培训课件面试礼仪及技巧

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1、面試禮儀及技巧課程大綱何謂生涯規劃？HowtoFindAGoodJob？求職的目的為何？求職的管道有那些？如何準備履歷表及自傳？如何有效的參與面談？面談的題型問題與討論何謂生涯規劃？1張忠謀先生2000年在一次對台大學生的演講中特別提到職業生涯絕對不是一條直線…...最好的生涯規劃…………就是在每個崗位上，永遠做自己最感興趣的事！生涯規劃職涯規劃每天最精華的時段……………………投入工作將工作融入生活中……找一份理想的工作……取得一個理想的地位……讓自己的工作得心應手……薪資高人一等…...生涯長久的生存空間選對行業：男怕入錯行……女怕嫁錯郎……生涯規劃的基本目的：用對方法……走對方向……職

2、涯發展選擇自己最想做、最有興趣的工作……選擇什麼樣的職業？在於未來您……想過什麼樣的生活……2HowtoFindAGoodJob？了解環境（國際、政治、經濟、產業……）了解自己（學歷、工作經驗、興趣、人格特質學習成長……）掌握機會．贏得先機認識環境（知彼）項　　目1999200120032005經濟成長率5.32％-2.22％3.33％2.71％（預估）失業率2.99％4.57％4.99％5.16％（7月）二年期定存利率5.25％3.50％1.95％1.80％公務人員調薪3.0％未調整未調整未調整大專應屆畢業生150,000180,000315,000350,000環　境　帶　來　壓　力天

3、下雜誌對1000大企業CEO未來信心調查2003年6月2004年6月76.3％→樂觀預期77％→調整部門人力重整50％→凍結人事遇缺不補13％→裁員10％→減薪選擇工作的首要考量（資料來源：就業情報雜誌Career,2005/10）求職的目的為何？3求職的目的……工作穩定豐富的收入學習成長職位晉昇工作價值自我實現知己知彼才能……知己→瞭解自己……職業性向／人格特質知彼→瞭解應徵企業……職務範圍／工作內容工作環境／工作地點薪資福利／訓練發展職務需求了解職務內容及企業發展自我檢視及差異分析自我充實與改善職涯發展職涯發展與自我成長求職的管道有那些？4求職的管道……廣告媒體網路就業服務機構親朋好友

4、學校人力仲介如何準備履歷表及自傳？5履歷表及自傳的內容應徵項目性別年齡學歷工作經驗專業技能資格考試（證照）相關作品人格特質發展潛力、企圖心如何有效地參與面談？6面談是一個過程；並且是一項有目的的對話；通常由面談者主導；藉由面談者與應徵者面對面的互動及溝通，來協助面談者更進一步地了解應徵者的各項條件，能否符合組織及該職務的需要；並作為是否聘用的重要參考。何謂『面談』？面談的目的廣泛的認識應徵者的背景衡量應徵者的專業知識與發展潛力評估應徵者對於工作的意願及態度對於工作內容應與應徵者充分溝通了解應徵者對於企業的認知企業形象的推廣及影響應徵者應注意的重點禮貌及服裝儀容應徵工作的動機學識、品德、工作

5、經驗對於面談問題的了解（提出解決問題的方法）對於工作的價值觀思考邏輯、內容、意見整合專業技能自我期許發展潛力面談的題型？7請您先簡單的自我介紹？緩和氣氛..再次確認應徵者的相關資料..您為什麼要到本公司應徵？您為什麼要應徵本職務？您對本公司的瞭解有多少？您對本職務的工作內容瞭解多少？應徵者是否事先瞭解公司..應徵者是否事先瞭解職務..問題－面談題型摘要您認為您自己有那些優點？缺點？自我了解..自我批評..臨場反應..組織能力..談談您的個性？外向？內向？您的嗜好？興趣？休閒活動？社交活動？性格特徵..情緒穩定..個人喜好、興趣及人際關係..問題－面談題型摘要您主修的課程？最喜歡的課程？學識

6、與工作內容的相關性..學習成果..您希望您的主管是個甚麼樣的人？應徵者對主管的態度及期望..如果未來在工作上，您的想法或意見與主管不同時，您會怎麼處理？應徵者對工作的認知..與主管之間的互動及配合意願..問題－面談題型摘要談談您過去的工作經驗？為什麼要換工作？曾經處理過最困難的事？印象最深刻的事？最有成就的任務？應徵者的工作經驗..利他、助人、工作投入..學習成長、經驗累積及成就動機..最令您難過／失望／痛苦的事？應徵者的情緒反應、穩定度、成熟度..學習成長及經驗累積..問題－面談題型摘要對您影響最深的人？事？物？談談您對於某一特定事件的看法？應徵者的情緒反應及成熟度..思考、意見表達..

7、組織能力..談談您對於加班的看法？應徵者對於超時工作的想法及意願..工作態度、敬業精神及價值觀..問題－面談題型摘要如果您有機會到本公司任職，就任後發現工作內容與您的預期，有一段差距，您會如何處理？應徵者的工作意願及價值觀..思考及組織能力..談談您未來的生（職）涯規劃及發展？應徵者的工作意願..發展潛力..思考及組織能力..其他……問題－面談題型摘要問題與討論？8評量工具筆試心理測驗工作抽樣（ex.打字）評鑑中心背景審