营运部考核标准.doc

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1、营运部员工考核标准为了完善公司管理制度、提升服务质量结合公司管理制度现对营运部特制定如下考核，请营运部及人事部严格对各楼层品牌区定期进行检查，采用评分制进行考核，标准为满分100分，按月公布评分情况.一、销售职能（30分）1，完成楼面计划（10分）每个楼管负责区域内的销售，完成计划的不扣分；完成计划达90％（扣2分）完成计划达80％（扣5分）完成计划未达80％（扣8分）2，营销活动的落实（10分）市场调查，要求每个楼管每月对本区域的进行2次市场调查，每月5号将调查结构汇总月度工作总结中，未完成要求操作的（扣3分）卖场PO

2、P管理，未按要求规范、整洁、内容不适时的（扣2分）营销活动的管理，要求积极跟进卖场营销活动，迅速落实本部门营销活动的具体工作（3分）未对柜台营销指导，未对本区域销售落后的品牌加强营销指导，不能促进其销售的提升（扣2分）3，服务举措的落实（10分）未指导本区域落实公司服务举措和服务创新（扣4分）未能积极热心为员工服务（扣3分）未维护良好的经营环境，当班期间现场发生重大消防、偷盗等事故（扣3分）二、业务职能（50分）1，晨会考评（5分）晨会内容不精确（扣2分）语言不流利（扣1分）晨会内容未条理清楚（扣1分）晨会纪律差（扣1分

3、）2，业务处理能力（5分）楼管每月5日前未对上月工作进行总结，未对下月工作计划安排，未对工作总结交主管经理（扣3分）未能完成工作计划中的既定目标（扣2分）3，岗职技能（5分）未能熟知本岗位的岗职规范流程，未能熟知业务处理中的法律、法规知识（扣2分）未能具备协作精神（扣2分）未能具备组织创新能力（扣1分）4，现场应急能力（5分）未能及时有效处理现场突发的事件，面对突发事件未能按既定应急预案处理（扣5分）5，现场管理能力（30分）未能公平、公正及时纠正现场的违纪现象（扣10分）未能在卖场坚持走动管理，发现问题处理问题（扣4分

4、）未能及时维护现场的环境卫生（扣4分）未能规范落实柜台物价、质检（扣4分）未能督促新进员工的入职培训（扣2分）未能及时开展违纪员工的矫正培训（扣2分）未能游戏组织员工开展业务技能的培训考核（扣4分）三、工作态度（20分）1，未能否认真、积极、主动执行公司决策，工作效率低下，办事拖拉（扣5分）2，未能公平、公正按员工手册进行现场管理（扣5分）3，未能严格遵守考勤制度（扣3分）4，未能严格遵守公司仪容仪表要求（扣3分）5，未能服从公司安排，努力提高业务素质（扣2分）6，未能以身作则，注重品德言行（扣2分）四、处罚细则　　1、

5、本细则中的每一分价值人民币5元a)达到80－89之间的不扣罚b)80分以下的，按扣分值在当月考核工资中扣除　　　　2、员工每月被罚达到40分以上时，予以劝退或辞退　　3、班长以上被罚达到40分以上时，降级或辞退4、部门员工累计每达到5分时，部门主管及经理各扣1分　　五、奖励细则　　1、在工和中积极进取，每避免一起重大事故的发生，公司予以嘉奖100元/次　　　　2、为公司节约相当成本或给公司带来相当额度创收的，视情况予以嘉奖　　　　3、为公司提出合理化建议并被公司采纳，奖励100元/次4、在工作中得分90（含）以上者，公司

6、给予50－100元/月奖励以上制度自2011年4月1起执行衡阳美美百货有限公司2011年3月31日　下面是马云的经典语录！！！不需要的朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！！马云经典语录大全　　　　1、阿里巴巴公司不承诺任何人加入阿里巴巴会升官发财，因为升官发财丶股票这些东西都是你自己努力的结果，但是我会承诺你在我们公司一定会很倒霉，很冤枉，干得很好领导还是不喜欢你，这些东西我都能承诺，但是你经历这些后出去一定满怀信心，可以自己创业，可以在任何一家公司做好，你会想:“因为我阿里巴巴都待过，还怕你这样的公司?”　　　　2、我们家

7、保姆，我给她1200元，杭州市场价800元。她做得很开心，因为她觉得得到了尊重。而那些高层他们月薪四五万元，即使你给他加一万元丶两万元，他也不会感到什么。但是你对广大员工增加一些，那么士气会大增。　　　　3、自创业以来，阿里巴巴公司最初的18个创业者，现在一个都不少。别的公司出3倍薪水，员工也不动心。马云还说风凉话:“同志们，3倍我看算了，如果5倍还可以考虑一下。”对其中奥妙，马云是这样解释的:“在阿里巴巴工作3年就等于上了3年研究生，他将要带走的是脑袋而不是口袋。”　　　　4、在点评《赢在中国》一位选手的时候，马云说道

8、:“你自己很善良，也很有激情，也很幽默，也会讲很多的故事，但你的团队离开你的时候，你要想到一点，我们需要雷锋，但不能让雷锋穿补丁的衣服上街去，让他们跟你分享成功是很重要的。”　　　　5、要是公司里的员工都像我这么能说，而且光说不干活，会非常可怕。我不懂电脑，销售也不在行，但是公司里有人懂就行了。　　　　6、收购雅虎中