，lackingoftecllIlicalsen，iceandsoon．I

6、nt11e1ightoft11eseproblems，itisimpo岫tforChinaTelecminErdostosta工ldardizeaIldsubdividememanagementsystem，optiInizetllemanagementfloW，buildaIlinte掣ationschedulingmaIlagementsystem，S仃engtllent11ene铆orkplatfb吼foroperation，con仃olt11etheofthestoppage，setuptheback伊ouIldtel印hone仃afficsupportsystem．A1sob

7、uildthenewsen，icemaIlagementsystemforg_uarantee，subdivideservedema工ld，buildaservemodefortechn0109yspeciaLlist，setupmeiIlitiativeret眦visita11dmonitorservicemode，Whichissigni6cant．Keywords：CMna1blecom，OperationAdminis仃ationand