供应链发展与物流服务创新模式探析

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1、2008年第10期物流工程与管理第30卷总第172期LOGISTICSENGINEERINGANDMANAGEMENT·供应链管理·供应链发展与物流服务创新模式探析*21□李弘，王耀球（1.北京交通大学经济管理学院，北京100044;2.内蒙古工业大学管理学院，内蒙古呼和浩特010051）【摘要】在介绍某烟草公司内部信息化平台建设的基础上，从供应链成熟度模型及物流服务能力两个方面阐述了企业信息化的发展方向及企业采用物流服务创新模式BPO（BusinessProcessOutsourcing，业务流程外包)的必然性，并通过深圳怡亚通公司的运作实例对物流服务

2、创新模式的运用进行了探讨。【关键词】烟草公司；信息化；供应链；物流服务；创新模式；BPO【中图分类号】F252.21【文献标识码】A【文章编号】1674－4993（2008）10-0102-03Astudyonthedevelopmentofsupplychainandtheinnovativemodeoflogisticsservice□LIHong,WANGYao-qiu（SchoolofEconomicsandManagement;BeijingJiaotongUniversity，Beijing100044，China）（SchoolofMana

3、gement;InnerMongoliaUniversityofTechnology，Hohhot010051，China）【Abstract】Theconstructionoftheinformationsysteminthetobaccocompanywasintroduced,andthedevelopmenttrendofenterprisesinformationtechnologyandthenecessityoftheapplyingBPOinnovativemodeoflogisticsservicewerediscussedbasedo

4、nthesupplychainmaturitymodelandlogisticsservicecapability,respectively.Finally,theapplicationoftheBPOmodeinEACompanywasdiscussedasanexample.【Keywords】tobaccocompany;information;supplychain；logisticsservice;innovativemode;BPO1某烟草企业信息化平台建设现状个销售网点。通过VPN，可以在公共开放互联Internet网络的烟草公司卷烟流通过

5、程中，存在着商流、物流和信息流，务平台上为调拨中心服务器及销售网点远程用户间构建安全其中信息流是对商流和物流活动的反映，对商流和物流活动的数据通信链路，提供类似于专用网络的网络服务。起着指导和控制的作用。某烟草公司调拨中心完成对卷烟的软件应用平台方面，通过对企业实际需求的分析，采用将统一调拨管理功能，连接卷烟生产供给和销售两大环节，是整C/S与B/S结合的模式。该调拨管理中心包含了较为复杂的业个烟草公司卷烟流通中的关键点。因此，该烟草公司调拨中心务逻辑，包括对计划、调拨、销售的基础数据处理和支持管理层的信息化平台的建设可以为降低管理成本、及时响应市场需辅

6、助决策的商情分析、数据汇总、综合信息查询功能，因此在该求取得良好的经济和社会效益奠定基础。中心的局域网内部采用C/S模式，保证面向管理中心具有功能该公司调拨中心本部由调拨科、销售科、市场科、信息科强和高效的特点。而调拨中心和各个远程销售网点的日常业务和公司分管领导构成，各业务职能部门和管理层之间需进行相对简单，即输入本期销售情况和查询本网点的销售和调拨情信息有效整合；各个销售网点与调拨中心距离较远，但有上报况，因此在各销售网点采用B/S模式，保证销售网点的简单灵销售情况和查询本网点各种相关信息的需求。该企业的信息活性（软件模式如图1）。化平台由基础网络构

7、架和软件应用平台两部分组成。软件系统功能包括两个子系统，即调拨中心本部子系统和基础网络构架采用在调拨中心本部建立企业内部局域销售网点子系统。调拨中心本部子系统功能包括调拨管理模网，外部通过VPN（VirtualPrivateNetwork）虚拟专用网技术由块、销售管理模块、商情分析模块、数据汇总模块、综合查询模企业中心路由器与各销售网点的路由器组成VPN专网连接各块和系统维护模块。销售网点子系统包括网点登陆模块、销售【收稿日期】2008-10-10*[基金项目]内蒙古自然科学基金，编号200408020813【作者简介】李弘（1968-），女，北京交通大

8、学博士生，内蒙古工业大学管理学院管理科学系主任，副教授。研究方向：信息系统开发、