腾讯社交化电子商务营销研究

《腾讯社交化电子商务营销研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、TencentsocialcommercemarketingresearchADissertationSubmittedtotheGraduateSchoolofHenanUniversityinPartialFulfillmentoftheRequirementsfortheDegreeofMasterofArtsBy三f协fSupervisor：Prof．YangnaijunMay，2014关于学位论丈独创声明和学术诚信承诺本人向河南大学提出硕士学位申请。本人郑重声明：所呈交的学位论文是本人在导师的指导下独立完成的，对所研究的课题有新的

2、见解。据我所知，除文中特别加以说明、标注和致谢的地方外，论文中不包括其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包括其他人为获得任何教育、科研机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同事对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意．在此本人郑重承诺：所呈交的学位论文不存在舞弊作伪行为，文责自负。学位申请人(学位论文作者)签名：舷口‘l，’201埽年§茂l；B关于学位论文著作权使用授权书本人经河南大学审核批准授予硕士学位。作为学位论文的作者，本人完全了解并同意河南大学有关保留、使用学位论文的要求，即河南大学有权向国家图书馆、科

3、研信息机构、数据收集机构和本校图书馆等提供学位论文(纸质文本和电子文本)以供公众检索、查阅。本人授权河南大学出于宣扬、展览学校学术发展和进行学术交流等目的，可以采取影印、缩印、扫描和拷贝等复制手段保存、汇编学位论文(纸质文本和电子文本)。(涉及保密内容的学位论文在解密后适用本授权书)▲学位获得者(学位论文作者)签名：盘暴201q每SRlS甚学位论文指导教师签名：2012／-年CA

4、S＆摘要随着互联网的深入发展，电子商务企业片面的依赖广告宣传已经很难打动消费者，更难以此来培养顾客的忠诚度和激发更高的交易额。一种新的电子商务模式出现了，即社交化

5、电子商务(SocialCommerce)，从字面上理解就是通过社交化网络的应用来更好的促进电子商务的交易。社交化媒体已逐渐融入人们的生活，消费者的购买行为不再仅仅受企业提供的广告所影响，他们更愿意听取亲人朋友或网络好友的消费心得。“社交化电子商务”已经被各大电子商务企业频繁的提及，比如腾讯电商、淘宝网等已经认识到社交化的价值并积极开始打造自己的社交化电商。本文所选取分析的案例是腾讯旗下的电子商务企业。腾讯拥有我国最大的覆盖最广的社交网络，能够满足网民在线交流、信息浏览、娱乐和在线购物等方方面面的需求。腾讯电子商务发展前后经历了初探尝试时期，

6、布局混乱时期，到后来的整合调整时期，直至找到了比较适合的社交化营销新阶段，即打造以“易迅为核心的自营+B2C联营模式+优质商户开放平台”的电商开放模式。本文首先梳理了电子商务的概念，并对其发展基础和社会基础进行了分析，然后对社交化电子商务不同于传统电子商务的特征表现，以及其能够产生、发展，成为趋势的现实基础进行了总结概括。文章详细解读了腾讯社交化电子商务的营销策略，从基于社交化网络的一系列营销模式组合，到腾讯最具特色的基于用户强弱关系组合的“泛关系链”营销策略。这些营销模式的应用都与腾讯自身拥有的庞大社交网络密不可分，使电子商务营销手段结合

7、了社交化元素，从关注、互动、分享、评价等方面进行不同的调整，构筑了社交网络用户群基础之上的营销推广。随着腾讯电商政策的调整，不仅成立了独立的电子商务公司，而且形成了自营业务和开放电商平台相结合的策略，形成了新的更为合理的电商布局。伴随着腾讯社交化电子商务的发展，给整个电商行业带来了不少启示，腾讯电商发展坚持走移动化、社交化、垂直化、精品化和开放化的道路，并积极构建开放共赢的电商生态圈。关键词：腾讯，社交化媒体，电子商务，营销，电商生态圈ABSTRACTTheInternetdevelopsveryquickly，e—commercemark

8、etingtraditionalrelyonunilateraladvertisinghasbeenunabletomakeconsumersbelieveproducesmorepurchasebehavior．Andanewmodeofe—businessemergeasthetimesrequire，namelysociale—commerce(SocialCommerce)，aliteralunderstandingisthroughtheuseofsocialnetworkstobetterpromotetheelectronic

9、commercetransaction．Mediahasbecomepopularinthesocialenvironment，consumerbuyingbehaviorisn