潇湘红八景&ampamp;rdquo;景区评分表.doc

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1、潇湘“红八景”景区评分表参评单位(盖章)：序号评价内容项分值分项分值次分项分值小项分值自评得分初评得分评定得分一景区等级51.1国家5A级旅游区（点）51.2国家4A级旅游区（点）41.3国家3A级旅游区（点）31.4国家2A、A级旅游区（点）2二游客接待情况62.1接待游客总人数32.1.1全年接待游客人数超过50万人次的32.1.2全年接待游客人数在50万人次和30万人次之间的22.1.3全年接待游客人数在30万人次以下的12.2接待增长幅度32.2.1接待游客总人数比上年增加30%以上（含30%）32.2.2接待游客总人数比

2、上年增长20%—30%（含20%）22.2.3接待游客总人数比上年增长10%—20%（含10%）1三综合服务661公共服务501.1停车场61.1.1配有一定规模的生态停车场地且能满足需求21.1.2停车场分设出入口，有停车线、停车分区21.1.3停车场位置合理，有方向引导标识，专人值守11.1.4停车场与景观相协调，维护较好11.2旅游厕所71.2.1厕所布局合理，数量满足要求，男女比例恰当21.2.2三星级以上厕所比例达到60%2121.2.32厕所外观、色彩、造型与景观环境相协调，有文化氛围1.2.4厕所干净、整洁、无异味1

3、1.3游客中心101.3.1位置合理，规模适度，标识规范31.3.2设施齐全，功能完善、维护较好21.3.3工作人员配备齐全，着装统一，业务熟练，服务热情21.3.4游客休息设施充足舒适，特殊人群服务周到体贴21.3.5外观有特色，与景区历史和自然环境相协调11.4旅游标识61.4.1材质生态、设计新颖、布局合理，外形别致、有文化艺术感，有中英文对照21.4.2有完善的导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等标识系统21.4.3公共信息图形符号设置合理、规范11.4.4标识维护较好11.5旅游安全81.5.1设有相关人员和健全的安

4、全保护制度。安全设施设备完善，齐全，维护较好21.5.2安全警示标志及标识齐全、醒目、规范。有紧急救援机制，设立医务室，并配备专职医务人员、日常急救药品和设施。有突发事件应急预案21.5.3无旅游安全责任事故（按事故责任书认定）21.5.4无有效旅游投诉（以国家、省旅游局通报为准）21.5.5有手机加油站，景区无通信信号盲点11.6数字景区101.6.1景区有独立网站21.6.2景区有电子信息监控系统，门票智能化21.6.3景区有自助导游讲解系统21.6.4网站有电子商务的功能11.6.5网站与湖南旅游网门户网站有链接11.6.6

5、有无线宽带和手机短信提示服务11.6.7有网络虚拟旅游系统12游览服务102.1公共休息设施和观景设施布局合理,数量充足，设计精美，有艺术感22.2公共信息资料特色突出，品种齐全，内容丰富、文字优美、更新及时22.3游道生态、美观22.4门票设计制作精美背面有游览简图，咨询、投诉、紧急救援电话312.5内部交通完善，进出口设置合理12.6导游人员持证上岗，人数及语种能满足游客需求12.7有特殊人群服务项目13购物服务63.1购物场所风格和选址与周边景观和环境相协调，不妨碍游客游览，不与游客抢占道路和观景空间23.2购物场所集中管理

6、，环境整洁，秩序良好，无围追兜售，强卖强买现象23.3商品有特色、明码标价、售后服务完善、质量保证2四综合管理231机构与人员21.1管理机构、规章制度健全。11.2培训制度常态化，人员、经费有保障12规划建设22.1有正式批准的规划12.2开发建设项目符合规划要求13统计报表23.1按时上报《全国旅游景区管理系统》报表13.2数据翔实准确，有分析和说明14游客调查44.1进行游客满意度调查，有分析24.2游客满意度较高（达到90%以上得满分）25资源环境45.1空气质量、噪音指标、地表水质量达到国家标准15.21自然景观和文物古

7、迹有完善的保护制度、措施及专项保护费用，保护效果较好。区内建筑和设施与景观相协调5.3出入口及周边环境与景观相协调15.4采用清洁能源的设施、设备。采用环保型材料16环境卫生46.1景区内无乱堆、乱放、乱建现象，无污水16.2吸烟区与非吸烟区划分合理，标识清楚16.3垃圾箱布局合理，分类标识明显,垃圾及时清理16.4垃圾箱造型美观独特，与环境相协调1备注：景区发生重大安全事故或有重大负面新闻被国家和省级媒体批露，造成重大不良影响的，实行一票否决。