公路运输市场营销论文范文-探索市场经济条件下公路运输市场的营销对策论文

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1、公路运输市场营销论文范文:探索市场经济条件下公路运输市场的营销对策论文摘要：随着国家经济市场化的进程，公路运输的发展及运输量日益增大，公路运输市场出现供大于求、运力过剩的局面，公路运输业Z间的竞争也日趋激烈。这既给公路运输业的发展带来机遇，又耍求公路运输管理和经营方式与市场相适应。本文着重分析了公路运输市场营销所面对的理由和困难，探讨公路运输业建设市场营销战略的重要性并根据市场经济的客观形势和公路运输本身的优势，提出了解决理由的策略、手段，力图探讨富有市场经济特色的公路运输市场的营销策略。关键词：公路运

2、输市场营销战略公路运输业Z间的竞争也日趋激烈。这既给公路运输业的发展带来机遇，又要求公路运输管理和经营方式与市场相适应。下面，着重分析了公路运输市场营销所面对的理由和困难，探讨公路运输业建设市场营销战略的重要性并根据市场经济的客观形势和公路运输本身的优势，提出了解决理由的策略、手段，力图探讨富有市场经济特色的公路运输市场的营销策略。一、公路运输市场营销战略的重要性公路运输市场营销战略指公路运输业为了实现其经营目标，在一定时期内对其营销所作出的全局性、长远性的谋划与策略。公路运输市场营销战略的制定有助于运

3、输业在今后相当长…段时期内，明确“我们应该干什么”、“我们能干什么”、“我们应该怎么干”，并以此形成市场营销的理性思路。它是公路运输业发展战略的重要组成部分，也是公路运输市场营销活动过程中最重要的环节。二、实施公路运输市场营销战略的几点倡议在当前，加强运输组织，大力推进运输改革，强化客货市场营销为了加快公路运输面向市场、开拓市场的步伐，实现增运增收，必须进一步推进运输改革，制定和完善各项适应市场的客货营销战略。公路运输企业必须以全新的思维模式，完善企业营销组织，建设营销网络，改善营销手段，对市场营销进行

4、全面创新。完善企业营销组织。目前，我国公路运输企业营销组织按条块分割的管理体制，无法对市场信息做出快速反应。因此，有必耍完善营销组织。其一，各公路运输企业专门组建参与市场的组织机构，其职能一是集中专业人员专对市场调查、研究和决策，收集处理市场、政策、经济、社会等信息，进行处理、分析、传递，为企业的营销决策服务；二是研究、选择市场。一方面在掌握大量信息的基础上，全面分析旅客、货主的自然状况、需求特点及趋势，分析市场的竞争状况，做到心中有数。另一方面，在分析市场的基础上，结合企业的内外部环境，确定自身的目标

5、市场。其二，加强营销队伍的建设。高素质的营销队伍是决定能否成功实施企业市场营销战略的重要环节。为了适应新形势下的市场营销，要对在岗和新上岗人员进行全面培训•舍得花钱培养自己的市场营销队伍。转变现行的销售人员分配制度，建立一套科学的激励机制,把销售人员的收入与销售业绩挂起钩来。服务质量进一步提高，公路运输业竞争力进一步加强。近年来,国内运输公司也开始注意创口己的名牌、服务名牌。各地高速公路客运经营者在继续保持原有服务标准的基础上，进一步提高服务水平，规范服务行为，提高服务质量。高档客车的普遍应用，使高速公

6、路客运的舒适性、安全性有了明显提高，有的车辆上还配备了车载厕所，旅客的候车环境、车辆运转的正班正点率、司乘人员的服务规范程度进一步提高，车辆高速直达的优势得到了进一步的发挥。要学习国外先进经验，着眼于不断开发出反映产品全面过程的、适合市场需求的新产品。如在价格上优质优价，适合不同消费者；在服务上丰富多样,满足旅客旅行需要。通过创立和推行品牌提高竞争力，才能保证市场优势。三、服务方式创新的策略一是采取个性化服务。要在提供标准化服务的基础上，提倡微笑服务和温情服务，真正想旅客、货主之所想，急旅客、货主之所急

7、,全心全意地为他们服务。二是对货运目标市场要尽可能细化，甚至采取一对一的营销方式，有针对性地开展个性化服务。三是增加特色服务。要根据企业自身的人才优势和资源优势，实行差异化服务，确立服务特色，树立服务优势。四是突出文化服务。要随着人们文化层次的不断提高，积极开发能提高人民生活质量、推动精神文明建设的文化服务项目，并努力增加传统服务中的文化含量，提高服务产品的文化品位，丰富服务产品的文化内涵。五是关注自己的职工。做好内部营销工作，激励广大干部职工满腔热情地投入到生产服务屮去。六是强化服务管理。服务管理要求

8、管理者越严格越好，管理者能够迅速、简单、直截了当的抓住理由的要害并迅速使理由得到解决。四、强化运输企业服务管理一是建立运输质量内部评价标准和考核体系。全面落实客、货运服务标准，严格管理，严格考核。探索建立顾客评价企业的指标体系和评价方式。为正确评价企业提供真实、准确的第一手资料。实行服务质量承诺。通过服务质量承诺，确保服务质量达到一定的水准。既要保证承诺的兑现，又要注意避开承诺过高或低水平承诺。实行服务品牌战略。通过服务品牌这种无形资产的价