消费者市场营销论文范文-简述从消费者心理及行为透视企业市场营销word版下载

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2、者的价值取向，立足于消费者的根本利益和现实需要。企业的市场营销活动与消费者心理及行为之间有着极为密切的内在联系,二者相互影响，相互作用。企业市场营销活动既要适应消费者心理的现实需要，同吋乂要对消费者心理适当加以诱导，从而促成消费行为得以实现。本文首先概述了消费者需求心理倾向的理论，继而分析了消费者需求心理倾向对消费行为影响，最后提出加强消费者心理及行为推动企业市场营销活动发展策略。以期对相关研究有所借鉴作用。关键词：消费者心理行为市场营销消费者的消费心理是支配消费者具体购买行为产生的前提条件。通过研究可以帮助商品生产者和经营者掌

3、握消费者的心理与行为的一般规律,并运用这一规律预测消费变化趋势，及时采取最佳营销手段，激发消费者的消费欲望,促成消费行为的实现，在满足消费者需求的基础上提高市场营销活动的效果，从而达到提高企业经济效益这一最终冃标。一、消费者需求心理倾向美国心理学家马斯洛认为，人的一切行为都是rti分层次的需要引起的。他把人的需要从低到高分为生理的、安全的、爱与归属的、尊重的和自我实现的五个层次，需要。根据马斯洛的五种相互联系需要理论，不同的消费者对商品有不同层次的要求，因此，任何企业只有了解和掌握不同消费者层次行的需求心理特点，才能有的放矢，更

4、好地适应消费者的要求，满足消费者的不同需层次求，从而达到推动商品销售的冃的，最终在激烈的竞争中占据有利地位。二、消费者需求心理倾向对消费行为影响当前，消费者购买商品的价值观念倾向于不但重视商品的使用价值与交换价值，更关注购买商品的心理享受与精神满足。《家电导刊》与中国消费网自2011年1月16日起联合推出了“家电消费首选品牌调查”活动，首选品牌的理由选项依次为：质量可靠、价格合理、款式新颖、色彩明快、时尚流行、技术领先、服务保障、习惯选择、广告吸引、节能环保、个性突出、他人经验，共12项。经过统计：93.1%的人在消费过程中有求

5、实心理，认为商品的实际效用最重耍;63.3%的人在消费过程中有求名心理、求美心理，女性消费群体占有高达75.3%比例。29.7%的人在消费过程屮有好奇心理、求新心理,认为商品的款式、流行样式很重要，讲求新颖、独特。33.8%的人在消费过程中有随从心理，不注重个人的感受，而是迎合某种社会流行风气。28.2%的人在消费过程中有求名心理，他们通常对商品的品牌往往非常敏感，一旦形成固有习惯定势，产生对品牌产生情感，就会转化为对品牌的忠诚。91.2%的人在消费过程屮有择价心理，其屮近九成的人希望选购物美价廉商品,两成的人偏爱于选购高价商品

6、等。(-)品牌心理需求品牌是成功企业赢得消费者的重要武器，品牌实际上已成为一种文化，已经融入到各民族、各阶层的各种职业的消费者中。许多消费者愿意多花钱购买世界名牌服装、化妆品等,就是因为这些品牌已经成为一种独特的文化和身份的象征。随着我国经济的不断发展和人民生活水平的不断提高,有一部分消费者在购买商品时追求名牌，信任名牌，甚至忠诚于名牌，而对其他非名牌的同类商品，往往不屑一顾。有的消费者还时常以名牌商品来显示自己地位，力求从中获得情感上的寄托和心理上的共鸣。(二)廉价心理需求冃前我国还有相当一部分人并不富裕，甚至还有一部分人处在

7、贫困线以下。这一部分消费者购买商品时，特别注重价格高低，并以此作为主要选择和购买的标准，希望以较少的支出获得较大的利益。具有这种心理的消费者，选购商品时会对商品的价格进行仔细比较,在不同品牌但质量、外观相似的同类商品中，会尽量选择价格较低的品种。求廉心理固然与收入水平较低札I关,但这也是大多数普通消费者的普遍心理。（三）实用心理需求近几年家用屯器的价格大战一浪高过一浪，理由就在于消费者的实用消费心理。一天某电器城彩电价格大战正酣，一位在电器城溜达的老先生说，他來是想买台空调，天气热了，没有办法。至于彩电降价也不会买，家里已经有了

8、台小一点的彩电,还能用，再说买回去也没地方放。这位老先生的想法代表了大多数消费者的普遍心理,在有限的经济实力下，首先考虑的是实用。“在以消费者为中心的营销时代,研究并摸清消费者的心理变化，预测潜在的消费需求,提供符合当代消费者需求的产品和服务,及吋调整企业营销策