有没有想过做用户体验设计师-

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1、有没有想过做用户体验设计师?在互联网时代，所有人都在谈"用户体验”，从项目经理到设计师，从互联网公司到服务业，用户体验成为市场竞争中的关键要素。而与此直接相关的用户体验设计师也成为了很多公司的热门职业，在智联招聘近3个月的“需求增长最快的岗位”排行榜中居第三位。用户体验(UserExperience),简称UE或UX,是指用户在使用某种产品或服务时建立起来的主观心理感受。最初，用户体验设计是针对人与计算机界面的交互，而随着谷歌、苹果等互联网公司凭借良好的用户体验设计取得成功，这个职业的重要性逐渐被更多公司所认识，延伸到传统行业，在职能分工上也覆盖了产品从设计、研发

2、到推向市场的各个环节。与传统的设计师不同，用户体验设计师从始至终要围绕用户为中心，由此也带来新的工作方式和职业要求。“在产品开发前期，用户体验设计师需要收集、分析消费者数据，了解用户的喜好和需求，和产品经理一起设计产品原型；在产品经理给出反馈后再进行调整改进，迎合消费者需求。”万宝盛华集团综合解决方案资深项目主管夏梦男解释了用户体验设计师的基本工作内容，他认为现在随着互联网和电子商务的发展加快，这方面人才非常稀缺，需求量大，而国内在这类设计人才的培养上还远跟不上企业的需求。用户体验设计师是如何工作的？在企业中担任什么角色？《第一财经周刊》采访了夏梦男、设计咨询公司

3、IDEO数字事业总监王海磊和阿里巴巴云OS用户体验及设计团队总监王敏，从不同角度来解读这份职业。哪里需要用户体验设计师？一般来说，用户体验设计师在互联网公司居多，从谷歌开始推崇简洁有效的产品，改变过去用户需要适应机器和软件的体验，反过来迎合用户的需求，让交互过程更加简单、愉悦；到后来苹果公司的成功很大程度上是由于为用户提供了良好的体验，这种“体验设计”有时比技术、营销更加重要，这让很多公司开始重视用户体验设计的工作。另一方面，各行各业都在不同程度上注重用户体验，是因为商业环境竞争激烈，在技术成熟到一定水平、产品同质化严重的情况下，用户体验设计的好坏就成为能否赢得市

4、场的关键因素。"特别是科技行业中很多产品都是免费的，切换成本低，用户在使用产品时就会比较靠前地考虑是不是舒服、愉悦，由此培养了这样的期待和习惯，那么他们对生活中其他领域也会有类似的期待，比如饭店、酒店、娱乐场所等也开始重视用户体验服务。”IDEO数字事业总监王海磊在接受《第一财经周刊》的采访中反复提及“愉悦”这个词。在他看来，所有的行业和产品都应该给用户提供“愉悦”的体验。现在，不少餐馆在顾客等位时提供小吃，汽车业开始追求外观和性能之外的智能化体验，建筑设计更是讲究在人们使用时带来便捷和舒适的感觉等，这些都是用户体验设计给传统领域带来的改变和创新。夏梦男则认为，其

5、实很多面向消费者的传统领域，如快速消费品、电子消费品等，早已在产品研发阶段就开始注意消费者的需求，这些公司的研发部门往往在新产品的设计阶段也会开展丰富的调研、实验和分析，了解消费者需求，对产品做改进。而对于服务行业和一些公司内的客户服务部门，他们的工作其实和用户体验有共通之处，只是客户服务更多是对人员素质的要求，且有特定的服务对象；用户体验设计则需要适应更广泛的用户，用设计来驱动产品的发展和服务的提升。好的用户体验设计，能产生更好的效果，同时减少服务人员的需求。互联网公司的用户体验设计师如何工作？在阿里巴巴集团内，根据不同的业务分为25个事业部,各个事业部都设有用

6、户体验设计部门（UserExperienceDesign,以下简称UED,）,UED部门同产品开发一样，直接对事业部的总裁汇报。阿里巴巴云OS事业部的用户体验及设计团队总监王敏向《第一财经周刊》详细介绍了他们UED部门的职能分工和工作流程。UED部门一般由交互设计师、视觉设计师、动画设计师、用户研究、原型设计师等组成，在互联网公司扁平化的架构中，这些设计师的工作需要贯穿整个项目的始终。首先，在策划阶段，用户体验部、市场部、产品开发和技术架构部门的工作人员会在一起制订开发方向，讨论这个产品能“给用户什么体验”。用户体验设计需要在早期做出原型来表达相应的理念，向各个相

7、关参与的部门说明这个设计满足了用户什么需求。其次，是具体的产品探索阶段，和产品开发人员一起根据用户的相应诉求，把产品的功能架构做出来。这个过程中需要大量的用户调研，并且根据用户反馈进行不断地调整。接着就到了形态定义阶段。当确定下产品的理念和功能之后，就需要设计师、产品开发员、测试员一起去执行，并经过不断的实验，保证不同的模块放在一起是一致的。从产品初具模型到经过两三轮迭代，设计师会在不同的使用场景中测试设计想法是否得到完整的还原，然后调整，最终达到“集成标准”，即一个成熟的、被市场所接受的产品完成了。“互联网行业的产品更新周期短，这种快速发布-学习用户反馈-找到问

8、题-马上改