信息系统项目管理师考试-高级复习资料知识点2

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1、第1章绪论1.1什么是项目1.2项目与日常运1.3项目和战略1.4项目管理的定1.5项目管理的1.6高级话题1.7项目管理学科1.8项目经理的素营义及其知识范围专门知识领域的产生和发展质1.1.1项目的定义共性：由人来做；受制项目是企业组织对在－－项目管理的定义：有效的管理要求1.6.1大项目和大项目1.对项目经理的素质‐‐‐‐项目是为提供某项于有限的资源；需要规日常运作范围内无法处理项目管理就是把各种项目管理组至少能理管理‐‐以用户满意度为核（1）‐‐‐‐（6）独特产品、服务或成果划、执行和控制。的活动，进行处理的一种知识

2、、技能、手段和技解和使用以下5个方项目管理与大项心的服务理念所做的临时性一次努手段。术应用于项目活动之面的专业知识领域：目管理的区别2.项目经理的选择力。区别：1）项目是实现组织战中，以达到项目的要1.5.1项目管理知1、欧洲IPMA—国际项（1）‐‐‐‐（4）项目的特点：A，日常运作是持续不略计划的一种手段使用。求。识体系。1.6.2项目组合和项目目管理协会，1965年1）临时性－－是指每断和重复进行的，而项2）战略考虑是项目批－－项目管理的目标：1.5.2应用领域的组合管理成立ICB（IPMA3.做好项目经理的建一个项目

3、都有确定的目是临时性的、独特准的依据，例如：市场需如期完成项目以保证知识、标准和规定。‐‐‐‐目标CompetenceBaseline）议开始和结束。A临时性的。求、营运需要、客户要求、用户需求得到确认和‐‐标准和规则的区别‐‐‐‐28个核心元素和14（1）‐‐‐‐（5）不一定意味着时间短。B，目标不同——项目技术进步、法律要求等等。实现，在控制项目成本1.5.3项目环境知1.6.3子项目个附加要素B临时性一般不适用是要实现其目标，然后的基础上保证项目质识。于项目所产生的产品、结束项目，而持续进行量，妥善处理用户的需1.5.

4、4通用的管理1.6.4项目管理办公室2、美国PMI—美国项服务和成果。项目的成的运作的目标一般是求变动。知识和技能。（PMO）目管理学会，1969年果是长期的，项目本身为了维持经营。1.5.5软技能和人1）定义；成立是短暂的。C大部分项C，项目是在组织中的‐‐项目管理“三重制约”际关系技能。2）工作内容；‐‐PMBOK20049大知目多是在一定的时限所有层次上进行的。3）关键特征；识领域内推出产品或者提供4）项目管理者和PMO服务。D项目团队作为的区别。一个工作单位的存在时间很少超过项目本身2）独创性‐‐项目创造独特的可交付

5、成果，如产品、服务或成果。3）渐进明细‐‐渐进明细意味着分步开发、连续积累。1.1.2系统集成项目的特点第2章项目生命周期和组织2.1项目生命周期2.2项目干系人2.3组织的影响项目阶段：项目经理或组织可以把每一个项目划分1）项目干系人的定义1组织的体系－－两种组织体系成若干个阶段，以便有效地进行管理控制，并与实施该项目干系人就是积极参与项目，或其利‐‐‐‐以项目为主业的组织（以项目为管理手段）项目组织的日常运作联系起来。益因项目的实施或完成而受到积极或消极‐‐‐不以项目为手段进行管理的组织项目划分为四个阶段：开始、计划、实

6、施、结束影响的个人和组织……2.组织的文化风格项目生命期：项目阶段合在一起称为项目生命期，即从组织的共同价值观、行为准则、信仰项目开始直到项目结束所包含的所有项目阶段。2）项目干系人的管理组织的方针、办事程序2.1.1项目的生命周期的特征‐‐‐‐识别、分类干系人组织对于职权关系的观点1.在初始阶段，费用和人员水平较低，在中间阶段达到‐‐‐‐确定并管理干系人的期望最高，当项目结束时则快速下降；（项目生命周期费用、‐‐‐‐干系人的沟通3.组织结构‐‐项目往往隶属于组织，所以不可避免地受到组织结构的人力曲线）影响2.在项目初始阶段

7、不确定性水平最高，因此风险最高，3.1职能型优点：在人员使用上具有较大的灵活性，项目协调层在随着项目继续，会逐渐变好；部门经理级，调配人员方便；同部门的专业人员易于交流知识和经验；3.在项目初始阶段，项目干系人影响能力大，随着项目项目组成员在事业上有连续性和保障，不担心项目结束后的去留。继续，影响力变小；职能型缺点：精力集中于本部门的活动；项目及客户利益往往（项目干系人影响力曲线）得不到优先考虑；项目经理没有足够的权利控制项目进展。2.1.2项目阶段的特征3.2项目型优点：项目经理对项目全权负责，可以充分调用项目内1、项目阶

8、段以一个或多个交付物的完成为标志资源；项目组团队精神得以充分发挥；决策速度得以加快，能够对客2、阶段可以进一步划分为子阶段户需求和高层的意图做出更快的响应。3、阶段的结束以对完成的工作与可交付物成果的审查为项目型缺点：设备和人员不能在项目间共享，不同项目组很难标志‐‐阶段评审目的;阶段评审