民营企业中组织承诺、员工忠诚度与组织绩效的关系研究

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1、民营企业中组织承诺、员工忠诚度与组织绩效的关系研究重庆大学硕士学位论文（学术学位）学生姓名：可英指导教师：钟苏副教授专业：企业管理学科门类：管理学重庆大学经济与工商管理学院二O一三年四月AStudyontheRelationshipamongOrganizationalCommitment，EmployeeLoyaltyandOrganizationalPerformanceofPrivateEnterprisesAThesisSubmittedtoChongqingUniversityinPartialFulfillmentofth

2、eRequirementfortheMaster’sDegreeofManagementByKeYingSupervisedbyProf.ZhongSuSpecialty:BusinessManagementCollegeofEconomicandBusinessAdministrationofChongqingUniversity,Chongqing,ChinaApril,2013重庆大学硕士学位论文摘要中文摘要本文研究目的是将民营企业中组织承诺、员工忠诚度与组织绩效三者联系起来，探讨三者之间的作用机制，以期拓展组织承诺理论研究领

3、域的同时，对于民营企业了解其组织承诺现状，预测员工忠诚度及组织整体绩效的水平，以及中国民营企业的管理实践提供具有一定实践价值的建议。本文通过文献整理组织承诺、员工忠诚度和组织绩效相关理论，提出了10条研究假设和理论模型，采用问卷预测形成小样本，对收集的87份小样本数据采用统计软件SPSS18.0进行了信度分析与探索性因子分析，结果表明：问卷中三个分量表的可靠性和有效性良好，可以用于正式调查。而后，通过正式问卷收集大样本数据，对从民营企业收集的313份大样本数据采用统计软件SPSS18.0进行了描述性统计分析、问卷的信度和效度分析；并对大样

4、本数据利用利用统计软件SPSS18.0进行了问卷的信度分析，利用统计软件AMOS17.0进行了验证性因子分析，分析结果显示问卷合度很好；利用统计软件SPSS18.0对三个变量之间的相关性进行分析和回归分析。数据分析结果表明：民营企业中的组织承诺对员工忠诚度和组织绩效、员工忠诚度对组织绩效都有显著的正向作用；组织承诺中的三个维度对组织绩效都有正向作用，其中规范承诺的作用最明显，情感承诺次之，持续承诺对组织绩效的作用并不明显；组织承诺的三个维度同时，情感承诺对员工忠诚度有显著正向作用，规范承诺又不显著的正向作用，持续承诺有很不显著的负向影响；

5、另外，研究结果显示，员工忠诚在民营企业的组织承诺与组织绩效间发挥着中介作用。最后，本文在对回归模型的研究结论进行了分析总结的同时，为民营企业优化人力资源管理、保持企业内部持续竞争力提供了理论依据和实践方向；另外还对本文以后的研究工作进行了展望。关键字：组织承诺，员工忠诚度，组织绩效，中介作用，民营企业I重庆大学硕士学位论文中文摘要ABSTRACTThisarticleresearchgoalistoprivateenterprisesintheorganizationalcommitment,andemployeeloyaltyando

6、rganizationalperformance,discussesthemechanismofactionbetweenthethree,inordertoexpandtheresearchinthefieldoforganizationalcommitmenttheoryatthesametime,thecurrentunderstandingoftheorganizationalcommitmentofprivateenterprises,forecastingthelevelofemployeeloyaltyandtheovera

7、llperformance,andmanagementpracticesofprivateenterprisesinChinatoprovideadvicehascertainpracticalvalue.Inthispaper,throughliteratureorganizationalcommitment,employeeloyaltyandorganizationalperformancerelatedtheory,putsforward10researchhypothesisandtheoreticalmodel,USESthe

8、questionnaireforecastformsmallsamples,87smallsamplesofcollecteddatausingSPSS18.0statisticalsoftw