酒店收银员英语培训资料

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1、拟建中的阜阳市中国XXXX国际服装城依托中国XX国际服装城，拟建成为皖西北地区规格最高、规模最大、商务及功能最优的现代化、国际化服装专业市场，建设规模占地约128亩，建筑面积约25万平方米，项目总投资约5亿元人民币。经过1--2年的开发建设，能达到正常运营期的中国XX.XX国际服装城将吸纳全国和世界各地的经销商、代理商企业物流总部等500—1000家，预计年交易额实现68亿元人民币，每年实现税收8000—10000万元人民币，每年实现利润1.68亿元人民币，实现就业和创业人员约2万以上。酒店收银

2、员英语培训资料一、礼貌用语CourtesyEnglish（一）欢迎和问候语：Welcome&Greetings1、Goodmorning/afternoon/evening,sir/madam早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。2、Howdoyoudo?您好！（初次见面）3、Gladtomeetyou.很高兴见到您。4、Howareyou?您好吗？Fine,thanks.Andyou?很好，谢谢。您呢？5、Welcometoourhotel/restaurant.欢迎来到我们酒店（餐厅）。（二）

3、致谢、答应语、致歉、要求客要重复：Thanks,Reply,Apologies,Repeat致谢1、Thankyou(verymuch).谢谢您（非常感谢）。2、Iappreciatedit.非常感谢！回应客人致谢3、Youarewelcome.不用谢。4、Notatall.不用谢。★5、It’smypleasure.非常高兴为您服务。6、That’sallright.没关系。致歉7、I’msorry.很抱歉。8、Excuseme.对不起。9、I’msorry,It’smyfault.很抱歉。那

4、是我的过错。★10、Sorrytohavekeptyouwaiting.对不起，让您久等了。11、I’msorryaboutthis.对此表示抱歉。要求客人重复★12、Ibegyourpardon？对不起，您可以重复一遍吗？13、I’msorry,Idon’tunderstand.Couldyourepeatthat?没听懂，可以重复一遍吗？（三）征询语：Asking&Inquiries★1、Can(May)Ihelpyou?我能帮您什么吗？2、WhatcanIdoforyou.我能为您干点什么

5、？3、IsthereanythingIcandoforyou?有什么能为您效劳的吗？★4、Justamoment,please.请稍等一下。5、Certainly.当然可以。6、Yes,ofcourse.当然可以。（四）指路用语：Directions1、Goupstairs/downstairs.上楼/下楼。★2、It’sonthesecond(third)floor.在二（三）楼。3、Whereisthewashroom/restroom/elevator?请问卫生间/休息室/电梯在哪儿？4、

6、Thisway,please.请这边走★5、Turnleft/right.往左转/右转。6、It’sinthelobbynearthemainentrance.在大堂经济增长：在优化结构、提高效益和降低消耗的基础上，“十一五”期市GDP年均增长12%以上（现14%以上），2010年达到650亿元以上，人均GDP力争1000美元；财政收入达到80亿元；规模以上工业销售达到550亿以上；全社会固定资产投资年均长20%，五年累计1000亿元；社会消费品销售额260亿元，年均增长20%，外贸进口总额2.

7、5亿美元，年均增长15%；五年累计招商引资突破500亿元，力争达到600亿元5拟建中的阜阳市中国XXXX国际服装城依托中国XX国际服装城，拟建成为皖西北地区规格最高、规模最大、商务及功能最优的现代化、国际化服装专业市场，建设规模占地约128亩，建筑面积约25万平方米，项目总投资约5亿元人民币。经过1--2年的开发建设，能达到正常运营期的中国XX.XX国际服装城将吸纳全国和世界各地的经销商、代理商企业物流总部等500—1000家，预计年交易额实现68亿元人民币，每年实现税收8000—10000万元

8、人民币，每年实现利润1.68亿元人民币，实现就业和创业人员约2万以上。靠近大门。7、It’sattheendofthecorridor.在走廊尽头。经济增长：在优化结构、提高效益和降低消耗的基础上，“十一五”期市GDP年均增长12%以上（现14%以上），2010年达到650亿元以上，人均GDP力争1000美元；财政收入达到80亿元；规模以上工业销售达到550亿以上；全社会固定资产投资年均长20%，五年累计1000亿元；社会消费品销售额260亿元，年均增长20%，外贸进口总额2.5亿美元，年均增长