人际沟通的艺术-精品ppt课件

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1、江西师范大学文化研究院杨颖0791—88506895（办）13870641616（手机）E-mail:xrkbxn@126.com人际沟通的艺术——加强职业素养训练提高人际沟通能力格言只要我们播下思想的种子，——就会得到行动的果实；只要我们播下行动的种子，——就会得到习惯的果实；只要我们播下习惯的种子，——就会得到性格的果实；只要我们播下性格的种子,——就会得到命运的果实！因为性格决定命运引言演讲者实验的启迪您是一名优秀的教师吗？1友善的态度。“他必须喜欢我们。要知道，我们一眼就能看出他喜欢还是不喜欢教书。“她的

2、课堂犹如一个大家庭，我再也不怕上学了。”2尊重课堂内每一个人。“老师应对我们有礼貌。我们也是人。”“她不会把你在他人面前象猴子般戏弄。”4兴趣的广泛。“她带给我们课堂以外的观点，并帮助我们去把所学到的知识用于生活。”3耐心。“老师，请您耐心地听听我所提出的问题。在您听来也许可笑，但只要您肯听我，我才能向您学习做人。“她绝不会放弃直至你能做到为止。”5良好的仪表。“我立刻就喜欢他了。他走进来，把名字写在黑板上，马上开始讲课。你能看得出他是熟悉教学工作的。他衣着整洁，事事都安排的有条不紊。“她长得并不漂亮，但整节课瞧

3、着她，我没什么反感。她尽力使自己显得自然。”“她的语调与笑容使我很舒畅。”6公正。“老师，只要您保持公正，您对我尽量严格。表面上即使我反对严格，但是我知道我需要您严格。”“她会给予你应得到的，没有丝毫偏差。”7幽默感。“他讲课生动风趣，幽默活泼，听他的课简直是一种享受。”8良好的品性脾气。“我相信她与其他人一样会发脾气，不过我从未见过。”9对个人的关注。“老师只和好学生谈话,难道他不知道我也正在努力吗？”；“她会帮助我去认识自己，我的进步有赖于她使我得到松驰。”10伸缩性。“老师，请您记得，不久之前您也是学生，您

4、是否有时也会忘带东西，在班上您是否样样都得第一？”；“当她发觉自己有错，她会说出来，并会尝试其它方法。”11宽容。“她装着不知道我的愚蠢，将来也会是这样。”12有方法。“忽然间，我能顺利完成我的作业了，我竟然没有察觉这是因为她的指导。”以上是美国著名教育家保罗·韦地博士花了40年时间，收集了9万封学生所写的，“关于他们心目中喜欢怎样的老师”的信，从中概括出作为优秀教育工作者的12种素质。优秀教育工作者的12种基本素告诉我们，职业素养教育是十分重要的。一名优秀的教育工作者必须具备良好的职业素养。问题如果请您用一个词

5、语(两个字）来概括:人一生当中做的最多的事情应该是什么?哪个词最合适?沟通沟通的基本理念沟通无所不在世界失去沟通人类将会怎样沟通艺术是人际交往的基本技巧,是高校辅导员必备的基本素质沟通的目的是协调协调本身也是沟通典型语句：我没说他偷了那钱汉语沟通艺术的复杂性沟通障碍经典该来的又不来：该来的又不来，那我们是不该来的了不该走的又走了：剩下的客人，走了的是不该走的，那我们这些没走的倒是该走了我又不是叫他们走哇！（剩下最后一位）：那就是叫我走了！沟通的手段沟通非语言语言口头书面眼神语气动作心理学研究表明:良好的表达=7%

6、的内容+38%的语调+55%的表情在一条消息传播的效果中，7%有赖于语言（只是词），38%是语气（包括音调、变音和语速等其他声响），而55%的信号是无声的.（仪表、仪态、仪容、举手投足…）一个人走进酒店要了酒菜，吃完摸摸口袋发现忘带钱了，便对老板说：“店家，我今日忘带钱了，改日送来.”店老板连声“不碍事，不碍事！”并恭敬地把他送出了门。这个过程被一个无赖给看见了，他也进了饭店要了酒菜，吃完后摸了一下口袋对店老板说：“店家，今日忘带钱了，改日送来”。谁知店老板脸色一变，揪住他，非剥他的衣服不可。无赖不服说：“为什么

7、刚才那人可以记帐，我就不行？”小故事：酒店老板与无赖店家说：“人家吃饭，筷子在桌子上找齐，喝酒一盅盅地倒，斯斯文文，吃罢掏出手绢揩嘴，一看就知是个有德性的人，岂能赖我几个钱，你呢？筷子在胸前找齐，狼吞虎咽，吃上瘾来，脚踏上条凳，端起酒壶直往嘴里灌，吃罢还用袖子揩嘴，一看分明是个居无定室，食无定餐的无赖之徒，我岂能饶你！”一席话，说得无赖哑口无言，只得留下外衣，狼狈而去。请大家来回答……寒冷的冬天，会场门被寒风吹开了，一位女士走了进来，她上身穿了一件貂皮大衣，给您直接的联想是：什么人进来了？贵妇人（富太太）暴发户（

8、有钱的“穷人”）疯子、小偷（“犀利姐”）个人形象是教育工作者无形的资产教育工作者职业化形象：一个教育工作者的社会责任感、道德感、学识修养、个性心理特征和语言风格、仪表、仪容、仪态等形象元素的总和。胡主席和西班牙胡安·卡洛斯国王都坚持要为对方撑伞，两人微笑着互相谦让，气氛十分友好。白宫首席政治顾问卡尔罗夫乘空军一号抵达德州科技学院飞机场中国某镇干部视察农村两张照片所折射的…