fds培训运维人员手册

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1、AUDIOLOG录音系统使用培训2008年二月专用于CPIC项目Audiolog录音系统用户手册-41–第一章Audiolog录音系统简介1.1Audiolog录音系统服务器端模块Audiolog录音系统服务器可以进行语音的记录与备份、录音的实时监听、录音记录的检索和回放。以下说明介绍标准的Audiolog录音系统模块。用户的录音系统可能有其它的功能模块。标准Audiolog录音系统模块1.1.1.备份模块（ArchiverModule）Audiolog录音系统可以配置1个或者2个DVD-RAM驱动器。备份模块用于弹出、格式化和恢复DVD-RAM光碟。

2、当新产生的录音记录数量超过管理员定义的“备份阀值（archivethreshold）”（缺省值为100个新录音记录），录音系统自动将新产生的录音记录复制到DVD-RAM光碟。根据选择的备份模式不同，备份可以使用1个或者2个备份驱动器。Audiolog录音系统用户手册-41–1.1.1.回放/检索模块（Player/LocatorModules）用户通过回放/检索模块检索和回放录音记录。为了查找电话录音记录，用户需要点击Audiolog录音系统Player模块左侧中间的“查找（Find）”按钮启动录音记录检索模块。1.1.2.录音模块（RecorderM

3、odule）录音模块自动对录音通道输入语音进行录音。提供一个可视化的录音通道状态指示器（安装、激活、未激活、警告、未安装）。提示工具提供了录音通道名称（ChannelName）/业务代表名称（AgentName）。根据用户的权限，录音模块也允许进行录音的实时监听。1.1.3.管理模块（ManagerModule）管理模块控制目录数据库，监控硬盘使用率。另外，管理模块也提供一个可视化的警告指示器。当系统检测到问题时，警告指示器就会闪烁红色提示用户。在出现某些情况时，警告指示器也可以通过语音警告信息提示用户。通过双击闪烁的指示器可以关闭语音警告。管理模块菜

4、单仅供Audiolog录音系统配置管理人员访问。通过管理模块用户可以修改录音系统配置，例如添加用户或者添加服务类。Audiolog录音系统用户手册-41–1.1登录Audiolog1.2.1Audiolog录音系统的安全机制Audiolog录音系统自动对录音通道输入的语音进行录音，不管用户是否登录。但是，如果用户希望操作录音系统就必须进行登录。这种安全机制可以确保录音记录不会被随意访问，DVD-RAM光碟不会被错误弹出，以及录音系统不会被随意修改或者关闭。1.2.2用户名和密码系统管理员分配用户名和密码。用户帐户具有一定的权限。通常，大部分用户只被分配

5、录音回放和/或监听权限。请与系统管理员联系，确定用户帐户被分配的权限。1.2.3登录用户访问Audiolog录音系统模块之前，必须登录。1.将鼠标指针移动到录音（Recorder）模块左侧最上方的按钮，点击左键。打开菜单。2.选择菜单中的登录（Logon）.打开登录对话框，要求输入登录用户名（UserName）和密码（Password）。注意：用户也可以通过点击任意模块最上方的控制按钮或者右键点击模块来访问菜单（登录任意一个Audiolog录音系统模块都必须进行登录操作）。Audiolog录音系统用户手册-41–注意：用户或者其它用户已经登录，那么用户

6、就会看到“登录选项（LogonOptions）”界面。选择登录到Audiolog（LogontoAudiolog），然后继续下一步操作。1.输入用户名（UserName）。参考系统管理员分配的用户名和密码。2.点击密码（Password）输入区，输入用户密码。3.点击确定（OK）按钮。如果输入的用户名和密码正确，那么就会返回Audiolog录音系统界面。否则，登录界面提示用户再次输入用户名和密码。注意：Audiolog录音系统的用户名和密码要求区分大小写（检测大小写字符）。输入用户名和密码时，确保使用正确的大写字符和小写字符的组合。1.1退出Audio

7、log1.将鼠标指针移动到录音（Recorder）模块左侧最上方的按钮，点击左键。打开菜单。2.选择退出（Logoff）。Audiolog录音系统用户手册-41–1.1关于每个模块的控制按钮每个模块在左侧都包含3个控制按钮提供访问菜单项。每个模块最上方的按钮提供访问菜单项（包括登录/退出）。每个模块中间的按钮控制该模块特有的功能（例如，回放检索模块的“查找Find”）。最下方的按钮允许授权用户最小化模块（将其移到屏幕底部的一个图标）。注意：如果用户将鼠标指针移到按钮上方，会显示一个工具提示，说明该按钮的功能。Audiolog录音系统用户手册-41–第二

8、章录音系统的License管理Audiolog录音系统可通过LicenseManager模块对