从下岗职工到家政管家

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1、从下岗职工到家政管家——记市万顺家政服务公司总经理郭凤鸣郭凤鸣，1997年从国营商贸系统下岗后，经过近20年的艰苦创业，先后创办了万顺家政服务有限公司、徐州市金铭物业有限公司、万顺居家养老服务中心、江苏联万家电子商务有限公司、万顺职业培训学校等十多家企业，成为苏北地区家知名度较高的家政服务领域专业化集团公司。他曾先后获得新沂市全民创业带头人、徐州市家庭服务业领军人物荣誉称号。公司先后被国家商务部、财政部、全国总工会认定为“家庭服务员定点培训机构”、江苏省百强家政企业、徐州市再就业示范点、“三八”红旗标兵集体、女性创业实践基

2、地、新沂市名企名店等。1997年冬天，对于刚过而立之年、风华正茂的郭凤鸣来说显得格外寒冷。在国有商贸企业打拼多年，刚刚小有成就的他下岗了。曾经手捧让人羡幕的铁饭碗，过着吃喝不愁、乐滋滋小日子的他，生活一下陷入困境，事业走到人生低谷。现实把郭凤鸣推到人生十字路口。经过暂短的痛苦和傍惶，彷徨性格刚毅的郭凤鸣没有消沉退缩，而是勇敢地面对现实毅然选择自主创业。当时，许多人都劝他轻车熟路干商贸，认为他从事商贸工作多年路子广，有人脉。但郭凤鸣看准了家政服务这个尚处在起步阶段的新兴行业。“凭力气吃饭，我给人搬家！”从帮人搬家开始，他办起

3、新沂第一家专业家政服务公司。万事开头难。为激励创业的信心和毅力，郭凤鸣给自己创办的公司取名“万顺搬家”。创业当初，没有客户他自己走街串巷地跑；买不起货车就去市场租。白天开着租来的小货车，带着几名和他一样的下岗职工给人搬家。晚上骑着破旧的自行车主动上门联系客户。为了熟悉地理环境尽快拓展业务，郭凤鸣顶风冒雪骑车跑遍了城区的大街小巷和各个居民小区。近万张便民服务卡，就这样被他一张张挨家挨户发到居民手中。郭凤鸣把这样的做法称为“扫街”。一时间“搬家找万顺、快捷又方便”的广告宣传语家喻户晓。经过两年多的打拼，郭凤鸣的万顺搬家业务在市

4、场站稳脚跟，赢得人生第一桶金。创业永不自满的郭凤鸣又琢磨起家政业务的拓展。“工欲善其事，必先利其器”。他上北京、下广州拜师学艺、不耻下问，学到全新的家政保洁知识和技能。带着学到的拓荒保洁、高空幕墙清洗、精细保洁、大理石镜面抛光、面砖除腊、皮革护理、甲醛检测清除……等各种专业家政保洁技能和购买的30多万元保洁专用设备，回到家乡创办万顺家政服务公司。全新的技术、专业的设备、精细化的保洁、全方位的服务，使万顺家政的保洁业务在苏北鲁南地区声名鹊起。一时间，万顺家政的保洁业务，迅速拓展到新沂的周边区域，并先后在连云港、宿迁、邳州等地

5、成立了10余家分支机构。诚实的劳动、良好的信誉、优质的服务、专业的技能，使公司规模快速壮大，很快步入了“江苏省百强家庭服务企业”行列。创业成功后的郭凤鸣面对获得的新沂市全民创业带头人、徐州市家庭服务业领军人物等荣誉称号，并没有沾沾自喜，反而多了件心事，那就是如何回报社会。他热衷于为环卫家政职工体检、冬季慰问“送温暖”和老年人关爱等公益慈善事业。曾经下岗的那段痛苦难忘的经历，让他对下岗职工有一份特殊的情结。在万顺家政公司有十多本厚厚的《求职登记薄》，上面记录近二十年来1800多名下岗职工求职信息和工作安排情况，尤为特殊的是那

6、家庭状况一栏，记录着求职职工的家庭就业和困难情况。他们大多是“4050”年龄段的下岗职工，年龄大、缺技能，成为他们再就业的最大障碍。郭凤鸣将公司的单位固定保洁和安保等近400个工作岗位，全部拿出来优先安排给下岗困难职工，作为公司的一项制度长期坚持下来。郭凤鸣说：“下岗职工的难我最有体会，能为他们分忧解难，也是我应尽的义务。”如今在万顺家政公司的员工95%以上都是下岗职工和农民工，稳定的工作使他们安居乐业。“授人以鱼，不如授之以渔”。为了提高职工的职业技能水平，让更多的人学到一技之长，郭凤鸣又创办万顺职业培训学校，按照市场需

7、求，聘请专业师资，培养专业技能人才，先后开办20多期家庭保洁、月嫂服务、老年护理、插花技艺等专业培训班，有计划的对下岗职工和农民工进行专业技能培训，让他们学到一技之长。经过培训合格的近千名学员，有的自主创业，有的外出闯市场，许多人成为家政服务行业的主力军。培养出徐州市十佳职业能手李自、徐岩等许许多多家政服务行业的技术骨干。公司也成为国家商务部、财政部、全国总工会认定的家庭服务员定点培训机构。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。郭凤鸣说：“家政服务是个阳光产业，找准路就要坚持走下去。服务只有起点，满意没有终点。”