2016电大人力资源管理案例选读形成性考核册答案

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1、2016电大《人力资源管理案例选读》形成性考核册答案人力资源管理案例选读平时作业（一）认真阅读第一张内容后，回答以下问题：1、 人力资源管理者的基本素质。1.知识结构  人力资源管理者在企业中扮演着人事管理专家的重要角色，所以人力资源管理者首先应该是一位人力资源管理方面的专家和高级顾问，对人力资源管理各环节的知识应熟练掌握并运用自如。人力资源管理者还应该通晓所在行业的情况，熟悉市场、融资、营销、商务等企业运营知识。人力资源管理者只有掌握好这些知识，才能更有效地制定本公司人力资源战略与规划，顺利地开展招聘、培训、绩效考核、薪酬管理等人力资源管理活动，才能有效地参与企业的总体战略规划的制定，

2、并通过这些活动为企业增值。人力资源管理者要想适应知识经济时代的发展变化，要想成为有价值的商业伙伴，就必须理解和掌握尽可能多的专业与经营知识。  2.能力素质    能力素质是人力资源管理者素质的核心，是人力资源管理者知识智慧在工作中的综合体现。人力资源管理者的实践活动包含的内容、涉及的领域、实施的方式都非常广泛、复杂，人力资源管理者要胜任所从事的人力资源管理工作，必须具备人力资源管理能力、组织变革能力、战略管理能力、知识管理能力、沟通能力以及复原力等多种胜任力。人力资源管理能力可理解为人力资源管理者在人力资源吸纳、使用、激励、培育、保留、开发等人力资源活动中所表现出来的专业技术能力。人力

3、资源管理能力是人力资源管理者的首要能力和核心能力，是人力资源资源管理者做好本职工作的最基本的能力要求，也是人力资源管理者综合素质的重要体现。此外，组织变革能力、战略管理能力、知识管理能力有助于人力资源管理者适应内外环境的变化，使人力资源系统与整个企业的战略实施保持一致，与国际环境协调一致。沟通能力有助于人力资源管理者和内外部很好的交流，便于开展工作。复原力是指从挫折和失望中迅速恢复的能力。有较强复原力的人力资源管理者心态良好，能够接受并面对现实，能够居安思危，能够在变化的环境中做出正确的决策。  3.职业精神    职业精神源自人类社会的分工和专业化，是职业人的灵魂，是企业和个人竞争力的

4、重要组成部分，主要包括个人诚信、创新精神、敬业精神等。如果说人力资源管理者的知识结构、能力素质是人力资源管理者素质的支柱的话，那么个人诚信则可以被认为是支撑这些支柱的地基。一个具有个人诚信魅力的人力资源管理者，能熹得上级、下级、同事和客户的尊重，有助于他与公司内外关键人员保持有效的联系，有助于建立一个可信赖的人际交往环境。经济的发展及外部经营环境的变化还要求人力资源管理者在工作中要具有创新精神，能够接受新事物、新思想，能够运用自己的知识、技能，根据外部环境变化的条件，搜集有关信息，对原有的人事制度进行创新性的变革，甚至是创造出全新的、科学的、合理的人事管理制度。此外，人力资源管理者还要具

5、备高度的敬业精神，一个高度敬业的人力资源管理者往往不满足于现状，在工作上追求精益求精，并主动纠正自己的不良心态，提高自己的管理业绩，调整员工的工作目标，协助企业管理者实现组织的战略目标。2、 如何理解以人为本的管理理念。一个公司是否有竞争力，则看公司是否有一套适合市场规则，系统化的企业治理架构，注重员工自身价值以及员工未来发展的“人本管理”理念，必须进行系统化的改造工程，其中以人为主体的组织再造工程在每个公司都显得尤为迫切。因此，把“以人为本”的的管理摆到议事日程上，是公司在管理理念上又一新的飞跃。  “人本管理”即以人为导向的管理思维，尊重和欣赏自己的员工，是实施人本管理的基础条件。人

6、本管理实际上就是严格管理和感情投资。   观点：一、制度化管理是人本管理的前提要素   公司制度是保证大部分人群为了达成一个共同的目标随着团队的不断状大变化和外界竞争环境的不断变化而不断创新、完善。从有人类以来，不管是原始社会还是现代社会，只要有人类居住的地放，不管是独居或群体生活都一直沿有着规则（如：独处一偶，不喜欢别人侵占自己的领土。群居有着共同的食物分配、作息、分工等规则）。如没有制度化、规则化的约束则相应失去人性。大部分人不敢触犯法律，是因为都怕被惩罚。因此，制度化严格管理是“人本管理”的前提条件。   二、尊重人性   在组织中对人的评价必须通过相关层次的沟通，以共同的价值观和

7、论理评价只能达成大部分的共识。    三、共同价值观是组织理论的基础：双赢价值观   双赢价值观实际上是在共同价值取向中，取得公司与个人长期发展的契合点。据此引伸到公司“专业服务为您做得更好”经营理念，不仅对公司，对个人从长远利益和效应上，都是企业和个人间的双赢。因此，引导员工从“专业”上发展，给员工个人发展空间是企业育人、留人的必要手段。   四、对事物看法的不同，对人的评价也不同   事物的存在是客观的，但人们对事物的认知存在着