职业素质提升教学ppt课件

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1、职业生涯规划（三）职业素质在工作世界，素质被具体称为职业素质，它指的是从业者在一定生理和心理条件的基础上，通过教育培训、职业实践、自我修炼等途径形成和发展起来的，在职业活动中起决定性作用的、内在的、相对稳定的基本品质。团队精神自信心、自我反省意识责任感、正直成就意识、竞争意识职业素质人人手里都有这样那样的文凭或证书，为什么无论求职还是创业，成功者依然只是少数？中国现在已经有900多万家企业，每年新注册成立的约200万家，而与此同时每年也有上百万的企业倒闭，为什么？“埃蒙斯魔咒”任何职业都离不开对素质相应的要求（一）职业道德素质（二）团

2、队精神（三）人际关系野田圣子是个漂亮女孩子。1983年，大学毕业后的她进入东京帝国酒店工作，刚开始，上司安排她打扫厕所，每天都必须将马桶擦洗得光洁如新。从小娇生惯养的美女从没做过这样的事，第一次清扫，她几乎差点吐了出来。她本想立即辞去这份工作，但又不甘心自己遇到困难和挫折就败下阵来。就在她的思想十分矛盾的时候，酒店里一位老员工出现在她面前，二话不说，拿起工具亲手演示了一遍：一遍又一遍地擦洗马桶，直到光洁如新，然后将擦洗干净的马桶装满水，再从马桶中盛出一杯水，连眉头都没皱一下就一饮而尽，整个过程没有半丝做作。受到触动的野田圣子暗下决心，

3、即使一辈子洗厕所，也要洗出成绩来！从此，她以老员工为榜样，一心一意地投身到清厕工作中，她无数次喝过自己擦洗过后的马桶里装的水，她把厕所里面的“光洁如新”演绎到极至。一个洗马桶的美丽女孩，以严肃认真的工作态度和坚持不懈的敬业精神深深地打动了周围的人们......15年后……职业从“做有道德的人开始”爱岗敬业日本政府前邮政大臣——野田圣子某教育学院的一名本科毕业生到德国留学，拿到了硕士学位，决定在德国找一份薪水高的好工作。开始，他主动找一流的工作应聘，可是没有一家公司录取他；他想找不到一流工作，那我就找一份二流工作吧，结果他又失望了；最后

4、，他只好去应聘三流工作，可是仍旧没有一家公司录取他，对此，该硕士感到百思不得其解，他难以理解自己拥有这么高的学历，为什么在德国连一份三流的工作都找不到？没有信誉就没有机会职业从“做有道德的人开始”诚实守信职业从“做有道德的人开始”讨论：足球比赛中的“黑哨”、就业过程中的走后门、个别政府部门的“人情”办事、个别领导的“以权谋私”、“权钱交易”的现象为什么让人感到气愤？办事公道职业从“做有道德的人开始”服务群众（1）开发一个新客户的成本是留住一个老客户的5—6倍（2）一个忠诚的新客户所购买的商品总平均额为一次性购买平均额的10倍（3）开发

5、一位新客户需要花费10000元，但是失去一位客户只需1分钟！（4）得到满意服务的客户会将它们的经历告诉2—5人（5）如果投诉的问题得到有效的解决，70%的人会成为回头客一位畅游南美洲的游客曾见过一种奇观：游客们点燃干燥的原始草丛，把一群黑压压的蚂蚁围在当中，火借风势，逐渐蔓延，蚂蚁开始时很混乱，但不久就逐渐变得有序，迅速扭成一团，像雪球一样朝外滚动突围。外层的蚂蚁被烧得“噼啪”直响，死伤无数，但蚂蚁仍然向外滚动，终于突出火围。古老的寓言故事在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见

6、到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景观，那是什么来了？蚂蚁军团！大雁的启示每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行距离。当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。当有雁只生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助及保护它。这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止。然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁群与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，因为彼此之间能互相推动。1+1＞

7、2的团队才是优秀的团队。如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己目标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协助他人。在从事困难的任务时，轮流担任与共享领导权是有必要的，也是明智的，因为我们都是互相依赖的。要认识到自己也有能力不足的时候，懂得依靠团队力量而不是个人力量。大雁的启示自测团队商数计分方法：5分我就是这样4分我经常这样3分我偶尔这样2分我很少这样1分我从不这样1.我喜欢在集体中和别人一起解决问题2.在集体中我常常让别人说话3.当别人不同意我的意见时，我会询问理由4.如果必须解决某个问题，我更愿意自己找出解决办法5.

8、我认为自己至少在某些方面有领导潜力6.如果有人反驳我，我会很生气7.与别人一起工作时，我喜欢先定下具体目标8.我既不是领导者一而不是追随者9.我喜欢进行讨论和听取不同观点10.在团队中工作时，我愿意在了解全部规则之后再开