烟台市智慧旅游示范企业申报表

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1、烟台市智慧旅游示范企业申报表申报单位（盖章）：申报单位联系人姓名电话建设单位申报类别智慧景区智慧饭店智慧旅行社建设（或预算）资金（万元）及来源网络预订营业额（万元/年）主要建设内容（200字以内）主要绩效另附材料（文字及图片）县（市）区旅游局审核意见盖章年月日市旅发委审核意见盖章年月日烟台市智慧旅游示范企业推荐标准能充分应用互联网、移动互联网、云计算、大数据等新一代信息技术，开展智慧旅游应用建设。所开展的应用项目以提高旅游服务、改善游客旅游体验、创新旅游管理、优化旅游资源利用为目标，具有一定领先水平，项目基本完成或阶段性

2、完成，已经投入应用且运行稳定可靠，亮点突出，产生良好的社会效益和经济效益，具有一定的推广应用意义。智慧景区指景区能够通过智能网络对景区地理事物、自然资源、旅游者行为、景区工作人员行迹、景区基础设施和服务设施进行全面、透彻、及时的感知；对游客、景区工作人员实现可视化管理；优化再造景区业务流程和智能化运营管理；同旅游产业上下游企业形成战略联盟，实现有效保护遗产资源的真实性和完整性，提高对旅游者的服务质量；实现景区环境、社会和经济的全面、协调和可持续发展。建设内容和要求1、通讯网络1.1公用电话网1.1.1应建有供游客使用的公

3、用电话。数量充足，设置合理。1.1.215部署有电话报警点，电话旁公示景区救援电话、咨询电话、投诉电话。游客可拨打报警点电话向接警处系统的值班人员求助。1.2无线通讯网能接收手提电话信号，移动通信方便，线路顺畅。1.3无线宽带网（WLAN）应覆盖有无线宽带网络，游客在游览过程中可以方便的将手机、电脑等终端以无线方式连接上网。2、景区综合管理2.1视频监控2.1.1视频监控应能全面覆盖景区，同时重要景点、客流集中地段、事故多发地段能够重点监控。2.1.2监视界面图像能在各种显示设备上显示，并能进行各种操作。视频监控应具备闯

4、入告警等功能。2.1.3视频监控控制面板能控制画面缩放和镜头转动等，能实现图像的实时远程观看以及3G物联网视频监控等。2.1.4能支持录像的检索和调看，可自定义录像条件，录像数据存储保留时间应超过15天。2.2人流监控应包含和实现入口人流计数管理，出口人流计数管理，游客总量实时统计，游客滞留热点地区统计与监控，流量超限自动报警等。2.3景观资源管理152.3.1能对自然资源环境进行监测或监控，主要包括：气象监测、空气质量监测、水质监测、生物监控等。2.3.2能对景区内的各类遗产资源、文物资源、建筑景观、博物馆收藏等景观资

5、源运用现代化科学管理手段进行信息化与数字化监测、监控、记录、记载、保护、保存、修缮、维护等，从而便于景观建筑文物数据的查询检索以及面向公众展示。2.4财务管理应使用专业的财务管理软件。并包含资产管理、筹资管理、投资管理、营业收入管理、税金管理、利润管理、成本费用管理等财务管理内容以及财务预测、财务决策、财务预算、财务控制、财务分析、财务审计等财务管理方法。2.5办公自动化办公自动化应包含流程管理，电子邮件，文档管理，公文流转，审批管理，工作日历，人员动态展示，财务结算管理，公告、新闻、通知，个人信息维护，会议管理，考勤管

6、理等内容。2.6经营资源管理能应用现代化的科学手段形成一套规范的体系。并包含商业资源部署、商铺经营、经营监管、合同管理、物业规范等内容。2.7应急广播15广播应覆盖全景区，并且声音清晰。广播应由景区控制中心和指挥调度中心统一控制，遇灾害或紧急情况时，可立刻转换为紧急广播。2.8应急处置响应系统应建设有旅游应急预案及应急响应系统。能够根据应急处理预案，对旅游突发事件进行综合指挥调度和协调救援服务。能够利用现代通讯和呼叫系统，实现对旅游咨询和投诉事件的及时受理。2.9指挥调度中心应具备对人员、车辆的指挥调度以及对应急资源的组

7、织、协调、管理和控制等功能。能对监控终端进行控制，获取旅游综合信息和发布旅游资讯信息。3、电子门票、电子门禁应采用电子门票形式。售、验票信息能够联网，并能够实现远程查询。应实现售票计算机化。应配有手持移动终端设备或立式电子门禁，实现对门票的自动识别检票。电子票的购买应支持手机支付或者网上金融支付等方式。4、门户网站和电子商务4.1应建有以服务游客为核心内容的门户网站、手机微网站、客户端等，且上线正常运营。154.2门户网站应包含：景区基本信息浏览，景区信息查询，旅游线路推荐和行程规划，景区推介服务，交通导航，下载服务等，

8、建有官方微博、微信并有链接，提供多语言信息服务等内容与功能，与烟台目的地数字旅游服务系统数据互联互通。4.3电子商务景区门票应能实现网上预订、电话预定和网上支付、网上交易。景区旅游产品、旅游纪念品应能实现网上预订和网上交易。5、数字虚拟景区和虚拟旅游运用三维全景实景混杂现实技术、三维建模仿真技术、360实景照片或视频