【卓越领导】高效团队管理

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1、高效团队管理大纲团队团队咨询的16个角度团队的形成过程团队的形成过程讨论团队存在的价值——应变与创新团队目标企业长期赢利团队的实践顾客满意的实现和可持续发展数量、成本、效率、程序、新产品、客户满意数量、成本、效率、程序、新产品、客户满意数量、性能、品种、价格、质量、服务、速度什么是团队团队由两个或两个以上的人组成，通过彼此协调各自的活动来最终实现共同的目标。团队与群体的异同�目标�责任分享�团队成员参与目标的制定�团队人人有责任，且责任分享程度高�团队的目标与团队成员的个体目标高度相关�结果�成员技能�团队：1+1>2�团队成员的技能必须且互补�成员素质�人际关系�

2、团队的成员素质高�团队成员的人际关系较融洽工作群体与工作团队的对比工作群体工作团队团队的四大关键特征Ö相互依赖与协同Ö角色定位与责任分担Ö信息沟通与知识共享Ö自我管理与授权团队建设的重要意义�团队有助于企业提高运行效率�团队有助于企业更好地发挥员工的能力�团队有利于激励员工�团队促进员工参与决策�团队有助于企业降低成本�团队有助于企业建立优秀的企业文化团队的几种常见类型项目团队固定工作团队快速应急团队团队的类型功能团队质量圈网络化团队团队咨询的16个角度任务完成团队提升个人成长凝聚力士气文化领导规范资源心态能力知识动力结构目标目的团队的愿景与目的è每一个人在潜意识中

3、都想做一些有意义、有价值的事è团队的目的必须承载着这些意义与价值è团队成员必须认识到，他们的目的是一个更大的愿景中的一部分è团队成员必须认识到，他们只有合作才能实现愿景和达到目的è一份简短的愿景陈述，描绘愿景与目的目标的ＳＭＡＲＴ法则Ö具体(Specific)Ö可测量(Measurable)Ö达成共识(Agreed)Ö实事求是(Realistic)Ö时限(Timebound)团队的结构�技能结构�个性结构�角色结构团队成员的个性结构理性分析者意志强烈者务实实干者情绪协调者团队的角色结构�队长：团队负责人�建议者：收集信息与发布信息�评论者：分析信息与评价信息�执行者

4、：通过行动，完成任务�协调者：解决团队内部人际冲突、协调人际关系�联络者：保持团队与外部的联系�督促者：监督团队活动是否按计划进展团队成员的动力来源è共同愿景è报酬体系è公平与合理è基于团队与基于个人相结合è企业文化团队成员的知识è了解目标及其意义è了解自己的角色要求与其他团队成员的特点è了解合作及其意义è了解绩效及其意义è了解团队的行为规范è了解团队的行事模式�正确完成任务的模式�正确解决问题的模式�团队角色交往模式团队成员的能力è多角度思维能力——六个思考帽è沟通技能：表达与倾听è人际关系与协作技能è团队学习技能：讨论、探索与深度汇谈è系统思考技能è时间管理技能

5、è压力管理技能è问题解决技能è分析决策技能è冲突解决技能è自我评估与改进技能团队成员的心态è自我超越：愿接受挑战è自信è对团队的信心è力量感è价值感è信任è负责任与承诺è积极主动è建设性è归属感è彼此认同与欣赏è彼此体谅团队文化è鼓励建设性与创新精神è结果导向è鼓励坦诚交流，实话实说，对事不对人è鼓励开放包容，公开讨论è鼓励合作共享è鼓励信任与尊重è营造公平环境è鼓励团结互助è培养团队认同感与荣誉感è坚决反对搞“政治”雅芳价值观信赖信赖意味着我们在一个开放沟通的环境里共同生活和工作。在这个环境中，人们可以毫无顾忌地冒险，告诉你他们的意见，和谈论他们所领悟的真理。如果

6、你信任他们会正确地做一件事--而他们也明白其中的道理和哲学--他们是不会让你失望的。雅芳价值观尊重尊重帮助我们珍视不同的意见欣赏每个人的独特品质。通过尊重，我们可以发掘每个人的最大潜能。信任信任是放手让员工承担并尽情发挥的基础。如果你信任某人并且公开这种信任，那个人会把山夷平来证明你是对的。雅芳价值观谦逊谦逊的意思是你并不一定永远是正确的--你没有一切问题的答案--而且，你也知道这一点。你并不比和你一道工作的下属缺少人性，而且你也不介意向他们请求帮助。高标准高标准是五个要素中的支柱。信赖、尊重和信任别人，并且谦卑，都是为了使人能以高标准回报，缺少其中的任何一项都将对

7、你、对雅芳和对那个人不公平。建立团队文化的方法è建立语言系统平台è建立文化的沟通网络è建立成功——庆祝——成功模式è共同建立规范è建立体现团队特性的标识è塑造榜样与Benchmark团队领导è领导是带动一系列活动的动态行为è领导就是影响力è领导是“知”与“行”之间的桥梁è团队更需要领导力领导力与管理的重点差异项目领导力管理中心对象人管理系统控制机能情绪、承诺合法、会计审核主要要素愿景、价值、企业文化、行为预算、规章、规划、控制关键词感觉、激励、荣耀效率、目标、系统结构团队领导与传统领导差异传统领导团队领导力拓展指示部属达成工作的成果让团队成员参与，并乐于承担，领