娄底市大光明眼镜店质量手册

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1、QA/LY-2011质量手册编制：质检组审核：雷义然批准：卢刘林版本号：A/O受控状况：分发号：2011年一07—07发布2011年一07—20实施娄底市大光明眼镜店0《质量手册》颁布令101手册前言202管理者代表任命书错误!未定义书签。03本眼镜店概况404质量方针和质量目标65组织机构及各岗位人员任职条件及权限规定806文件资料控制程序1207质量记录控制程序1508与顾客有关过程的管理程序1709采购控制程序2010质量检验控制程序2311产品防护2512监视测量装置的控制2713人力资源管理程序2814产品销售服务管理程序2915纠正及预防措施实施控制程序3116不合格品

2、控制程序33验光配镜流程图370《质量手册》颁布令本眼镜店全体员工:本手册是依据《眼镜产品生产许可证换（发）证实施细则》要求并参照IS09001:2000标准和相关产品标准的要求，结合本眼镜丿占的实际情况，由质检组组织编写，经管理者代表审核，本眼镜店经理批准，现正式颁布。本手册是本眼镜丿占质量管理活动纲领性文件，本眼镜丿占全体员工，必须认真学习、理解并贯彻本手册的各项规定，持续改进和不断完善质量管理体系，全心全意满足顾客需求，为提高产品和服务质量以及本眼镜店的信誉，取得更好的经济效益和社会效益而努力工作。本手册自2011年07月20H起开始实施。娄底市大光明眼镜店-0—年七月七日0

3、1手册前言1.1本手册规定了本眼镜丿占的质量方针、质量目标和质量管理体系的基本要求，是本眼镜店质量管理方而纲领性的文件，由质检组组织编写，管理者代表审核，眼镜店经理批准发布实施。1.2本手册适用于本眼镜丿占及连锁丿占的验光配镜和销售服务过程，采购物资由总丿占统一负责，采购条款不适用连锁店。根据本眼镜店验光配镜及销售的特点，无设计开发和顾客财产发生。本手册采用GB/T9000-2000idtIS09000:2000《质量管理体系基础和术语》标准中规定的定义和术语。1.3本手册既是本眼镜丿占质量管理体系运行的依据，也是第二方或第三方审核评价本眼镜丿占质量管理体系的依据。1.4手册分受控

4、和非受控两种，受控手册盖有红色“受控文件”标识，注有分发号,按《文件资料控制程序》实施控制管理。非受控手册注明分发号，盖兰色“非受控文件”标识，主要是应顾客要求提供给顾客作为评价眼镜丿占建立质量管理体系的依据，在手册更改，换版时不再收回实施控制。提供给顾客的非受控手册须经管理者代表批准。1.5手册由本眼镜丿占综合组负责打印编号并按管理者代表批准的发放范围发放。手册持有者应妥善保管，不得擅自复印、涂改、转借和损坏，如有丢失，应向管理者代表书面报告，说明理由，经批准后重新到综合组办理补领手续。离开本眼镜店或内部调动工作岗位时，应将手册归还本眼镜丿占综合组。1.6手册实施期间，对手册的修

5、改建议，由各部门负责人汇总，并及时全面反馈到质检组。根据情况，手册一般5年左右换版一次，当制订依据的标准、组织机构、生产工艺、产品性能有较大变化，或一次修改内容超三分之一时也应及时换版。版序分别用A、B、C……表示，修改状态分别用0、1、2……表示。1.7手册新版发行时，旧版自行作废，并由综合组负责收回按规定处理。本手册授权管理者代表会同质检组负责解释。02管理者代表任命书兹任命卢刘林同志为本眼镜店管理者代表，管理者代表的职责如下：1、根据《眼镜产品生产许可证换（发）证实施细则》耍求，同时参照GB/T19001-2000idtIS09001:2000标准要求和本眼镜店特点，组织建立

6、、实施、保持和改进本眼镜丿占质量管理体系；2、定期向本眼镜丿占经理汇报本眼镜丿占质量管理体系运行情况和改进需求；3、确保在本眼镜丿占范围内提高满足法律法规和顾客耍求的意识；4、代表本眼镜店就质量管理体系有关事宜与外部联络；5、眼镜丿占经理授予的其它质量管理职责。本眼镜丿占全体员工必须大力支持，密切配合，确保本眼镜丿占质量管理体系有效运行并持续改进。娄底市大光明眼镜丿占经理:—O—年七月七日03本眼镜店概况娄底市大光明眼镜店屈民营企业，建于2003年10月，营业面积80nA建筑面积100m2,拥有全自动电脑验光仪、自动磨边机、定中心仪、模板机、镜片倒边机、验光镜片箱、瞳距仪、投影仪视

7、力表、检影镜、综合检影仪、开糟机等验光配镜设备14台套以及焦度计、厚度尺等检验设备4台套，

8、古

9、定资产10万元，现有职工3名，工程技术人员2人，主要经营装配低、中高档眼镜及太阳镜、老花镜的销售，年设计能力1000付。本眼镜丿占验光配镜严格按国家、行业标准和规范实施，检测设备齐全，质量可靠,坚持顾客至上、诚信服务，深受广大顾客欢迎。眼镜丿占地址：湖南省娄底市娄星区冇才路邮编：417000电话：073*892670604质量方针和质量目标4.1本眼镜店的质量方针和冃标是以