伊媄美容健康会所客户服务系统设计与实现

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1、专业学位硕士学位论文伊嫫美容健康会所客户服务系统设计与实现TheDesignandImplementationofYimeiBeautyandHealthClubCustomerServiceSystem学号：41017439完成日期：2013．6大连理工大学DalianUniversityofTechnology大连理工大学学位论文独创性声明作者郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下进行研究工作所取得的成果。尽我所知，除文中已经注明引用内容和致谢的地方外，本论文不包含其他个人或集体已经发表的研究成果，也不包含

2、其他已申请学位或其他用途使用过的成果。与我一同工作的同志对本研究所做的贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。若有不实之处，本人愿意承担相关法律责任。学位论文题目：笪堡鹾差窒毽鏖金所窒生旦匮签丕统遮让皇塞理滏作者签名：鲨望日期：!Q!≥年土月——日大连理工大学专业学位硕士学位论文摘要伊嫫美容健康会所的客户服务系统是一个以客户营销管理为核心功能的软件系统，目的是支持公司经营者高效和全面地掌握公司的业务信息，从而实现有效的经营运作。论文从软件丌发的角度较为详细地论述了伊嫫美容健康会所客户服务信息管理系统的软件设计和实现。

3、论文针对伊嫫美容健康会所客户服务信息管理系统的开发对当前的客户管理管理、服务业企业经营管理的理念与方法，以及相应的信息化管理技术进行了概述，然后针对伊嫫美容健康会所业务特点对该客户服务信息管理系统的功能需求进行了分析，重点描述了该软件的客户信息管理功能、服务信息管理功能、营销信息管理与分析功能以及其他的相关辅助性功能。在需求分析的基础上，讨论了该软件的系统设计，其中重点讨论了软件的功能组成，该服务信息管理系统中的数据库子系统的数据设计、软件的总体功能架构，各具体功能模块的内部主要数据处理与分析流程等。在软件实现一章，基于

4、软件设计方案着重论述了该软件系统的主要程序实现、该系统在主要功能模块内部的程序实现以及该软件的测试情况。该软件基于浏览器／N务器架构实现，核心功能平台是数据库服务器SQLServer。该软件较为全面地实现了开发目标，提高了业务经营管理的效率并有效减少了管理成本，特别是全面提高了客户和服务信息的完整性和准确性。关键词：客户服务管理；营销管理；数据库伊嫫美容健康会所客户服务系统设计与实现TheDesignandImplementationofYimeiBeautyandHealthClubCustomerServiceSys

5、temAbstractThecustomerservicesystemofYimeiBeautyandHealthC1ubISasoftwaresystemusingclientsalesmanagementasitscorefunction．Itspurposeistosupportthecompany’Smanagerstohighefficientlyandroundlygraspthecompany’Sbusinessinformation，andconducteffectivebusinessmanagemen

6、t．Withsoftwaredevelopmentasitspointofview，thispaperdiscussesthesoftwaredesignandimplementationofYimeiBeautyandHealthclubcustomerservicesystem．First，thepaperdescribesideasandmethodsofcurrentclientmanagementandservicecompanybusinessmanagement，andcorrespondinginform

7、ationmanagementtechnologies．Then．accordingtothebusinesscharacteristicsofYimeiBeautyandHealthclub，itgivesfunctiondemandanalysistothiscustomerserviceinformationmanagementsystem，especiallyitscustomerinformationmanagementfunction，serviceinformationmanagementfunction，

8、marketinginformationmanagementandanalysisfunctionandotherrelatedassistfunctions．Onthebasisofdemandanalysis，itdiscussesthesoftware’Ssystemdesign，especiallytheso