一级人力资源师技能复习排序小抄(历年真题)

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1、.一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分）1、绩效反馈面谈中，考评者应关注哪些方面的技巧？（10分）答：在绩效面谈时，考评者（一般来说都是直接上级主管）应关注以下几方面的技巧问题：1.考评者一定要摆好自己与被考评者的位置，双方应当是具有共同目标的交流者，具有同向关系，双方是完全平等的交流者。面谈不是宣讲，而是沟通。2.通过正面鼓励或者反馈，关注和肯定被考评者的长处。3.要提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实。这里尤为重要的是提请员工注意在绩效指标的标准设计中、在绩效合同中双方达成一致的内容，提示员工事先的承诺。4.应当鼓

2、励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法，以核对考评结果是否合适。5.针对考评结果，与被考评者协商，提出未来计划期内的工作目标与发展计划。2、根据投射测试被试者的反应方式，可将投射测试分为哪几种具体方法？（10分）答：根据投射测试被试者的反应方式，可将投射测试分为以下五种具体方法：　　1.联想法：先给被试者一定的刺激，如给一个文字、看一张墨渍图形等，然后让被试者说出由这些刺激所引起的联想。代表方法如荣格的文字联想测试和罗夏墨迹测试。　　2.构造法：要被试者根据他看到的图画，讲述一段含有过去、现在、将来等发展过程的故事。典型的方法如主

3、题统觉测试。　　3.绘画法：投射中的绘画测试常见的是画一棵树，从中可以看出其人格的某些特性。　　4.完成法：提供一些不完整的句子、故事或辩论材料，让被试者自由补充，使之完整。还有一种完成法是给出一组词组，要求组成完整的句子。　　5.逆境对话法：这种测验由一些图片组成，通常图画中有两个人。根据被使者答案的“攻击方向”和“攻击类型”计分。3. 职业生涯面谈一般由什么人对员工实施？通过职业生涯面谈可以帮助员工发现职业生涯规划与发展中的哪些问题？解：职业生涯一般由人力资源部门的职业生涯专职管理人员或者由员工的精神导师对员工实施。通过职业生涯

4、面谈可以帮助员工发现职业生涯规划与发展中的以下问题：（1）人生目标选择不当，包括人生目标的层次定位不当（定得太高或太低），目标的侧重点定得不合理。（2）职业生涯通道设计不当，包括与别人撞车、轮岗时间太长或太短、轮岗顺序不合理等。（3）职业生涯规划不够周密，包括长期计划缺乏职业生涯战略，短期计划制订不详细，没有与轮岗、培训结合起来。（4）培训不足，在实现职业规划目标过程中，特别在岗位变换之后常常感到力不从心。4.简述团队薪酬设计的基本流程以及团队中薪酬分配的方法解：企业一般会采用典型的三步法来设计团队薪酬：第一步：建立团队绩效，将设定

5、的绩效标准作为报酬的基础。第二步：确定团队薪酬总额，即根据团队实际工作业绩与绩效标准的对比来确定支付给该团队的薪酬总额度。第三步：确定薪酬的支付形式,以及其在团队成员之间如何分配。薪酬总额在团队中的分配方法包括以下三种：团队成员平均分配奖金，团队成员根据贡献大小分配奖金按照团队成员基本薪酬的百分比支付奖金（这种方法应用较多）。5. 企业人力资源发展战略模式有哪几种？如何根据外部环境和内部能力进行战略模式选择？ 答：企业人力资源发展战略有四种模式，分别是：扭转型战略、进攻型战略、防御型战略和多样型战略。...当外部环境遇到良好的机遇，

6、企业人力资源内部能力与竞争对手相比却处于劣势时，宜确定扭转型战略，而当企业人力资源具有较强的优势时，则应采取进攻型战略。当外部环境遇到巨大的威胁，企业人力资源内部能力与竞争对手相比却处于劣势时，宜确定防御型战略，而当企业人力资源具有较强的优势时，则应运用多样型战略。6. 工资方案评价的内容主要包括哪些？ 答：工资方案的评价内容主要有：（1）对工资方案管理状况的评价.是否每年进行一次工资调查，是否听取员工意见，是否定期修订等。（2）对工资方案明确性的评价工资表是否明确，是否在工资提升和奖金发放时进行人事考核，各种规章是否完备，津贴种类

7、是否过多。（3）对工资方案能力性的评价是否采用工作工资或能力工资，是否进行职务分析与职务评价，是否通过能力或技能测评、资格考试、考核制度等决定薪酬等级。（4）对工资方案激励性的评价是否根据目标工作（生产量）、利润额等确定业绩工资或奖金，奖金是否采用利润分配或业绩奖励方式。（5）对工资方案安全性的评价工资水平是否达到生活费水平要求，工资水平是否达到市场一般水平，工资的提高率是否高于劳动生产率的提高率，工资总额占销售额或总成本等的比例是否合适。综合分析题第1题（人力资源战略规划）某大型全国性经济连锁酒店一直以门店数量多、入住价格极具市场

8、竞争力而著称。最近两年，该企业谋求转型，改变以往以经济型酒店为主打的经营模式，逐步转向中高端的细分市场，希望能够在中高端细分市场有所作为。   根据上述情境，请回答以下问题：（1）该企业在转型前后分别采取了什么竞争策略？各对应何种人力