培训需求调查的内容和方法

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1、培训需求调查的内容和方法张俏俏中国石油广州培训中心，广东广州510510[摘要]准确把握培训需求是成功开展培训工作的先决条件。本文从培训机构的角度出发，探讨了培训需求的构成要素、培训需求调查所要研究的内容以及可以采取的方法。[关键词]培训需求；调查；培训效果培训需求的调查和分析是实施培训工作的基3．What——±音ll什么础，是确定培训目标、设计培训项目、开发培训培训内容决定了培训课程的设计，是培训需求课程的前提，是现代培训活动的重要环节。有效中最核心的部分，也是培训调查中要重点分析的内的培训需求调查对于保证培训质量和效果至关重容。它取决于用人单位

2、需要的与现有的人力资源的要。差距。可以分为政策学习、知识理论、技能技巧、培训需求调查的目的是全方位了解用人单位的素质态度等类型。培训需要，以便提供针对性的培训产品。4．Where——在何处培训在本地培训，还是在外地培训；在公司内部场一、培训需求的构成要素地培训，还是在外部培训机构培训，地点选择需要要准确把握用人单位的培训需求需要回答以下考虑培训效果、课程特点及资金条件。几方面的问题，在此可以总结为“5W3H”问题，5．When——何时培训它们也是培训需求调查工作的着眼点。培训时间应选择员工工作任务相对宽松的时间1．Why——为什么培训段，以保证参训

3、员工有足够的时间和精力，另外如果员工无法长时间连续参加培训，可以考虑把培训培训需求产生的原因往往有以下几个：(1)员课程分几期进行。工基本技能欠缺；(2)工作表现差强人意；(3)新技术、新方法或新的生产方式的应用：(4)为进入6．HovIr—一女口何培iJIl新岗位做准备：(5)要求更高的绩效标准。是脱岗培训还是在岗培训，采取怎样的培训方式更容易被学员接受。2．Who——对谁培训7．HowIong——培训多久培训对象属于何种行业，何种岗位，何种层次。按任职层次通常可分为高层管理人员、中层管理人具体培训时间多长适宜。员、基层管理人员、专业技术人员和基

4、层操作人员8．Howmuch——多少费用等几大类。用人单位能承担多少培训经费。培训经费通常[里由用人单位的年度预算决定。以提供完整的职务信息与资料。应当说明的是以上各培训需求要素之间是相互任何一个岗位所对应的具体工作任务有很多影响和制约的关系。如培训地点的选择受培训经费项，分析哪些工作任务是核心性的，哪些是辅助性的制约，而它又会影响培训内容的设计及培训方式的，对于在有限时间内获得准确的培训需求信息具的选择。有重要的意义。可以按照每项工作任务的重要程度、难易程度及执行频率(或该项任务占总工作量的百二、培训需求调查的内容分比)来分析工作任务的优先顺序，

5、再分析最重要为立体把握用人单位培训需求的各个构成要的工作任务需要何种知识技能，从而为确定培训内素，需要从组织、岗位、具体人员三个层次入手。容提供重要依据。1．组织调查与分析岗位分析的结果一般包括三方面的内容：(1)岗位简介：概要说明一个岗位的性质和工充分了解用人单位的情况有助于理解培训所处作范围，其内容有：岗位名称、岗位分类、所属部的大环境，从而更好地进行培训课程的设计。门、上级领导、工作要求、任职资格等。通常需要了解的信息包括以下几个方面：(2)工作清单：是特定岗位对应的所有工作任(1)组织的战略目标和规划务列表，并附有每项工作任务的简要描述、重

6、要程用人单位的长期战略目标与规划决定了其人力度、执行频率等信息。资源规划，人力资源规划又在很大程度上决定了培训(3)工作任务分析：确定每项任务的工作标准、规划。培训计划的设计必须具有前瞻性，这样才能保工作细节及所需要的知识技能。证满足组织发展的需要。倘若组织目标模糊不清，培训规划就会失去方向。当用人单位打算进入新市场或3．学员分析(人员分析)新领域时，往往意味着新的培训需求的产生。学员分析是将用人单位员工的工作结果、工作(2)组织运作与组织气候分析能力与期望目标进行比较，以确定哪些人员需要接了解用人单位的组织机构、部门设置与分工、受哪些培训。运作模

7、式、组织文化、价值观、处事风格等可以使学员分析的信息来源主要有学员自我评价、来调查者对用人单位的理解不仅仅停留在表面，有助自第三方的评价(上级领导、同事、下属等)和绩于更有针对性地设计培训方案。一般情况下，培训效考核记录。与组织气候的关系是辩证的，一方面，组织气候决对学员的分析主要侧重以下内容：定、影响和制约培训效果；另一方面，培训带来的(1)学员基本资料：包括拟参加培训的学员所某些变化会对组织气候起到反作用。属的部门、现任职务、参加工作的时问、年龄、所(3)组织资源分析受教育和接受过的培训等信息。对组织资源的分析包括两个方面：第一，需要(2)学员

8、动机和态度：了解学员参加培训的真了解用人单位可提供的经费、时间、人力等资源，正动机及对培训的态度，是工作岗位的需要，还是它