移动技术投资回报-ibm

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1、移动技术投资回报捕获潜藏的价值IBM商业价值研究院执行报告企业移动能力IBM如何提供帮助IBMMobileFirst企业移动解决方案提供完整的应用开发环境，支持专门针对移动用户的项目。IBMMobileFirst能够帮助企业提高灵活性和业务能力,加速新技术的采用，克服人才短缺困难，同时确保易用性和安全性兼得。如欲了解更多信息，请访问ibm.com/mobilefirst/1充分挖掘移动技术中蕴藏的价值执行摘要移动已经无处不在，在个人和商业互动中移动技术的投资回报(ROI)目前只实现了很小的一部分。我们目前所看所占的比重越来越大。然而，即使发展速到的移动技术价值，就像是冰山在水

2、面之上的那小小一角，尚未开发的度如此迅猛，以至于全球的移动设备数量真正价值还隐藏在水下，相当可观。现在，一些先进的移动企业开始认已经超过人口总数，但移动技术的巨大潜识到机遇的存在，并积极推出新的平台、产品和服务，力争抓住这些机力基本上仍处于“沉睡”状态。虽然移动遇。然而，即使是最富有洞察力的企业，也总是在需要时临时性地开发技术的优势毋庸置疑，但企业发挥其全部和发布移动产品服务，而不是将其作为高度协调的战略计划的一部分，价值的效果依然不理想。即使是最成功的以便促进一致、长期的客户价值和业务增长。企业，基本上也只能将将实现既定目标的本执行报告是我们对18个行业1,000多位全球最

3、高层主管和移动主管一半。然而，通过战略性地调整计划，确进行调研的成果，我们将探索的目标对准视线之外隐藏的巨大价值-保获得最高层的支持，在企业内部管理移“冰山”的水下部分。我们还将展示不同类型的企业（充分发展型企动解决方案组合的特定组成部分，并在商业、机会主义型企业和试验型企业）如何实现投资回报。最后，我们将用现成(COTS)产品与定制应用之间实现总结调研中最成功企业的最佳实践，以及通过分析受访者的回答所获得平衡，企业便能够充分利用移动技术的巨的洞察，为那些想要探索新机遇，实现更高移动技术投资回报的企业指大潜藏价值。明正确的发展道路。2移动技术投资回报移动无处不在，仍在持续增长

4、1现在，使用移动设备的人数比接受银行服务的人数还要多。事实上，移2的全球高管表示，他们“最成动设备的数量（79亿）已经超过了全球人口总数（73.5亿）。对于大功的”移动计划在1年内实多数人来说，移动技术已经成为日常生活中不可或缺的一部分。商业活现了回报动的开展也越来越离不开移动技术。例如，全球超过27%的在线交易是3通过移动设备进行的。预计到2017年，美国30%的旅游销售将通过4移动设备实现。到2021年，移动数据总流量的复合年增长率预计将达5到45%。的全球高管计划在未来一年中我们的调研结果表明，为应对如此巨大的增幅，许多企业计划在未来三年实施至少5项企业移动计划内将移动

5、投资增加三倍，从IT支出的13%增加至45%（见图1）。图1企业计划在未来三年内将移动投资增加三倍的全球高管希望通过实施移动计划，至少实现10%的收入移动投资占IT总支出40%增长的百分比将提高三倍IBM调研结果15%主要分析机构的预测13%现在未来一年未来三年内受访高管表示，他们目前至少将13%的技术总支出用在移动计划方面，并且计划到2017年，将该部分投资占比提升至15%。除了支出以外，他们还计划增加移动计划的数量。接受调研的企业中有三分之一是支出大户，他们计划未来一年至少在移动方面投入1500万美元。3此外，22%的企业计划到2017年，实施10个或更多的移动计划，而另

6、一半企业则计划实施5到9个移动项目。我们调研的高管中，有大约72%计划在未来一年内至少实施5个项目。除了规划更多的移动计划并且投入更多资金之外，这些高管还表示，他们希望在一年内获得投资回报。实际上，62%的高管表示，他们最成功的项目均在一年内实现了投资回报，速度远远快于传统技术项目的2至3年投资回收期。高管们预计，增加投资并且开展更多项目之后，未来一年内的收入将平均增长7%，受访高管中有超过五分之一希望收入至少增加10%。除了预期会实现收入增长，受访高管预计未来一年企业运营成本将减少6%。此外，这些企业还计划提高员工的工作效率，帮助他们超越客户的期望。他们计划通过发现新的收入

7、来源，扩大现有来源以增加收入；通过支持新的业务模式，将其扩展至其他行业和产品/服务领域，创造新的业务商机。有了如此雄心勃勃的计划、投资承诺和投资回报预期，了解成功实施的道路上会面临怎样的障碍就变得至关重要。几乎一半的受访高管承认，他们的企业都是在需要时临时性地实施移动计划，并无长远目标。如果移动计划不能与企业的价值主张和目标保持战略一致，那么许多付出将落空，通常无法实现期望的价值。那么，企业如何研究不同的产品目标、运用更综合的方法并专注于外部用户（而不是内部用户），从而促进实现所期望的成果呢？4移动技术