浅谈在产科护理中实施人性化护理的效果观察

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1、浅谈在产科护理中实施人性化护理的效果观察牟艳霞(永吉县妇幼保健院吉林吉林132200)【摘要】目的：以孕产妇为中心，探讨和研究人性化护理在产科护理工作中所产牛的效果。方法：了解孕产妇的心理需求，加强对护理人员的训练，优化服务流程、优化服务环境、开展服务过程人性化。结果：护理人员增强了对孕产妇的理解，相对提升了孕产妇对护理人员的信任和满意程度，相应减少孕产妇恐惧感，让孕产妇顺利分娩，提高临床疗效。结论：大力实施人文关怀，提高服务质量和服务水平，更和谐的护患关系，提高了病人的满意度。【关键词】产科人性化护理【中图分类号】R473.71【文献标识码】B【文章编号】1672-5085(2014)06-

2、0257-02人性化服务包括责任心、爱心，是以疾病为中心向以病人为中心的转变，培养高度的责任心和爱心，对于一名护理人员来说是至关重要的。新型护患关系的理念要求护士发挥个人素质中的优势，各尽其职，通过人性化的沟通服务、环境服务等达到提高护理质量的效果。从小事做起，真正为患者着想。使各项人性化护理服务得以顺利开展。1、临床资料选取我院自2013年3月至6月在我院住院的58例足月妊娠妇女，年龄最小的22岁，最大35岁，平均年龄26岁，孕37〜41周，无妊娠并发症，均为母婴同室。所有孕产妇均施行人性化护理措施。2、护理方法2.1提供人性化的沟通服务建立和谐的护患关系至关重要，这就要求护理人员不但要有一

3、颗热忱的帮助患者的心，还要努力学习心理知识及专业技能，提高护理人员的素质，更好地为孕产妇患者提供服务。要做到从小事做起，设身处地的为病人着想，并采取有效的交流方式，积极主动和患者进行充分交流，交流吋语言和蔼，语音柔和，尽量使用规范性语言，缓解孕产妇的紧张情绪和恐惧心理，使病人感受到安全与放心,提高孕产妇的治疗配合度，进行个性化服务，增强产妇的信任感。比如新入院病人对环境陌生，容易产生焦虑、恐惧等心理，护士应真诚关心产妇，主动的向产妇作自我介绍，用温和关怀的语气和通俗易懂、亲切的语言进行询问,把孕产妇患者当亲人，使产妇心情愉悦，有安全感，并得到生理、心理和精神上的满足和舒适。2.2提供人性化的全

4、程优质护理做好细节，从细微处体现人性化关怀。产科的人性化护理就是时时刻刻为孕产妇着想、把维护孕产妇的个人尊严放在第一位，将病人作为一个“社会人”来看待，深刻理解产妇，认真听取他们的建议、关注他们的细微变化。从孕产妇入院的那一刻起，就让她感受到人性化的关怀，护士要面带微笑、热情问候、起立迎接孕产妇及家属，认真冋答病人和家属提出的每个问题，耐心解答每个疑问，给患者和家属留下良好第一印象。在护理工作的各个环节，给患者最微妙的，体贴的关怀，如陪同母亲的床，妥善安置，入院吋进行审查，并通知医生。分娩吋采取一对一陪伴式分娩的人性化护理，由助产士全程陪伴，给予产妇以体贴入微的照顾，允许丈夫或家人陪伴分娩，给

5、予心理和感情上的支持，促进和支持产妇选择自然分娩，减少剖宫产，并陪伴产妇至产后二小吋。产后母婴同室，按需哺乳，适时对产妇及家属宣传健康知识和育儿知识，帮助其尽快完成角色转换，预防其产后抑郁。2.3营造人性化的护理环境加强医院自身环境，布置温馨、舒适的病房，如条件允许可以设置家庭病房，墙壁粉刷温馨的颜色，张贴母婴知识、母乳喂养等宣传教育画，病房摆放鲜花、绿色植物等，尽量营造舒适怡人的环境，使产妇心情愉快，将身心调整到最好的状态，促使生产过程顺利，减轻痛苦。2.4重注健康教育健康教育人性化、个性化，针对病人的心理和社会问题进行剖析和指导。要针对不同的产妇实施不同的护理方式、健康教育和咨询服务，向孕

6、产妇介绍在围产期的所有阶段的保健知识，向家属传授有关育婴的知识和技能，有利于配合助产医生和护理人员的工作。健康教育应贯穿全过程的护理，包括产前，产中，产后，随时向孕产妇传授妊娠知识和自然分娩的好处，阐明剖宫产的弊端，加强产前指导，对孕产妇精心、细心、耐心，详细讲解健康知识，与患者之间建立良性互动的关系。护士不仅是护理者，更是健康教育者。通过开展健康教育，不但提高了护士素质，也改善了服务态度，同吋体现了护士的自身价值，为患者提供了更为优质的护理服务，使患者的满意度不断提高。［1］2.5人性化出院指导医院值班护士根据不同疾病进行详细的出院健康指导，对患者出院后的注意事项，休闲环境，饮食和营养、运动

7、和休息，给予规范性的指导。对日常生活和饮食方面的影响进行合理指导，注意清洁卫生，并随吋保持会阴部清洁干燥；多吃蔬菜和水果及含有丰富的蛋白质，特别是动物蛋白，主食类型应多样化，粗、细粮搭配，也可粗粮细做；让产妇保持良好的心态，快乐的心情，有利于身体的恢复，有利于乳汁的分泌，并能防止乳腺炎的发生；产后防止久坐久站，以至于影响子宫复I口。并做好日常走访、回访工作，产后访视至少3次，若发现异常应及时给予指