平衡计分卡在企业业绩评价中的应用研究

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1、平衡计分卡在企业业绩评价中的应用研究主讲：赵团结邮箱：474391659@qq.com个人简介及致谢v工作经历：15年国企、民企和外企会计从业经历，现任某公司财务总监。v教育经历：中南财大本科、武汉大学硕士、现为财政部第五期企业类全国会计领军人才学员，CIMA。v科研成果：参编《企业内部控制：主要风险点、关键控制点与案例分析》、《管理会计学》等书；主持和参与财政部重点科研课题各一项；在《财务与会计》（含理财版）、《财会月刊》、《财会通讯》、《财政监督》、《会计之友》、《新会计》、《首席财务官》等杂

2、志发表专业论文近50篇。v社会兼职：湖北省会计学会会计信息化专业委员会首届委员，湖南大学专业学位硕士研究生校外指导教师，武汉大学会计专业学位研究生企业导师。v特别致谢：本文作为财政部重点科研课题《平衡计分卡在企业业绩评价中的应用研究》（项目批准号2011QY001）的阶段性成果，得到了财政部和SNAI及同学们的大力支持。同时，在学习CIMA的过程中，我也得到了CIMA教学团队的热情指导，特此致谢！另外，本讲义部分资料来源于学习中的课件以及网络，特别向原作者致谢，不一一列明。v特别声明：本课件专用于

3、中国会计视野论坛网友交流学习，而非用于商业目的。请各位勿传网络，以尊重相关知识的原作者！2014/9/20版权所有敬请保密2目录1.企业业绩评价模式2.平衡计分卡简介课3.BSC战略地图及实施流程程大纲4.BSC及其他常用考核工具的比较5.案例分析6.BSC今后发展的方向2014/9/20版权所有敬请保密3目录1.企业业绩评价模式2.平衡计分卡简介课3.BSC战略地图以及实施流程程大纲4.BSC及其他常用考核工具的比较5.案例分析6.BSC今后发展的方向2014/9/20版权所有敬请保密41.1引

4、言：CIMA对于BSC的认识运营控制和管理会计——R.N.Anthony:ManagementControlSystems(1964)2014/9/20版权所有敬请保密51.1引言：CIMA对于BSC的认识v管理会计控制系统（Managementaccountingcontrolsystems）2014/9/20版权所有敬请保密61.1引言：CIMA对于BSC的认识vBSC的利：vBSC的弊：v战略沟通不仅在于财务指标；v增加了控制成本；v非财务指标具有前瞻性；v指标间的不一致性（横向不一v没有预

5、算责任的管理层和员致、纵向失衡）；工也可以考核；v4个维度是不足的，没有考虑v规避了过于聚焦于财务指标；质量和社会责任；v非财务指标可以带来长期的v如果指标滞后可能减少事业部财务指标的改善。（分部）的灵活性。2014/9/20版权所有敬请保密71.2德鲁克先生所认为的企业绩效管理v“目标管理”的概念：1954年，德鲁克提出了一个具有划时代意义的概念——目标管理(ManagementByObjectives，简称为MBO)，它是德鲁克所发明的最重要、最有影响的概念，并已成为当代管理学的重要组成部分。

6、v德鲁克先生认为企业需要设定目标的领域应该涵盖市场地位、创新、生产力、实物和财力资源、获利能力、管理者绩效和培养管理者、员工绩效和工作态度、社会责任等八个方面。v“凡事预则立，不预则废”——《礼记·中庸》2014/9/20版权所有敬请保密81.2德鲁克先生所认为的企业绩效管理v“除了要权衡最近的将来和长远的未来之外，企业管理者也必须在各种目标之间取得平衡。”——彼得·德鲁克《管理的实践》。这也许是西方关于BSC的发源地。2014/9/20版权所有敬请保密91.3业绩评价的核心理论1.3.1从HR视

7、角看绩效管理的变迁195019601970198019902000TMS/JD时间和动作研究/计件工作制MBO目标管理/JE职位评估OD-组织流程再造/KPICompetency胜任力GlobalPerformance整体绩效管理/BSC版权所有敬请保密101.3业绩评价的核心理论1.3.2绩效计划架构经营战略组织功能组织功能组织绩效衡量分析与设计目标展开指标建立职位职责职位职责职位绩效衡量分析与设计目标展开指标建立Step2个人绩效评核Step1战略指标-BSC事该谁做Competency胜任力

8、职位指标MBO胜任力指标目标管理L&D学习与发展版权所有敬请保密111.3业绩评价的核心理论1.3.2绩效计划展开的层级经营层公司部门中层IPI基层层次-个关系图人流程图子流程目标功能/责任展开战略目标组织最终功能A职位职位职位顾客流程产出目标ABC顾客目标功能A功能B功能C过程/责任展开功能绩效目标职位绩效目标过程功能与责任功能A功能A职位A关键指标目标步骤功能A功能B产出指针/目产出层面标2012年12月09日版权所有敬请保密121.3.3企业业绩评价的相关概念评价是为达到一定