成效导向的物流配送opi-m模式研究与应用

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1、劣参未交硕士学位论文成效导向的物流配送OPI．M模式研究与应用Researchandapplicationoftheresults—orientedlogisticsdistributionOPI··Mmode作者：陈树导师：尹相勇北京交通大学2014年3月学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解北京交通大学有关保留、使用学位论文的规定。特授权北京交通大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，提供阅览服务，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。(保密的学位论文在解密后适用本

2、授权说明)学龇文储虢磁棚翩躲7砺，签字日期：护忙妇门马签字日期：刀彤年岁月夕日中图分类号：F253．9UDC：656学校代码：10004密级：公开北京交通大学硕士学位论文成效导向的物流配送OPI—M模式研究与应用Researchandapplicationoftheresults-orientedlogisticsdistributionOPI·-Mmode作者姓名：陈树导师姓名：尹相勇学位类别：研究生学科专业：系统工程学号：11120873职称：教授学位级别：硕士研究方向：管理系统工程北京交通大学2014年3月j匕塞童道太堂亟±堂僮途塞壅进致谢本论文研究内容的顺

3、利完成是在我尊敬的导师尹相勇教授的精心指导与细心关怀的条件下完成的。求学两年多以来，导师渊博的学识、敏锐的头脑、严谨的态度以及求实的作风等卓越的人格魅力，都将对我今后的学习、生活以及工作产生重要的影响。在此向尊敬的导师尹相勇教授致以崇高的敬意及衷心的谢意!本论文能够在规定的时间内顺利完成，在此还要特别感谢张仲义教授，张教授对本论文的研究内容及研究思路，给予了诸多非常宝贵的建设性意见及建议。在读研期问也曾有幸聆听张教授的教诲，张教授在系统科学领域中精湛的专业技能、清晰的学术思路、独到的个人见解以及平易近人的学者风范都令我深受教益。在此向尊敬的张仲义教授表示深深的感谢

4、!本论文的研究内容及研究思路，源于研究生期间所参加的丽江、保山、福州等地的企业管理咨询实践。在参加项目的过程中，通过不断的学习、创新以及自我升华，个人在理论指导实践方面积累了丰富的实战经验，对于如何将理论用于解决实际中的系统工程问题方面也收益良多、体会良多。在此我对所参加项目中合作过的各界人士致以诚挚的感谢!在本论文撰写的过程中，也得到了陈驰师兄、许金发师兄、王刚师兄、马睿瑞师姐、杨明雪、杜云涛等诸多前辈及同门的热情关心与帮助。同时，在学习和研究阶段，胡月、宋悦、李维佳、卢菊花等同学也给予了我很大帮助。特此感谢!感谢各位评审专家能够在百忙之中对本文的研究内容进行审

5、阅和指正!最后，要特别感谢我的父母。在求学的道路上，是父母的鼓励、信任以及无私的付出，才令我的人生道路越走越顺利!中文摘要摘要：物流配送作为链接产品的源产地、供应地、终端市场及消费者的桥梁，其内部包含功能、资源、网络、过程及知识体系等诸多要素，是一个复杂且庞大的运作系统，而非单纯的理论体系。但在实际中，人们往往忽略物流配送的系统特性，仅从单一角度或有限的几个角度出发，开展对物流配送的研究。同时，我国物流业严重面临着有效需求不足的问题，究其原因在于偏重从“自我角度”而非“客户角度”去了解需求、满足需求，因而在激烈的市场竞争中难以取得长足的发展。本文结合物流配送的特点

6、，以成效为导向，从物流配送的功能、资源、过程等方面探讨了物流配送的逻辑模式及其运行方法。具体而言，论文主要对以下几方面进行了研究：(1)提出了成效导向的物流配送OPI．M模式从成效导向出发，采用逆向回溯过程，提出了物流配送OPI-M模式，以及“三精”运作理念，并对该模式的构成要素进行了系统分析。(2)精化了物流配送的关键作业环节从资源的显、隐性角度出发，将OPI．M模式的物流过程划分为驱动层和活动层，并从流程的角度，将活动层的实体物流作业细化为订单处理、仓储管理、分拣配货、配送出货四大环节，同时对各环节的作业节点从责任者、输出记录等维度进行了定义。(3)构建了OP

7、I．M模式TMAIC过程管理方法针对OPI．M模式中的物流资源及物流过程，结合MAIC过程管理思想，构建了基于OPI—M模式的TMAIC过程管理法，并对结构的制定目标(Target)一监测执行(Measurement)一状态分析(Analysis)一问题改进(Improvement)一巩固保持(Contr01)五个管理步骤分别展开了论述。(4)设计了物流配送能力FHCE评价法从物流配送能力评价的视角，设计了具有普遍适用性且定量与定性相结合的物流配送能力递阶式模糊综合评价法(FHCE，FuzzyHierarchComprehensiveEvaluation)，用以考

8、察涵盖物流