移动互联网类教学ppt课件

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1、新业务知识2011年3月产品目录娱乐类音乐下载、手机游戏、手机视频、手机电视沟通类139邮箱、飞信、139说客、号簿管家、手机桌面助理日常生活类手机阅读、手机地图手机导航、12580、农信通商务类手机证券资讯类手机报、快讯语音增值类来电提醒、开机早知道消息类信息管家、短信回执互联网类MM超市、手机冲浪、WLAN电子商务类手机支付注：标红为收入型业务；标蓝为战略及粘性型业务；黑色为一般型业务互联网类产品定位自有产品归属分类战略型产品重要性中产品定义“MobileMarket”，中文名“移动应用商场”,是中国移动推出的手机应用网上商场。应用提供商（AP）通过网上商场

2、，以直观生动的内容展现、方便快捷的购买流程，为您提供质优价廉的手机应用服务。目标用户全球通、动感地带、开通GPRS的神州行用户产品功能特点MobileMarket主要通过WWW网站、手机客户端、WAP等三大门户销售各类手机应用（包括游戏、软件、主题）与音乐、视频、阅读等数字内容，并提供热卖场、掌上营业厅和我的MM等差异化服务。下载MM手机客户端方法互联网下载（mm.10086.cn）短信方式（发送短信“MM”到10658800）WAP下载（a.10086.cn）或进入移动梦网MO新生活界面点击MM图标下载即可终端预装产品资费按次资费；不收取GPRS流量费；一句话卖

3、点缤纷色彩、包罗万象的手机应用MobileMarket（简称MM）Page5MM业务使用方式WWW门户：登录mm.10086.cnWAP门户：登录a.10086.cn手机客户端：发送mm至10658800下载安装客户端WWW门户主要界面——首页及特色频道海量应用下载，无需安装客户端网站主要推荐版块软件商品推荐版块游戏商品推荐版块主题商品推荐版块小编推荐频道玩家测评频道MM部落MM网站mm.10086.cn集商品推荐、资讯分享、交流互动为一体，为用户提供清晰的展示界面及丰富的交互服务。客户端门户主要界面——九宫格九宫格界面，直观易懂；栏目划分契合移动业务分类：搜索

4、区：直观搜索，便捷用户软件专区：提供适配机型的手机应用软件下载游戏专区：提供适配机型的手机游戏下载主题专区：提供适配机型的手机主题下载视频专区：提供适配机型的手机视频下载热卖场：下设专题、小编推荐、移动生活、品牌店、优惠区音乐专区：提供音乐播放、全曲下载、振铃下载、彩铃订购等服务营业厅：话费查询、业务办理等移动手机服务书城:提供在线阅读、付费下载等手机图书服务我的MM：专题活动、购买记录查询、用户评价等促销新闻区：以简短的文字描述吸引用户参与我们的活动或者促销WAP门户主要界面——首页及频道MM-WAP门户a.10086.cn为您提供海量的超炫手机应用下载，无需安

5、装手机客户端，一键上网即可打开七彩手机应用的大门。1.WAP门户首页2.频道展示页面3.应用下载页面常见问题Q1.关于流量费？下载MM客户端：从任何途径下载MM客户端，均不会产生流量费。通过CMNET接入点下载客户端途径已经屏蔽，如果用户手机默认CMNET方式，则无法成功下载MM客户端，需更改接入点。浏览和下载业务：从移动应用商场的WWW网站上直接下载业务到手机终端时，通过CMWAP接入点或CMMM接入点下载免流量费。若通过CMNET接入点下载，则流量费照常收取使用MM客户端浏览及下载业务，免流量费。在WAP.MMAREKET.COM网站上只能下载MM客户端，无业

6、务可供下载，不会产生流量费。使用业务：下载的业务如果属于在线业务则使用在线业务时产生的流量费照常收取。常见问题Q2.关于业务信息费关于业务信息费订购软件、主题、游戏等应用类业务目前仍免收业务信息费，何时开始收费需等主管部门通知。订购音乐、视频、书城等基地业务，其业务信息费照常收取。业务下载成功才收费，不论软件等业务下载后是否能成功安装业务下载未成功则不收费。常见问题Q3.如何通过网关日志确认流量？若客户反映下载MM客户端收取了本应该免费的流量费，客服如何从网关日志做出判断？答：先查询GPRSWAP网关日志，用户投诉时段下载客户端的WAP网关日志中用户访问URL应为

7、http://wap.mmarket.com，同时查询BOSS计费日志，正常情况下计费应该为0。如果WAP网关日志中用户访问地址正确，同时又发生了计费，则需要做好用户的解释工作并返还用户GPRS对应流量费用，返还标准请参照本省相关文件。。常见问题为什么下载MM客户端并安装后，提示“注册失败，是否重启？”答：CMMM专线未开通，请联系本省数业和网维为用户开通CMMM。如何确认CMMM已经开通？请用户选择CMMM接入点，直接访问http://221.179.8.163（即wap.mmarket.com）看是否成功，如果不成功（例如提示“分组数据不存在”，则说明CMMM

8、未能成功开