心理资本对员工沉默行为影响的实证研究

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1、南京师范大学硕士学位论文心理资本对员工沉默行为影响的实证研究姓名：许洁莹申请学位级别：硕士专业：工商管理学；企业管理指导教师：方志军20120518摘要摘要在企业面临越来越多竞争与挑战的今天，员工的重要性毋庸置疑，然而当前员工沉默行为日益凸显，这不仅给员工自身带来负面影响，也给企业造成了一定的损失。以往关于员工沉默行为的研究，研究者的关注点多集中于管理者或组织层面的原因，将员工沉默行为归咎于组织的不公平、不信任等方面或者领导者的某些管理理念，但关于员工个体心理层面的原因研究相对较少。然而有事例表明，员工产生沉默行为的原因，既有组织层面的原因，也有员工个体心理方面的原因。相关研究表明，心理

2、资本对员工的很多行为都有着重要的影响，这启发人们研究心理资本与员工沉默行为的关系。因此，本文就从员工心理资本的视角，研究影响员工沉默行为的有关因素及其相互关系。本文运用实证研究方法，采用中国学者修订过的员工沉默行为量表、组织内信任量表、心理资本PCQ一24量表对若干地区的ll家企业的230名员工进行问卷调查，调查取得了这些员工在心理资本、员工沉默行为以及组织内信任等方面的相关资料，通过SPSSl6．0分析，得出如下结论：第一，员工的心理资本对员工的各类沉默行为产生显著的影响，员工的心理资本越高，他们就越不倾向于各类沉默行为；第二，员工心理资本的四个维度(自我效能、希望、韧性、乐观)对员工

3、沉默行为均会产生显著的影响：第三，岗位特征在心理资本与员工默许性和漠视性沉默行为之间起到调节作用，但对防御性沉默行为不起调节作用；第四，员工的组织内信任在心理资本与员工沉默行为之间起到调节作用。根据上述研究结论，建议管理者在解决员工沉默行为的问题时，要同时兼顾组织层面与员工个体的心理资本层面，只有在这两个层面“双管齐下”，才能收到良好效果。关键词：员工沉默行为，心理资本，岗位特征，组织内信任AbstractWiththeincreasingsocialcompetitionandchallenge，theeffectsofemployeesareVervimportant．But,the

4、problemofempbyeesilenceappears·Employeesilencebehaviorswillcausehugenegativeeffecttoindividual,andorganization·SocietyResearchersalwaysfocusonmanagersandissuesonorganizationallevelwhentheystudiedemployeesilencebehaviorsbefore，andignoredpsychobgystateofemployeemavhaVee髓ctonsuchbehaviors．Infact,fac

5、torsfrombothorganizationandind沁iduallevelswillmakeemployeekeepsilence．Theresearchresultsshowedthatpsychologycapitalwillaffectmanykindsofemployees’behaviors，whichinspirepeopletostudytherelationshipbetweenpsychologicalcapitalandemployeesilence·Hencethispaperstudieswhichfactorsinfluenceempbyeesilenc

6、ebehaviorsandtherelationshipbetweenpsychologycapitalandemployeesilencebehaviom·Thisstudyusedemployeesilencebehaviorsquestionnaire，employeeintra-Or．ganizationaltrustquestionnaireandpsychologycapitalPCQ-24questionnairetoinvestigate230employeesof1differententerprisesfromsomecities．SPSS16．0wasusedfor

7、dealingwiththedata，andcarnetotheconclusionsasfollows：fwstly,psychologycapitalhadanegativeeffectonthreekindsofemployeesilencebehavior；secondly，fourdimensionsofpsychologycapital(self-efficacy,resiliency,optimismandhope)h