毕节地区人民医院紧急救援中心指挥调度系统采购项目

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1、毕节地区人民医院紧急救援中心指挥调度系统采购项目招标编号：GBG2007-4007系统功能和技术需求1．概述为适应现代院前急救的需要和政府面对突发公共卫生事件应急时有一套完善的急救指挥调度系统为老百姓服务，毕节市准备在现有的120指挥调度系统基础之上建设一套国际先进、国内领先的医疗救援指挥调度系统，以实现急救指挥的智能化、准确化、快速化以及管理的科学化、规范化。2．招标范围本次建设系统招标范围：120指挥调度系统。3．总体要求根据毕节地区急救指挥中心要求，系统应紧密结合急救医疗现状，并紧密结合急救业务特点，应用最先进的现代化通

2、信技术、计算机多媒体网络技术，以有线（公用电话网）、无线通信系统、计算机网络为纽带，以急救信息系统为支撑和核心，以地理信息系统、卫星定位系统为辅助手段，建成集有线／无线通信系统、计算机辅助受理、动态与静态调度结合等多种技术手段于一体的现代化急救网络。毕节地区紧急救援中心通讯系统中心部分由(1)交换机系统、(2)急救信息系统、(3)地理信息系统、(4)数字录音系统、(5)车载GPS信息系统、(6)不间断电源系统、(7)大屏幕投影系统及LED显示系统等7大系统组成。4．设计原则系统设计原则如下：4.1紧密结合急救医疗业务系统应紧密

3、结合现代急救医疗业务，依靠现代先进技术，设计出操作简捷、通讯灵活、管理严格的系统。4.2先进性系统设计应尽量采用当前先进成熟的技术，确保系统设计起点高、技术水平在较长时间不落后，具有一定的超前意识。4.3可靠性系统设计必须保障运行稳定可靠，关键部分应采用备份技术，并能经受突发事件时的高峰处理压力以及故障时的快速恢复能力。设备选型应尽量选用可靠性高的国际名牌产品。4.4系统具有开放性和可扩充性，便于扩展和升级系统设计应采用国际标准接口，具有开放性，能方便地与其他系统连接，同时便于系统今后规模和功能的扩展、升级。4.5时效性由于急

4、救业务的特殊性，要求系统具备很高的时效性，系统设计能满足各种服务指标的要求。5．系统功能及需求5.1交换机系统1)采用ISDN30B+D(PRI)信令、支持2M光缆30路电话呼入，数字话机受理；2)接收计算机系统对交换机系统的控制信号；3)向计算机系统发送受理、录音所需的交换信息，如主叫号码等；4)提供系统需要记录呼救的各个时间值；5)提供语音提示功能；6)提供来电均衡分配功能；7)记录呼救接收及分配调度的时间与结果；8)提供恶意电话拦截功能，对恶意电话进行有效处置；9)提供三方通话、来电转移、热键拨号等功能；10)提供软电话

5、功能，即通过计算机直接拨号和接听；11)VIP用户优先呼入功能。5.2急救信息系统1)配备3台受理计算机（含1个班长台），能同时处理3起呼救；2)最后一个受理台不允许下岗；3)每一台受理机均是一机双屏结构，以电子地图为导向，要求确定了救护车辆与病家会面地点后，待命中的救护车辆可以自动由近及远排队并在受理界面列出，以便于调度员选择；4)实时自动显示呼救地点周围地图，标示呼救来源。对于已被记录的患者信息，应可弹出或提示；5)可减少误报和恶意电话；6)调度屏幕可显示24小时内的历史事件；7)专家知识库支持：要求系统可提供常见急救病症

6、及对应急救预案；8)根据“就近”、“就急”、“就能力”原则自动推荐需要出动的急救站内待命或在途待命的救护车；9)自动快速形成调度指令并自动快速传送至相关急救站、救护车、随车人员；10)可调度相关急救分站的救护车前往急救；11)提供多方位的、大信息量的支持信息库，如相关毒品库或化学危险品知识库等；12)可自动保存受理调度过程，系统保存所有的处理关键时刻，事后可重现受理过程，便于查询；13)提供先进灵活的文字和地理方式的信息查询；14)优化设计、操作简单，使受理调度员易于上手；15)数据库保护功能。数据库系统可有效地保护资料在意外

7、的情况下不受到损坏，或在损坏的情况下能得到完整地恢复；16)计算机联网通讯功能。可向联网分中心、急救站和救护车发送各种调度指令、通知、函告；17)救护车通告功能。可通过车载信息系统的GPRS功能直接向联网救护车发送各种派遣指令、通知、函告等；18)管理统计功能。包括对调度员操作情况的综合统计功能，以及每一辆车的出动情况统计，出车反应速度统计等等，统计结果能以多种图表方式反映；19)受理处置过程和车辆指挥调度管理规范化；20)系统提供方便的联机数据维护功能。发现资料不完整时可随时增加、修改、删除；21)系统运行管理功能。包括受理

8、历史记录的管理（可以跟踪到每一起呼救的每一辆车的出车情况、呼救电话录音等等）；服务日志管理；系统错误记录管理；系统运行状况动态报表等等；22)可模拟呼救受理调度，进行受理实时演习，培训中心调度员提高实战水平；23)全网时钟同步，网络内所有设备要求时间同步；24)提供领导终端管