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1、个人收集整理勿做商业用途封面作者：ZHANGJIAN仅供个人学习，勿做商业用途9/9个人收集整理勿做商业用途电话营销人员心态养成与成功要素电话营销员必有的三种心态 与面对面营销相比，电话营销遭到客户拒绝的几率要大很多，因此，要想做好电话营销工作，电话营销员首先需要具有一个良好的心态，那么，电话营销员需要具有怎样的心态?张一讲师认为企业优秀电话营销员必有的三种心态，可供参考。版权文档，请勿用做商业用途 第一种心态：融入的心态 也就是说，只有共同努力，互相帮助，大家才会一起发展，你踩我我踩你，必然每况愈下。例如，在打电
2、话的时候总是想：没有关系，你不买我的产品，自然有人买。那我们就是一个产品都卖不出去的电话营销人员。为什么呢?因为我们没有一颗融入的心。为什么不这样想：一定要让他买呵，有了我的产品，我的客户就会增加好多效益。他不买其实损失太大了，因为商场如战场，别人有了而我的客户却没有，损失会有多大啊?我一定要劝他买，一定不达目的死不罢休，他要是不买，我就找他们的主管领导，主管领导不管还有他老婆，不行还有丈母娘，当然这样说优点夸张，但重要的是大家要有一种融入的心态，有了这个心态我们才能感染人同你合作，这就是融入的心。版权文档，请勿用做商业用途
3、第二种心态：舍得的心态 或许你已经读到大学本科毕业了，而且是名牌大学，觉得做电话营销没有意义，那就可以告诉你了，公司为业务员做训练和辅导的领导人都是精通业务的高手，都是有经验的经理人、老师，最关键的是他们都是社会中营销业务成果显著的人士，因为他们是最会说话，最会电话沟通的人。他们就是要训练我们如何说话沟通更有效果。所以，通过电话营销业务，我们会学到书本中学不到的东西：版权文档，请勿用做商业用途 可以学到与人相处的能力;可以学到人际关系技能;可以学到怎样做一个受欢迎的人;可以学到说话的艺术和技巧;可以学到克服障碍，赢得谈判
4、的技巧;可以学到怎么在电话中打扮自己，营销自己的技能……版权文档，请勿用做商业用途 做电话营销学到东西，不仅会在公司里有用，有一天，到了纵横四海的地步，这些与人谈话的技巧，依然是我们的立身之本。所以怎么算都不会亏，不会赔，因此要有舍得心。版权文档，请勿用做商业用途 第三种心态：实践心态9/9个人收集整理勿做商业用途电话营销业务不是一种学问，而是一种经验事业。怎么说呢?也许你去听课学习电话营销，老师在台上讲，有些人会想，说些什么啊，全都是人云亦云，我上去也讲的出来，而且比他讲的还好呢，还用学?版权文档，请勿用做商业用途 电
5、话业务如果我们不拿起话筒，如果我们不逢遭几次很受伤的拒绝，我们就不容易放下架子来学习和实践这些看似小学常识一样的东西。什么是职业精神，就是职业者要潜心实践起技能，直至技艺超群。这也是职业经理人的精神本质所在，需要不断的实践、实践、再实践，同时还要以实践的心态来作为保障。版权文档，请勿用做商业用途 电话营销人员心态养成五要素 电话营销工作是一个非常具有挑战性的工作，因此，电话营销人员一定要具有一个好的心态，那么，电话营销员怎样才能养成好的心态？有五条意见供你参考：版权文档，请勿用做商业用途 一、心态是销售人员的第一要
6、素版权文档，请勿用做商业用途 要想创造骄人的业绩,最重要是树立积极向上的电话销售心态,否则便是皮之不存,毛将焉附了好的心态就是热情,就是战斗精神,就是勤奋工作,就是忍耐,就是执着的追求,就是积极的思考,就是勇气.电话销售是一项充满了挑战性的工作,不能适时的调整心态的人永远无法胜任.问题的关键在于当你站在下一个客户面前时,你所想的是刚刚遭遇的失败,还是即将取得的胜利.销售成功的80%来自于心态.版权文档，请勿用做商业用途 电话销售成功的秘决;对成功真正起作用的是一个人的内在因素,即他的思维方式,信念民,态度,自我期望等.改
7、变外在之前应先改变内在,只有调整好心态,才能取得成功伟人说:要么你去驾驭生命,要么让生命驾驭你,你的心态决定谁是坐骑,方便是骑手。版权文档，请勿用做商业用途 二、蛀蚀业绩的7大不良心态 真正导致业绩平庸的,不是电话销售员们经常抱怨的激烈的同行竞争,萧条的市场环境,难缠的客户,而是潜在他们内心深处消极的心态,如果不能摒弃这些侵蚀业绩的蛀虫.即使外部条件再有利,也仍不能成就卓越的业绩.版权文档，请勿用做商业用途 1.害怕拒绝,为自已寻找退缩的理由:被客户拒绝是不可避免的,关键是怎样去看待它,不管做什么事,要想有所收获,就必须
8、勇敢面对,敢于承担风险,敢于面对失败,去除畏惧心理的最好办法就是立即行动.能否坦然的面对拒绝并鼓起勇气再去尝试,使推销成功,是检验推销员能力的试金石.版权文档，请勿用做商业用途9/9个人收集整理勿做商业用途 2.在客户面前低三下
