纳税人满意度及纳税服务需求调查问卷

《纳税人满意度及纳税服务需求调查问卷》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、纳税人满意度及纳税服务需求调查问卷（直接送达、邮寄送达：请在选择项目的序号上打“√”；网上参与：请将确定的选择项目涂“绿”。）1、您对办税服务厅的综合评价是：　A、非常满意    B、满意    C、不满意   D、不了解2、您最需要的服务设施是：　A、复印机   B、饮水机   C、表格填写样式   D、笔   E、桌、椅  　F、眼镜    G、触摸屏  H、电子滚动屏3、您到办税服务厅办税时是否经常遇到排队现象？A、经常排队   B、不用排队   C、有时排队　　4、您对办税服务厅工作人员服务态度　A、非常满意    B、满意  C、不满意   5、办税服务厅工作人员的业务技

2、能及解决问题的能力                   　A、非常满意    B、满意   C、不满意  6、办税服务厅服务窗口是否有以下现象？A、未到下班时间不接待纳税人   B、聊天、玩游戏   C、不穿税装  D、态度生冷硬    E、办事拖拉 F、不能一次告知办税事项　　7、您在办税过程中遇到问题时，习惯通过什么途径解决？（限选两项）A、税务网站查询    B、办税服务厅咨询    C、询问税收管理员　D、12366纳税服务热线      E、找税务部门熟人    8、您认为在办理哪项涉税业务时耗时最多：（限选两项 ）　　A、税务咨询   B、纳税申报   C、税务登记  

3、D、违章处罚   E、优惠审批　　F、 发票发售、代开   G、认证H、报税 9、您希望税收管理员为您提供以下哪些服务（限选三项）            A、税收政策宣传辅导     B、征管办法及办税流程宣传   C、税务会计处理指导  　D、纳税申报提醒       E、落实税收优惠       F、帮助协调涉税事宜10、您希望税收管理员通过哪种方式为您提供纳税服务（限选三项）         A、电话     B、短信提醒    C、电子邮件    D、到税务机关咨询  E、上门服务 　F、预约服务　G、集中辅导   11、您希望税收管理员多长时间上门一次为您提供纳税服务　　

4、A、一个月        B、两个月         C、每季度   D、半年        E、每年         F、不需要12、您对税收管理员的服务态度                 　　A、非常满意   B、满意    C、不满意    13、您对税收管理员的业务技能及解决问题的能力                 　　A、非常满意    B、满意    C、不满意   14、您对纳税定额核定是否满意　　A、非常满意   B、满意    C、不满意　　　15、对目前税法宣传                                            　　A、非

5、常满意    B、满意   C、不满意   16、目前您获取税收政策的主要来源有（限选三项）               3A、税务网站  B、报刊、杂志  C、12366热线、　D、办税服务厅  E、税收管理员    F、电视、电台节目   G、专题培训辅导班   　                        17、您希望税务机关提供何种形式的纳税培训辅导 A、专题培训辅导班B、税务人员就个案进行点对点答疑式辅导C、税务机关针对同行业共性问题，组织相关企业会计人员进行互动式专题辅导     　　D、无所谓18、您最想通过何种渠道了解税收政策A、办税服务厅B、政策宣讲会C、广播

6、、电视和报纸D、互联网E、送政策上门19、您认为国税机关哪些办税工作不够透明？　　A、定额核定    B、违章处罚    C、减免审批    D、办税程序    20、您最希望公开的内容和最想了解的涉税信息是（限选五项）： A、办税指南    B、纳税须知   C、最新政策    D、申报表填写样式   E、税收优惠政策      F、征管办法及办税流程    G、发票管理规定   H、税务处罚规定    I、欠税      J、定额     　　　　21、检查人员执法是否公正？                                          　　A、公正   B

7、、基本公正  C、不公正    22、您认为稽查人员的业务水平：　　A、好     B、一般       C、不好     23、国税人员在执法过程中是否做到耐心听取您的陈诉或申辩　　A、都能做到  B、部分做到  C、做不到   24、检查人员有无以下行为？A、吃拿卡要报    B、无故久拖不结    C、一个问题反复检查   D、借机办私事　E、单独一人实施检查25、您认为税务检查的频率以多长时间为宜？A、一年      B、二年      C、三年   　　D、