高校图书馆在网络环境下读者服务模式的探究

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1、高校图书馆在网络环境下读者服务模式的探究摘要目前，高校图书馆随着信息资源的急剧增加,大大的增强了图书馆工作人员的价值。为了更好的使高校图书馆读者服务适应网络环境，本文对高校图书馆在网络环境下读者服务的特点进行了分析，探讨了高校图书馆在网络环境下的读者服务模式创新，从而更好的为读者服务。关键词高校图书馆网络环境读者服务模式中图分类号：G252文献标识码：AInquiryofReaderServiceModelofUniversityLibraryundertheNetworkEnvironmentTANGWei(TheLibraryofAnkangU

2、niversity,Ankang，Shaanxi725000)AbstractCurrently,intheinformationage,withasharpincreaseinuniversitylibraryinformationresources,greatlyenhaneedthevalueofthelibrarystaff.Universitylibraryinordertobetterenablethereadertoadapttothecharacteristicsoftheservicenetworkenvironment，thep

3、aperanalyzeduniversitylibraryunderthenetworkenvironmentcollegelibraryservice,discussedthereaderservicemodelinnovationofuniversitylibraryinnetworkenvironment，therebyprovidebetterservicesforthereader.Keywordscollegelibrary；networkenvironment；readerservicemodel1高校图书馆读者服务在网络环境下的工作

4、特点1.1网络环境下，多维化的服务模式传统图书馆的服务模式是一个图书馆对应着无数个读者。而随着社会经济的发展，在网络环境下，高校图书馆改变了传统的服务模式，从一个静态的物理空间转化到了一个动态的虚拟空间。原先“一对N”的服务模式逐渐的转化成了多个图书馆共同对应一个用户的服务模式。通过网络，读者可以轻易的获得信息需求，解决了一个信息由多人共同使用的状况。另外，在网络环境下，图书馆跨越了时空的限制，实现了“远程化服务”，提供的是“实时服务”。通过电话、电子邮件等网络形式，读者可以随时随地的获取自己需要的信息。图书馆的服务实现了从馆内到馆外的跨越。1.2

5、网络环境下，市场化和开放化的服务范围目前，图书馆传统的服务模式在市场经济和网络化社会的挑战下，仍旧存在着很多问题。读者对信息资源多方位的需求，传统图书馆已经不能满足。随着网络的发展，只有系统图书馆或者多类型图书馆团结合作才能满足读者需求。因此，现代化图书馆的服务范围，激发了信息需求的社会化进程，逐渐的趋向市场化和开放化发展，为读者提供了开放化的信息交流环境。1.3现代化的服务手段随着信息技术的快速发展，为了更好的开展网络信息服务工作，节省读者获取文献的精力和时间，高校图书馆依托现代化的网络系统，基本实现了图书馆办公自动化，在很大程度上，摆脱了传统的

6、手工操作方式，为读者提供了强大、便捷、精活的实用检索工具，实现了现代化的服务手段。1.4全方位、个性化的读者信息需要随着科学技术的发展，用户对信息的需求也越来越高，形式也要求多样化。知识量的激增，内容涉及到了很多科学领域，如教育、科研等等。学科之间相互交叉，形式上需求多种多样，形态上需要文字符号的同时，也需要图像和声音等方面的信息。部分读者更加希望了解获得个性化、专业化的信息资源。而网络化的信息资源为读者提供了便捷快速的信息处理，加快了信息服务的速度，实现了全方位和个性化的读者信息需要。①2网络环境下，开发利用信息资源和创新读者服务工作(1)从被动

7、服务转向主动服务，转变服务方式。信息时代的快速发展，实现了高校图书馆的网络化发展。高校图书馆传统的资源服务是一种有限的半封闭状态，而网络化使高校图书馆传统的服务实现了主动服务。采用网上即时服务、建立了网络信息、参考咨询服务以及文献信息简报等信息平台，为读者提供二、三次的文献加工整理，实现双信息服务，同时又要向读者提供跟踪服务，要打破为读者服务的空间和时间限制，从各个方面满足读者广泛的需求。(2)由传统的服务向电子资源信息服务模式上转变。纸质是传统高校图书馆的文学载体。在信息时代以前，手工操作是高校图书馆各项业务的主要操作方式，如：文献的分类、采购、

8、借阅、编目等等，都是通过图书管理员手工来完成的。而网络化的发展和科学技术的发展，使高校图书馆要改变了这种服务手段和模式。高