基于流程管理的组织优化设计

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1、重庆大学硕士学位论文基于流程管理的组织优化设计姓名：罗文清申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：刘伟20060401重庆大学硕士学位论文中文摘要摘要全球经济一体化浪潮、数字信息革命、顾客至上理念等变革正以迅猛速度和难以想象的广度和深度改变组织生存的外部环境。环境的巨大变化要求每一个组织都要重新审视组织形态。本文在回顾组织理论发展历程的基础上，以组织的流程管理为主线，重点研究了基于流程管理的组织的若干理论和现有职能型组织中局部应用的实证问题。这种组织以“项目”或“任务”的生产过程为组织设计的基础，以“团队”或“小组”作为组织的基本构成单元，能够促使企业以市场为导向、以客户为

2、中心、以效益为目标。本文研究的主要内容和结论如下：1.介绍了组织理论的发展、组织形态扁平化的演进趋势，并逐一分析了现有主流组织形态如职能型组织、事业部型组织和矩阵型组织的优缺点和他们适用的环境。2.介绍了流程定义、特点和分类，定义了由业务流程再造(BPR)演化而来的流程管理概念。目前许多公司正在实行的一些绩效提升的项目如ERP、CRM、供应链管理、质量管理等无一例外关注的都是业务流程的改进或者创新。3.研究了组织发展的趋势，提出基于流程管理的组织结构框架，通过将它与传统组织形态在组织结构、组织成员、工作平台等方面的对比，指出基于流程管理的组织能够更好地适应信息经济和知识经济时

3、代。提出了基于流程管理的组织优化设计的四个步骤：基本前提是界定核心流程，主要工作是建立流程团队和相关职责体系，构建信息平台支撑体系和完善考评体系是重要保障。4.结合某电线电缆企业，分析该企业之前的基础建设流程运行方式的弊端，研究了其现在基于基础建设流程的局部组织变革，以实证方式来佐证在现有职能型组织中局部应用基于流程管理的组织的现实可能性。关键词：流程管理，组织，流程团队，绩效考评I重庆大学硕士学位论文英文摘要ABSTRACTEconomyglobalization,digitalinformationrevolutionandcustomer-orientedtheorya

4、rechangingourcurrentenvironmentwithunimaginablespeeddeeply.Thehugechangerequiredeveryorganizationtorethinkitsorganizationstyle.Afterreviewsonorganizationdevelopmenthistory,thisthesisfocusesontheorganizationbasedonprocessmanagementintheoryandinpracticewiththemasterstrokeofprocessoforganizati

5、on.Theelementofdesigningthisorganizationisoperationprocessofthe“project”or“task”andthebasicunitofthisorganizationis“team”or“group”.Thisorganizationcanurgeenterprisetobeorientedtomarket,focusoncustomerandaimstobenefit.Themainideaandconclusionofthispaperareasfollows:1.Thedevelopmentoforganiza

6、tiontheoryandtheflattertrendoforganizationconfigurationareintroduced.Theadvantageanddisadvantageofmainstreamorganizationinexistencesuchasline-stafforganization,divisionalorganizationareanalyzedonebyone.2.Definitionofprocessmanagementisgiven.Atpresent,lotsofcompaniesareexecutingmanyperforman

7、ce-upgradingprojectssuchasERP,CRMandsupplychainmanagement.Allofthempaymoreattentiontoprocessimprovement.3.Theorganizationstructurebasedonprocessmanagementisestablished.Itiscomparedwithtraditionalorganizationtypeinaspectsoforganizationstructure,organizati