浅谈国际商务谈判中礼仪的合理使用

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1、万方数据2008年11月第27卷第11期黑龙江教育学院学报JournalofHeilon百iangCollegeofEducationNov．2008v01．27No．11浅谈国际商务谈判中礼仪的合理使用李·13(福建信息职业技术学院应用语言系，福州350003)摘要：在国际商务谈判中，商务礼仪扮演着非常重-．Jt-的角色，合理地使用商务礼仪可有助于谈判的顺利进行。因为中西方存在文化差异，影响国际商务谈判，应注意谈判过程中礼仪的正确使用。关键词：商务礼仪；商务谈判；礼仪文化差异中图分类号：G113文献标志码：A文章编号：1001-7836(2

2、008)11-0130—02l国际商务谈判中礼仪的重要性随着经济的发展，国际商务谈判在业务合作过程中扮演着越来越重要的角色。不同角色在谈判中的礼仪表现是不尽一致的。作为企业领导身份的谈判者，在商务谈判中应遵循谈判礼仪三要素，即注重仪表风度、讲究语言艺术、遵守礼仪节度。在圆满的商务谈判活动中，遵守谈判礼仪未必是谈判取得成功的决定条件。如果违背了谈判礼仪，却会造成许多不必要的麻烦，甚至会对达成协议造成威胁。因此，在谈判中，必须严格遵守谈判中的礼仪。2社交礼仪常识在现代社会中，随着社交活动的逐渐增多，人们正日益重视穿着打扮，并努力提高自己的谈话艺术

3、水平，以期成为社交界的能手。下面将介绍几种常用的社交礼仪。2．1握手(Handshaking)握手是当今社会一种非常常见的问候方式，但这种看上去很普通的事，做起来却很有讲究，他们或坐着和别人握手，或握手时左顾右盼，或只轻轻一碰，或又大幅度地上下摇动。这些都是很不礼貌的行为，易引起对方的反感。正确的握手姿势是：站起来，略斜向下伸出右手，身体微微前倾，眼睛平视，适度用力握住对方的手(不能有气无力、也不能过分用力，可轻度摇动两下)，同时微笑点头示意。如果对方是年长者或身份高的人，应该先向他致问候，待对方伸出手来再握。2．2乘坐电梯的礼仪(Theet

4、iquettefortakingthelift)男性应让女性先进先出，这是礼貌。在使用公司电梯时，应先让给上司和客人使用，在本公司内部则女士优先。进去时，应让部下先进，出来时应让上司和客人先出。如用收稿日期：2008—08—25作者简介：李心(1980一)，女，福建福州人，教师。—--—130．．．．混杂电梯，或有同行者时，注意不要发生部下和带路的人先进，而致使上司和客人进不去的情况发生。2．3站立的姿势要端庄大方(Standingposture)在工作场合会见客户，出席仪式，会见长辈或上级时，把双手交叉抱在胸前或把手背在身后，都是不礼貌的动

5、作。正确的站立法是，要两脚脚跟并拢，脚尖离开45度，腰背挺直，挺起胸膛，颈脖伸直，使人清楚地看到你的脸孔，然后两臂自然下垂，手指平伸，中指大概贴着裤缝，身体的重心在两脚之间。这样的站法使人不太舒服，但实际上是一种神采奕奕的姿势，时间一长，就会习惯的。2．4请示与递交物品的方法(Thewayforsendingthegoods)进入房间后，如果对方正在说话，就要稍等一会儿，不要中途插话，如有急事需打断对方的谈话时，也要在适当机会，还要说声“对不起，打断你们的谈话了”。递交文件，要把正面、文字朝着对方的方向递；递交钢笔、剪刀或刀子等利器时，要把好

6、拿的一方递给对方，而刀尖等则面向自己。2．5鞠躬(Howtomakebowing)鞠躬有先后：鞠躬通常是在相对的两个或两部分人之间进行的，虽然双方可以同时向对方行鞠躬礼，但更多的时间是有先有后的。一般来说，应该是辈分、地位、职务较低的一方先向辈分、地位、职务较高的一方鞠躬，然后才是反过来鞠躬。受礼需回札：无论什么人，在接受对方的鞠躬礼后。都应该有所回应。如果受礼之后不回礼，甚至视若无睹，则是对施礼者的不尊重、藐视和轻视，是极不应该的。鞠躬有深浅：所谓鞠躬的深浅，指鞠躬时弯曲身体角度有大有小，可大可小。一般来说，弯曲身体角度的大小主要与两个因素

7、相关：A．与表达情意的轻重程度成正比：角度越大则情谊越重；角度越小则情意越轻。B．与礼仪者的地位高万方数据低成反比；角度越大则地位越低，角度越小则地位越高。比如师生之间行鞠躬礼，应该学生先向老师鞠躬，而且鞠躬要比较深，教师随后回礼。而且鞠躬可以比较浅，甚至只须欠一欠身或点点头就行了。2．6走路的技巧(Theskillforwalking)安静地快步走这是原则，不能一边走一边大声讲话。在通道或走廊上超越上司、抢前走是不允许的，实在需要或者在万不得已的情况下，也要一边超越一边寒暄道歉。在狭窄的通道、走廊与上司相遇时。要马上站住让路；不能远远地高呼

8、上司，有事要走到跟前去讲；和上司同行时，原则上应该在上司的左边或后面走，如遇先走的情况，注意脚步不要碍着上司。男女同行，就没有上下级的关系了，男性必须迁就女性的脚步