【8A文】ZARA的供应链管理.ppt

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1、ZARA的供应链管理邓韬（工商）ZARA，时装行业的DELLZARA简介ZARA是西班牙著名品牌，是世界四大时装连锁机构之一。ZARA是Inditex集团下的品牌，Inditex是西班牙排名第一，全球排名第三的服装零售商，旗下拥有ZARA、PullandBear等九个服装品牌，ZARA是其中最成功的，被认为是欧洲最具研究价值的品牌之一。重大事件：1975年，ZARA在西班牙的拉克鲁尼亚成立2001年，ZARA第一次公开招股发行就募集了23亿欧元的资金，股本占到了集团公司Inditex的25％。一个月之后，公司的股价比最初发行时上涨了25％，公司的市

2、值达到了120亿欧元。2003年，Zara公司是全球唯一的一家可以在15天内将生产好的服装配送到全球33个国家的507家连锁店的时装公司。2004年，2004年度全球营业收入46亿欧元，利润4.4亿欧元，获利率9.7%，比美国第一大服饰连锁品牌GAP的6.4%还要出色。2008年，在金融危机下，ZARA公司仍然保持着旺盛的销售势头。ZARA现有2.7万名员工，年销售服装9000万件，ZARA在全球56个国家内设立超过两千多家的服装连锁店并深受全球时尚青年的喜爱，ZARA不但有设计师的优异设计，价格也相对低廉，简单来说，ZARA就是让平民拥抱的Hig

3、hFashion。ZARA为什么能成为目前国际上最成功的四大服装零售品牌之一？在2008年，ZARA为什么在经济环境并不是很好，购买力降低的情况下仍然保持着旺盛的销售势头？这其中的奥秘何在？ZARA的成功之处就在于ZARA的全程供应链管理。ZARA是全球唯一的一家能够在15天内将生产好的服装配送到全球850多个店的时装公司。而且ZARA成功地掌控了整条产业链。ZARA明白：在服装进入零售网点之前还有批发、仓储、运输、订单处理、制造、产品设计等环节，只有掌控了整条产业链，才能控制定价权，产品才会便宜。只有掌控了整条产业链接，产品才会时尚。ZARA供应

4、链管理出色的全程供应链管理：设计与订单管理，采购和库存，生产管理，配送，终端销售。一.ZARA的产品设计与订单管理ZARA的产品设计-“三位一体模式”ZARA采用“三位一体”模式判断流行趋势来设计。这“三位”分别是设计师、市场专家以及进货专家，组成虚拟团队；此模式的第一步是，由近400名“满天飞”的设计师主动收集时尚信息，而不是去预测一个遥不可测的将来，并进行整理和归类，绘出设计草图。第二步是“三位”一起对设计方案进行修改、完善和细化。第三步是“三位”根据数据库中的信息共同确定生产细节，并将要求交给生产部门。这种运作方式缩短了时装上市的提前期，增加

5、了对流行趋势的准确判断，使得Zara季前生产量仅有15％，大大低于75％的行业平均水平。设计快——更新也快ZARA常常能够在不到半个月的时间内，就推出新产品。专卖店每周更新款式两次，并且每种款式上架不小于3周。订单管理—Zara的每一个市场专家都要负责管理一些连锁店，做为经验丰富的员工，他们本身通常都是一些连锁店的经理，实践让他们认识到保持与一线连锁店的经理们联系是非常重要的，市场专家都与连锁店的经理建立起了非常好的个人关系。通过电话，他们相互之间保持密切的交流，经常一起讨论销售、订单，新的款式等等。同样，各地的连锁店也是依据与市场专家的交流获得的

6、信息来确定最终的订单。为了更好的促进这种交流、沟通，公司还特意为每位连锁店的经理配备了专门设计的手提数字设备POS系统，保证他们能够迅速的传递市场最新动态的数据。设计的最后的决定，包括生产设计的选择、何时生产以及产量，都是由相关的设计团队来决定的，不仅设计师要参与，市场专家、生产计划和采购人员都要参与到其中来。科学合理的订单确定流程:规范的订单的管理：连锁店通常每周向总部发两次订单，产品每周更新两次。订单必须在规定的时间之内下达，例如：西班牙和南部欧洲的连锁店通常是每周三下午的3点之前，每周六的下午6点之前，其它地区是每周二的下午3点之前和周五的下

7、午6点之前。如果连锁店错过了最晚的时间，那么只有等到下一次了。设计最终定下来之后，生产计划和采购人员开始订单履行流程的管理：制定原材料采购计划和生产计划，监视库存的变化，分配生产任务和外包生产，跟踪货源的变化情况，要防止生产不足和生产过剩。二.ZARA的采购和库存采购ZARA原材料管理信息化、标准化：ZARA借助自主开发的信息系统对产品信息和库存信息进行管理，控制原材料的库存，并为产品设计提供决策信息。卓越的产品信息和库存管理系统，使得ZARA的团队能够管理数以千计的布料、各种规格的装饰品、设计清单和库存商品。在ZARA的仓库中，产品信息都是通用的

8、、标准化的，这使得ZARA能快速、准确地准备设计，并对裁剪给出清晰生产指令。ZARA的团队也能通过这个系统提供的信息，以现