服务经济建设“百日大行动”（四）

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1、http://www.cssgsl.com915620089热烈庆祝长沙市民营企业投诉处理中心成立一周年！【工作总结】※创新维权机制，促进我市民营经济又好又快发展【典型案例】※市民营企业投诉处理中心协调处理案例选登【工作制度】※长沙市民营企业投诉处理办法(摘要)※长沙市民营经济发展环境监测点及监督员管理办法※长沙市优化经济发展环境企业测评点工作制度(摘要)【组织网络】※全市民营企业投诉中心组织网络※长沙市民营经济发展环境监测点及监督员名单※市优化经济发展环境测评点、监督员名单【区县动态】※长沙县民营企业投诉中心初见成效※雨花区工商联发挥监督员作用服务经

2、济建设※望城县召开优化民营企业发展环境座谈会※岳麓区工商联积极帮助会员维权Ø请交流资料×-21-编者按：长沙市民营企业投诉处理中心于去年8月正式成立。该中心是我会在借鉴外省市维权先进做法和研究长沙实际情况的基础上成立的。中心运作一年来，取得了可喜的成绩。它的挂牌成立，开辟了一条民营企业投诉的“绿色通道”。在中心成立一周年之际，为总结经验，宣传成绩，特发专刊。【工作总结】创新维权机制，促进我市民营经济又好又快发展为进一步完善工商联组织的服务职能，代表并维护好民营企业的合法权益，充分发挥工商联在政府管理非公有制经济方面的助手作用，2007年7月，经中共长沙

3、市纪律检查委员会批复同意，在长沙市工商联设立了“长沙市民营企业投诉处理中心”（以下简称投诉处理中心），全面负责维护我市民营企业合法权益工作。一年来，在市纪委、监察局、市优化办指导下，投诉处理中心认真履行职责，积极探索维权服务的新路子，努力培育维权服务的新机制，逐步成为了全市民营企业正当权益的代言人、公共关系的协调人、依法办事的监督人。一、建立协调机制，维护民营企业合法权益在我市民营经济蓬勃发展的同时，民营企业合法权益受到侵害的现象仍时有发生。投诉处理中心一方面密切与民营企业之间的联系，通过专题调研、集中走访等形式，及时了解企业遇到的困难，倾听企业的呼声

4、，另一方面加强与市直有关部门的沟通协作，在工商联自身职能有限的现实条件下探索出了一条加强维权服务的新路子。由于中心-21-的积极沟通、主动联系，逐步建立了与纪委、监察、以及工商、税务、物价、质量技术监督等部门之间的经常性联系制度，一个协调处理案件的联动机制初步形成，在办理典型案件、维护会员合法权益方面收到了明显成效。从2004年2月成立维权服务中心到2007年8月成立民营企业投诉处理中心至今，共为企业挽回直接经济损失3000多万元，特别是2007年8月成立投诉处理中心以来，接受投诉90多起，处理80多起，结案率达95%，获得了非公经济人士的一致好评。在

5、受理投诉时，我们做到了会员企业与非会员企业一个样，本地企业与外地企业一个样。如：我会一会员企业反映，2003年7月，应当地村委会要求，与当地村委会签订换地协议书，支持当地村民安置工作。换地协议书签订后，公司按照协议交付土地，村民安置小区顺利建立。但是该公司应得的12.08亩土地一直没有办理手续。一拖就是四年，给公司造成重大损失。公司就换地一事多次向国土、规划、区政府以及办事处反映，因为涉及到多个部门，始终没有解决。2007年5月公司向投诉中心反映后，中心与市优化办一起到各部门进行了全面的调查，掌握了全盘资料，并以情况反映的形式，向市人民政府徐湘平副市长

6、做了汇报。徐湘平副市长就此案做了专门的批示。市优化办与中心组成了一个工作组，负专门责办理此案。经过工作组的努力，目前案子已经基本解决，为企业挽回损失近2000万。二、创新培训机制，增强民营企业法律意识增强民营企业的法律风险防范意识是做好维权服务工作的重要前提，引导更多的民营企业坚持守法经营是促进民营经济健康快速发展的现实需要。为此，投诉中心认真开展了一系列法律知识培训活动，逐步建立了法律知识培训机制。一是组织专题法律讲座。2007年，中心联合市司法局和市12348法律服务协调指挥中心开展“民营企业法律风险防范专题讲座”，选派政治素质高、业务能力强的律师

7、和机关干部组成“法律知识进企业”-21-巡讲团，以《民营企业及职业经理人法律风险防范》为题，重点讲述民营企业在设立与运行、履行合同、依法纳税等经济活动中如何积极预防、规避法律风险。50余场次的巡回讲座，让1200家民营企业的管理人员受益，得到了会员企业的广泛好评。这次专题巡讲，还在全省各地造成很大反响，怀化、湘西等地工商联纷纷来电咨询，聘请主讲律师前往外地授课。对于备受民营企业关注的《物权法》和《劳动合同法》等新颁布的法律，我会以专题讲座、会刊转载、网站传达等形式及时将要点向会员宣传，让会员做到“胸中有数”。在《劳动合同法》实施前夕，投诉中心共举办4期

8、专题讲座，讲座场场爆满，座无虚席，为保护企业主和劳动者的合法权益、构建和谐劳动关系送去了及时雨