华图面试应急应变ppt培训课件

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1、江西省公务员面试专项辅导应急应变模块华图教育集团应急应变目录一、应急应变类题型介绍与导入1二、题型分类2三、答题原则与答题思路3四、强化练习与素材4一、应急应变类题型介绍与导入我们总是希望生活在一个有序的世界里，但在真实生活中，突发事件和突发状况时有发生。大到灾害与事故，小到工作疏忽，突发事件给我们的工作和生活制造了许多麻烦。导入：如果你是铁道部发言人王勇平，浙江温州动车追尾事故新闻发布会上你如何应对？2009~2011年江西省面试题型分布其中应急应变模块很有难度！应急应变类试题是设置一个特定情景

2、，要求考生处理其中突然发生的各种问题和矛盾，以此考察考生处理突发事件与棘手问题的能力。也就是要求考生面对意外事件的压力，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力。应急应变目录一、应急应变类题型介绍与导入1二、题型分类2三、答题原则与答题思路3四、强化练习4一般性突发事件的应急处理主要指处理在工作和日常生活中发生的突发事件，尤其是会对正常工作秩序与原有工作计划造成不利影响的突发事件。公共突发事件的应急处理公共突发事件指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予

3、以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。(非典、临汾溃坝)题型分类应急应变目录一、应急应变类题型介绍与导入1二、题型分类2三、答题原则与答题思路3四、强化练习4例题单位让你组织一次会议，当会议时间快到的时候，领导来了，与会人员没到，请问遇到这种情况你怎么办？分析情况——如果是领导提前很多时间到了，做好接待工作，等待开会。任务与解决——作为会议的组织者，如果领导准时到达，看会议的紧急程度和未到的参会人员的职权身份，以及对会议开展的身份，决定会议是否准时或推迟召开。总结提高——有人未能

4、及时到会，反思自己是否在通知时间地点时出现漏误。是否因为其他公事耽误了？是否小组间配合不够完美？宣传开会的时间意识等，提高大家的团队意识和责任意识。对突然发生的这件事情或这种状况，进行真实性、紧急性、严重性、重要性等方面的分析概括，并提出处理该问题的原则。原则：以人为本、工作为重、对事不对人、原则性与灵活性兼顾等。确定任务——岗位角色分析情况组织角色会议组织者?会议主持人?参与者?岗位角色浙江省考部分岗位面试单独命题，熟悉自己报考的岗位职责能力定位你是否有这个能力呢？某些情况下你有相关专业能力吗？

5、确定任务1．机关单位：从公务员的角度出发考虑问题，结合机关单位的工作特点，一切以工作为重，注意协调与上级、同事、下属的关系。2．公司企业：处理问题时充分考虑公司或企业的商业利益，坚持顾客至上原则。3．村镇社区：基层工作的特点决定了处理问题要善于和群众打交道，耐心细心用心，一切从群众利益出发。4．公众场所：如机场、火车站、展厅等，公众场所一般具有人群密集的特点，在处理问题时必须考虑周全，强调控场，维持现场秩序，避免矛盾激化导致群体性事件。5．日常生活环境：这种环境一般摒除了公务人员的身份，注意答题时

6、的立场和态度。6．有媒体介入的场景：必须重视媒体的力量，正确引导舆论。确定任务——情景定位如果在试题中出现“领导”这个主体，答题时需注意向领导请示与汇报。如果试题中有“我”的同级同事，必须协调关系，注意沟通技巧。如果试题中出现“我”的下属或下属单位，注意在处理事件时对他们进行合理分工，充分发挥下属的作用。确定任务——注意事项找对策的方法——主体分析法：内部？多部门？层层假设法（假设分析法）是否紧急？是否冲突？是否必须？要素调换法：换时间？换地点？换活动？换人？换物？解决问题1.找出题中的矛盾主体，

7、逐一进行化解2.某个突发问题不是一个人、一个部门、一个方面所能解决的，需要众多方面通力合作主体分析法处理一件突发的食物中毒事件，就需考虑多个主体，如公安部门、卫生部门、质检部门等。此外，在这起突发事件中被牵扯进来的中毒者、该单位未中毒者、中毒者家属、群众、媒体等也是必须考虑到的主体，在答题时要将这些主体可能带来的问题都一一化解。如中毒者需要第一时间进行抢救；中毒者家属需要安抚情绪，做好思想工作；为了该地未中毒者的安全，需要立刻进行毒源排查，必要时对他们进行身体检查，如事态扩大、形成围观，要进行疏散

8、；广大群众需要澄清谣言与消除恐慌情绪，媒体需要及时沟通、通过媒体向外界及时发布消息，达成如实报道，以维护社会稳定。对题目中设定的困境提出多种假设，每种假设给出相应的处理办法身份假设、原因条件假设、时间假设等注意——有限假设即不要提出某种无法解决的假设，以体现合理完成、阳光思维的答题原则层层假设法你到机场去接你的朋友，途中领导打电话叫你会单位加班，对此你怎么处理？例题层层假设法是否冲突、是否紧急、是否必须我做如果不冲突……;如果冲突……如果不紧急……;如果紧急……如果不是必须我做……