《消费心理学》

《《消费心理学》》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、消费者心理学(第二版)罗子明著清华大学出版社内容简介消费者逐渐成为市场的主体,经营管理者只有深刻地研究消费者,才能真正制定可靠的经营管理策略,最终掌握市场的主动权。本书的主要内容是,分析消费者获得消费信息、产生消费需要与动机、进行购买决策、享受消费价值、获得消费体验的过程,分析消费者自身的个性特点对消费者心理与行为的影响,介绍消费群体的心理特点,详细分析商品、营业环境、广告宣传、社会环境等因素与消费者心理之间的关系,并介绍研究消费者心理与行为的主要方法。书中强调经营管理与市场营销策略的制定必须基于消费者心理行为研究的观点,所选案例比较丰富、多数来自于国内市场的消费者心

2、理研究。书中介绍的研究方法具有较强的适用性。本书适合于作为经济、企业管理、营销、公关广告专业的教材。也可供企业管理、营销策划、市场调研人员阅读。图书在版编目(CIP)数据消费者心理学/罗子明著.-2版.-北京:清华大学出版社,2002ISBN7-302-05300-6Ⅰ.消⋯Ⅱ.罗⋯Ⅲ.消费者心理学Ⅳ.F713.55中国版本图书馆CIP数据核字(2002)第013394号出版者:清华大学出版社地址:北京清华大学学研大厦http://www.tup.tsinghua.edu.cn邮编:100084社总机:010-62770175客户服务:010-62776969责任编辑

3、:王太印刷者:北京四季青印刷厂装订者:三河市新茂装订有限公司发行者:新华书店总店北京发行所开本:185×230印张:21.75字数:445千字版次:2002年7月第2版2004年2月第3次印刷书号:ISBN7-302-05300-6/F·400印数:8001～10000定价:30.00元本书如存在文字不清、漏印以及缺页、倒页、脱页等印装质量问题,请与清华大学出版社出版部联系调换。联系电话:(010)62770175-3103或(010)62795704第二版前言●消费者心理学●本书的编著始于教学工作。1987年我开始准备“消费者心理学”的教学工作,1992年正式讲授该

4、课程,至2001年已有10年。在授课讲义的基础上写成书稿,1994年由中央编译出版社出版发行,并重印了一次,这是本书的第一版。当时我国改革开放的政策已经深入人心,以市场经济为主导的改革方向也非常明确,所以在书稿的写作过程中试图系统地引用市场经济的观点,以扩大消费者心理学研究在市场营销、经营管理体系中的应用;对于企业比较关心的问题,比如产品开发中的感觉适应、消费者兴趣、消费者习惯、消费者技能等在书中有相应的体现;书中也开始关注消费者心理研究中的量化问题。当然书中的遗憾也是明显的,囿于当时的研究水平,第一版的结构具有明显的普通心理学特征,马谋超先生称这类书籍为“两层皮”现

5、象,所以出版之后就决心重新修订。1996年原国内贸易部将本书第一版评为系统内优秀教材,这使我更加不安,1997年开始了时断时续的修订工作。截止到2001年,消费者心理与行为研究不仅是市场营销体系的组成部分,也是我国当前心理学研究中最大的分支,这样喜人的前景,增加了作者在修订过程中克服种种困难的信心。1995年之后,国内陆续引进了多种版本的美国同类著作,这些著作对于促进国内消费者心理学体系的成熟具有重要意义,比如南开大学出版社引进Hawkins等人的《消费者行为与营销策略研究》、东北财经出版社引进保罗·彼得和杰里C.奥尔森的《消费者行为和营销战略》等。这些著作的理论体系

6、比较完善,能够与现代营销理论同步,比如顾客满意度研究与品牌忠诚度研究等。在第二版修订中,作者参考了这些著作中的一些重要观点。修订期间,本人主持或参与了100多个消费者行为研究、营销咨询项目,这些研究经验对于修订本书有一定的启发。因为大部分项目的委托方都带有经营的目的,他们取得消费者心理行为研究的结果,是作为经营管理决策的依据,而且越是成熟的企业,越重视消费者心理行为的研究,对于以“消费者为中心”的理解不仅反映在概念上的运用,更反映Ⅱ●消费者心理学●在具体的经营管理策略的实施过程中,所以这次修订侧重于介绍国内经营管理者容易掌握的、并且具有较高应用价值的一些量化研究方法。

7、在介绍这些研究方法及操作流程时,尽量使用大家熟悉的用语,甚至于在本书的公式书写中,也尽量使用汉语而避免使用符号代码,目的是方便不同读者的阅读。所选用的案例,主要集中在生活日用品一类的研究项目,或各种媒体上公开发表的数据,便于读者的举一反三。与第一版相比,第二版的体系有了较大调整,进一步强调消费者心理研究在市场营销及经营管理策略中的应用。修订中增加的内容,包括产品测试、感官测试、购买行为测量、顾客满意度理论、动机强度研究、忠诚度研究、广告研究、品牌形象研究、互联网对消费者心理的影响等,最后一章还引入了消费者责任这一概念。第二版的体系尽力与现代市场营销体