我国旅游电子商务网站客户采纳行为研究

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1、万方数据单位代11664分类号F270学号1105210011密级公开西安邮电大学硕士研究生学位论文题(中、英文)目我国旅游电子商务网站客户采纳行为研究TheResearchabouttheAdoptionBehaviorsbyCustomerofChina’STourismE．CommerceWebsite作者姓名赵梦光指导教师姓名、职务薛君教授学科门类经济学学科(专业)产业经济学提交论文日二。一四年四月万方数据摘要近年来，随着我国经济不断发展，GDP持续高速增长，居民的生活质量得到了显著提高，人均可支配收入增长迅

2、猛，居民的消费结构开始向着提高生活品质的方向转移，旅游的需求越发强烈。此外，我国假日制度也不断完善，在这些因素的推动下，我国旅游业顺势迅猛发展，旅游业规模持续增长，旅游大国的趋势已经很明显。旅游已经成为我国居民的重要生活方式，随着互联网的普及，旅游电子商务已成为传统旅游业转型为“智慧旅游”的必然趋势。然而我国旅游电子商务在线规模占旅游业总体规模的比例较小，这说明我国旅游电子商务的接受程度还很低。本文以此为突破口，对该问题进行研究，旨在分析影响我国旅游电子商务客户采纳行为的因素，并发掘背后的原因，以提出有助于我国旅游业

3、顺利转型的对策建议。本研究秉承发现现实问题，寻求理论支撑，设计解决方案，提出解决方法的研究思路。首先对本文的研究背景及意义的进行说明，又阐述了本文的研究目标以及本文的研究内容，也对文章的研究方法和技术路线进行概述。以旅游电子商务相关理论和采纳行为的研究理论两方面的文献研究为理论支撑，对本文中所说的旅游电子商务的概念进行了明确，并阐述了我国旅游电子商务在采纳行为方面的研究现状，并将整合型技术接受与使用模型的发展及应用现状进行了综述。在对我国旅游电子商务网站的发展现状研究的基础上，以信息技术领域的整合型技术接受与使用模型

4、(UTAUT)为研究框架，结合消费者对网络的态度，构建出我国旅游电子商务客户采纳行为模型，并设计了调研问卷，数据收集后用结构方程模型的方法对该模型与假设进行了实证研究，对数据结果进行分析，研究发现：社会影响正向影响绩效期望和努力期望，网络态度、努力期望和绩效期望正向影响行为意向，行为意向正向影响实际行为，性别在社会影响对绩效期望、努力期望对行为意向、网络态度对行为意向的影响关系中有调节作用，社会影响对行为意向的影响不显著，年龄、学历、地域对模型的调节作用不显著。在此研究结论的基础上分别对政府和旅游电子商务企业提出了相

5、应的对策建议。也阐述了本文的研究不足之处，及对未来研究方向进行展望。关键词：旅游电子商务网站采纳行为UTAUT万方数据西安邮电大学硕士学位论文万方数据ABSTRACTNowadays，withthedevelopmentofeconomyandtherapidgrowthofGDP,thequalityofpeople’Slifeishigherandhigher,asthepercapitadisposableincomeisgrowingrapidly,people’Sconsumptionstructurebe

6、ginstomovetothequalityimpmvememoflife，andthedemandoftourismincreasinglystrong．Inaddition，theimprovementofourholidaysystemalsobecomesadrivingfactoroftourismdevelopmentinOurcountry,andOurcountry’Stourismdevelopsrapidlymomentum，thescaleoftourismcontinuestogrow,the

7、trendoftourismcountryisobvious．TourismhasbecomeallimportantwayoflifeinOurcountry,andwiththepopularityoftheImemet’tourismelectroniccommerceisaninevitablerequirementfor恤traditionaltourismtransformingtothe”wisdomtourism”．However,theonlinescaleoftourismelectronicco

8、mmerceinourcountryhasasmallproportionofthetourismoverallsize，whichshowsthattourismelectroniccommerceacceptanceisstillverylowinourcountry．Tllispaperresearchesonabovequestion,