保险公估企业核心竞争力评价研究

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1、浙江大学硕士学位论文保险公估企业核心竞争力评价研究姓名：王希坤申请学位级别：硕士专业：管理科学与工程指导教师：张钢20120112浙江大学硕士学位论文摘要摘要保险公估是保险业发展研究中值得重点关注的问题．近年来，我国保险业的飞速发展给保险公估业带来了广阔的发展空间，但其发展现状与我国保险业的发展格局和规模并不匹配，对于保险公估企业的核心竞争力的评价及培育问题，现有研究鲜有涉及。本文首先对企业竞争力、核心竞争力、竞争力评价、保险公估等相关研究文献进行了归纳和综述，分析了我国保险公估业的发展现状和内外部

2、竞争环境，明确了保险公估企业核心竞争力的概念和特征，提炼出影响保险公估企业核心竞争力的要素，采用德尔菲法、问卷调查法、层次分析法、模糊综合评价法等构建出保险公估企业核心竞争力评价体系，确定出评价指标权重并进行了评价研究，最后提出培育保险公估企业核心竞争力的策略和建议。本文首次将企业竞争力理论应用于保险公估企业核心竞争力研究，构建起核心竞争力评价体系和评价模型，为我国保险公估企业提供了新的分析和评价工具及方法，结合企业经营实践从六个方面提出培育核心竞争力的策略建议，对我国保险公估企业竞争力的提升具有较

3、强的理论及现实指导意义．关键词：保险公估企业；核心竞争力；评价；层次分析法；模糊综合评价法ⅢABSTRACTInsuranceadjusterisaquestiondeservedimportantattentioninthestudyofinsuranceindustrydevelopment．Expansiveopportunitywasalsobroughttoinsuranceadjusterrecentlyduringtherapidgrowthofinsuranceindustryinc

4、hina,butitsstatusofdevelopmentdoesnotmatchwiththescaleofinsuranceindustry,andthereisfewresearchonthetopicofevaluationinsuranceadjusterenterprises’corecompetence．Thisarticlesummarizethefollowingresearchliterature：enterprises’competence，corecompetence，co

5、mpetenceevaluation，insuranceadjuster,ctc．，analyzethestatusofinsuranceadjusterindustry’Sdevelopmentanditsinternal／externalcompetitionenvironment,elaborateontheconceptionandcharacteristicofCOrecompetence，abstractimportantfactorofCOrecompetence，andconstru

6、cttheindexsystemforevaluatinginsuranceadjusterenterprises’corecompetencebythefollowingmethods：DelphiMethod,QuestionnaireSurvey,AnalyticHierarchyProcess，FuzzyComprehensiveEvaluation．Wedetailedtheweightofevaluationindexsystemanddesignallempiricalstudybas

7、edonthissystem．Atthelastpart，Weputforwardstrategyandsuggestiontocultivatecorecompetenceforinsuranceadjusterenterprises．Thisarticleapplyenterprise’ScompetencetheorytotheCOrecompetenceresearchofinsuranceadjusterenterprisesfirst．Theconstructedtheevaluatin

8、gsystemforcorecompetenceandevaluatingmodelsupplyinsuranceadjusterenterpriseswithnewanalysisandevaluatingmethods．Basedonenterprises’managementpractice，thesixstrategiesandsuggestiontocultivateCOrecompetenceCanprovideimportanttheoreticalan