导游学概论练习题

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1、导游学概论练习题一、填空题1、 导游服务的特点：工作量大、___独立性强_____________、______脑体高度结合__________、工作难度大、面对物质诱惑和精神污染、_________跨文化性_______。 2、 由于选择性旅游具有品种多、客源范围广、预定时间短的特点，所以选择性旅游的接待显得比团体包价旅游接待更加琐碎和复杂。为此，须重点做好以下两方面工作：________及时采购________、___认真实施接待_____________。 3、 旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的______行为__________准则，而且也是人

2、们衡量导游人员的____________职业道德行为____和______服务质量__________的标准。 4、 对有可能危及旅游者人身、财物安全的项目，旅行社应当向旅游者做出________真实的说明________和____明确的警示____________，并采取防止危害发生的措施。 5、 导游人员在讲解时提出令人感兴趣的话题，并故意____引而不发____________，激起旅游者急于知道答案的欲望，使其产生悬念的方法即为制造悬念法，俗称___吊胃口_____________。 6、 导游人员是整个接待服务中的核心和_____枢纽___________，

3、因为导游人员在旅游服务中起到了_____________承上启下___、连接内外、___协调左右_____________的作用。 7、 旅游团队是指通过旅行社或__旅游服务中介______________机构，采取支付__综合服务包价_____________或________部分包价________的方式，有组织地按___预定的行程计划_____________进行旅游消费活动的旅游者群体。 8、 散客旅游产品的特点是即可“________组合________”，又可“____拆零____________”，便于旅游者按各自需求进行购买。 9、 我国国内旅游团体的

4、特点是___________准备时间短_____、_____日程变化小___________、___导游讲解要求高_____________、消费水平差别大。 10．导游人员在带团中，运用语言时必须做到___准确_________、_______清楚_________、_____生动___________和_____________自然___，这就是导游语言的基本原则。 11、旅游活动的目的地是指旅游社到访的地区或旅游接待地区，也称____旅游输出地方_______。[旅游联盟2008-11-16提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tou

5、runion.com]在国际中则被称为__目的地国；旅游接待国；旅游输出国_________、______或___________。[旅游联盟2008-11-16提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]12、导游服务是______导游代表被委派的旅行社，__情绪化服务____游客游览、旅行，按照_______或组团的内容和标准向其提供的___旅游过程；心理状态失衡______。[旅游联盟2008-11-16提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]13、心理服务亦

6、称_____________，即导游人员为调节游客在_________________中的__________所提供的服务。[旅游联盟2008-11-16提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]14、导游人员调节游客的审美行为要做到______、_______、________和_________。[旅游联盟2008-11-16提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]15、调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有___补偿法____、_转移注意立法______、

7、___分析法_____。[旅游联盟2008-11-16提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]16、游客签证属于_普通签证_______，在中间为______L__字签证，签证上规定了持证者__在中国的起止时间______。[旅游联盟2008-11-16提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]17、____9____人以上的旅游团队可发给团体签证_______，一式__3____份，___签发机关___留一份，___来华旅游团___留两份，一份