银医自助诊疗卡”让挂号缴费看病很轻松

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1、“银医自助诊疗卡”：让挂号缴费看病很轻松！——写在中国银行邵阳分行与市第一人民医院联合推出的银医自助诊疗系统正式启动之际文：本报记者艾哲通讯员朱鹏程摄：本报记者艾哲通讯员刘奕3月30日，市第一人民医院门诊大楼前的广场上，红旗招展、灯笼高挂、彩幅飘扬，弥漫着喜庆的气息。这天上午，由中国银行邵阳分行与市第一人民医院联合推出的惠民便民措施——银医自助诊疗系统启动仪式在这里举行。副市长李兰君及市人力资源和社会保障局、市金融系统、市卫生系统的兄弟单位领导及嘉宾出席仪式。李兰君代表市政府表示祝贺。她说，“银医自助诊疗卡”在全省第三家、邵阳市第一家医院的正式启用，标志着邵阳银行系统

2、与医疗系统在信息化合作领域的创新与发展，标志着中国银行邵阳分行“面向社会、面向公益、面向市民”的步伐又前进了一步，标志着市第一人民医院的数字化建设又迈向了新台阶。市一医院在全市率先推广使用自助诊疗服务系统，是该院深入开展争先创优活动，落实省卫生厅十项惠民便民措施的重要举措之一，是对医疗服务流程的优化和创新，它不但解决了患者到大医院看病的“看病难、看病累”问题，而且使患者在医院看病时，由于手持“银医自助诊疗卡”，减少了携带现金的麻烦与不便。据悉，该院目前有48台自助机，其中门诊大厅有8台，急诊大厅2台，门诊其它楼层均有2～3台，住院部每层楼都有1台。自助机和“银医自助诊

3、疗卡”究竟是什么？它们具体有哪些功效？带着好奇，3月30日，记者走进市一医院采访。“银医自助诊疗卡”——有效解决看病“排队难”“到大医院看病，最麻烦的是排队难的问题，挂号要排队、看病要排队、缴费要排队、取化验结果还是要排队。”如何优化医疗服务流程，减少病人排队时间，提高医务人员工作效率？采访中，市一人民医院党委书记、院长张国华这样告诉记者：“这个问题，我们一直在探索，作为我市一所大型综合性医院，现今的日均门诊量达1000人次以上，高峰日已超过1500人次。尽管门诊大楼有8个人工挂号窗口，但在高峰时期仍难满足患者的需求，排长龙的情况经常出现。为解决这一困难，近两年来，我

4、们医院采取了增加服务窗口、优化服务流程、高峰期增加服务人员、星期天开放门诊等一系列举措，虽然取得了一些效果，但仍然不能满足病人的需求。通过反复调研，我们认为只有以信息化建设为突破口，创新病患就医模式，才能真正缩短患者就医时间。去年底，我院考察学习湘雅二医院率先在全国应用长城健康卡的经验，与中国银行邵阳分行、湖南长城公司合作共同推出“银医自助诊疗卡”。首期银行投资近300万元的48台自助机经过三个月的试运行取得良好的效果。”记者一边听着院长的介绍，一边看着熙熙攘攘的患者手拿着“银医自助诊疗卡”在自助机上插来插去，轻轻一点，号挂好了，费交了，化验单打印出来了，就诊流程单也

5、打印出来了，还有所有消费的清单也打印出来了，每一笔消费都清清楚楚、明明白白。张院长还介绍，近年来，医院一直以方便患者就医为目的，致力打造数字化医院，开通“银医自助诊疗卡”只是众多惠民便民举措之一。今后，医院还将开通电话、网站等门诊预约服务，网上查询检验（体检）结果服务等，市民可通过网站了解医院专家出诊情况、预约挂号、自助取号等现代化信息服务，在医院看病可节约时间一半以上，花一两个小时就轻轻松松把病看好了。患者现场操作——挂号过程不到一分钟“银医自助诊疗卡”这么方便，那操作银医自助机难不难呢？普通市民会使用吗？”记者决定采访用卡病人探个究竟。因为在这门诊大厅里就有8台自

6、助机。在一个自助机旁，来自武冈市文坪镇双江村的李大爷操作起了机器。李大爷今年65岁，只读过三年小学，上午风尘仆仆地赶到邵阳，专门到市一医院来看骨科专家。只见他走到自助机旁，看了看触摸屏界面，按照上面的提示，伸出手指按了几下，不一会就挂上了号，整个过程不到1分钟。原来，市民持“银医自助诊疗卡”挂号、缴费，流程简单便捷，老人家也可以很快“上手”，只需在自助机上按照提示点击几下，即可完成相应的操作。患者如果需要发票，可以在就诊结束后到门诊大厅收费窗口统一打印。为了方便患者，在每台自助挂号机边都有导医服务员，可以指导帮助你完成挂号缴费等操作。导医服务员朱小姐向一位40岁左右的

7、中年妇女介绍说：“你今天要挂的是眼科专家号，那么机器就会显示当天上午或下午有哪几位专家正在门诊，然后可根据自己的需要选择专家。每一位专家和科室都有简单的情况介绍，这样便于患者了解更多的医生信息。在挂号时还会显示你当前的挂号位置，前面还有几个病人在候诊，专家是否有限号，是否挂号完毕。挂号完毕后可持凭条直接去诊室，轻松完成整个挂号、缴费、检查等整个就医过程。”中年妇女连连点头，在朱小姐的指导下，她也不到1分钟就挂上了号。记者在现场看到，目前自助挂号缴费与窗口挂号缴费同时服务，患者可以选择在窗口挂号缴费，也可在自助挂号机上挂号缴费。另外，在门诊楼的每个楼层