机械装备制造业配件与物流标杆运营分析

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1、万方数据企业物流物流技术2008年第27卷第10期(总第193期)机械装备制造业配件与物流标杆魏巧云(北京物资学院物流学院，北京101149)运营分析【摘要】选取卡特彼勒公司作为标杆企业进行探讨分析，系统研究了其配件与物流的做法，并由此得出对中国机械装备制造业发展的启示。【关键词】配件；物流；标杆；机械装备【中图分类号】F253．9【文献标识码】A【文章编号11005一152x(2008)10-0238—04AnalysisonPartsandLogisticsBusinessOperationBenchmarkinginMechanicalEquipmentIndustryWEIQ

2、iao-yun(SchoolofLogistics，BeijingWuziUniversity,Beijing101149。China)Abstract：TakingCaterpillarCompany∞abenchmarking”thepaperstudiesandanalyzesherpartsandlogisticsoperationsystem-撕caIlyanddiscussesitsenlightenmentforthedevelopmentofChinamechanicalequipmentmanufacturingindustry．Keywords：parts；log

3、istics；benehmarking；mechanicalequipment1引言中国要成长为有世界竞争力的国家，首先是需要有世界竞争力的产业。从图1可以看出，机械装备制造业占工业品出口从1980年的9．86％提高到了2006年的49．8％，占据了中国工业品出口的半壁江山。其中2006年工业品出口占到了所有出口的94．6％，从这个角度讲，机械装备出口占据了中国货物出口总额的47％。另一方面，机械装备制造业具有很长的产业链，对响应的产业配套要求很高，一般遵循着关键机械产业的崛起(如汽车)，带动配套产业的崛起(如发动机、模具等)，培育出产业链的竞争优势，然后进一步带动相关机械装备产业的

4、崛起，如船数据来源：中国统计年鉴图1机械装备出口比重舶、工程机械等。这种产业链竞争优势决定了机械装备产业在未来随着要素成本上升，不容易轻易转移到越南等东南亚要素成本相对较低的国家中去。这些决定了未来中围的机械装备制造业将在中国崛起中具有举足轻重的作用。不同产业具有不同的伞球产业运营关键成功点，如食品和药晶等一次性消费品全球关注的主要因素是质量，而机械装备产业全球关注的主要因素是配件与物流，这是由机械产业本身的特性所决定的。机械装备产业不是一次性消费产业，其产品需要常年、多次的重复性使用，因此机械产品出现故障是不可避免的。另一方【收稿日1辋]2008--09—22【作者简介】魏巧云(1

5、975一)，女，湖北天门人，硕士研究生，北京物资学院物流学院讲师，主要研究方向为交通运输与物流系统规划。——238——万方数据魏巧云：机械装备制造业配件与物流标杆运营分析企业物流面，机械产品一般作为盈利性工具，用户主要用来赚钱，因此要求其使用成本最低、使用效率最高。因此，在用户发出服务请求时，哪个企业能以最低的成本、最快的速度、最高的质量提供优质的配件与物流，哪个企业就能赢得用户的忠诚，正如世界管理大师德鲁克所言：最忠诚的用户是出了问题并帮助其解决了问题的用户。机械装备这种产业特性决定了其产业竞争关键领域是配件与物流，业内理解是机械装备海外业务：国内业务+国际物流。中国自主品牌机械装

6、备产品在海外市场的打拼，不亚于一场战争，不仅面I临国外市场成熟品牌的竞争，同时还面I临中国自主品牌之间的激烈竞争，而且这种竞争将会愈演愈烈。因此，系统研究机械装备业标杆企业配件与物流的做法，实现全球顾客满意便成为中国机械装备制造企业的当务之急。2标杆企业的选取标杆企业的选取首先得与中国机械装备制造业面临的任务和目标相一致。中国机械装备制造企业面临的挑战是空前的，这些企业在过去5～10年刚刚完成一个蜕变，这个蜕变是以国内市场为背景展开的，具体表现在：传统国有企业在政府强力支持及跨国资本的注入下，日益发展壮大，其企业本质已发生了实质性的变化，如中美合资山东山工机械有限公司、中国第一汽车集

7、团公司。一批新兴企业，依靠对市场机会的把握和现代企业经营机制的优势迅速崛起，并成为中国机械制造业的一支重要力量。如福田、龙丁等。但全球化的浪潮没等中国的机械装备制造企业准备好，就把这类企业推向了全球市场的竞争舞台，具体的表现是中国汽车业、工程机械产业、农业装备产业等每年的出口额以60％以上的速度在增长。但目前这种优势主要还是要素资源的优势，能否基于这些要素资源打造出有全球竞争力的企业，关键在于能否培育出世界级的组织能力，包括世界级的经营管理水平，世界级的人