医院后勤管理存在的问题及对策

《医院后勤管理存在的问题及对策》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、医院后勤管理存在的问题及对策-人力资源医院后勤管理存在的问题及对策马昌磊江苏省新沂市中医院摘要：医院后勤管理是医院开展各项工作的基础，是优质医疗服务的重要组成部分，研究其现状以及如何有效应对管理过程中存在的问题，具有重要的现实意义。基于此，本文分析了医院后勤管理的现存问题，包括重管理轻服务、工作人员队伍整体素质偏低、资源浪费现象严重、管理模式以及手段陈旧。并从改进转变理念，重视服务、建设队伍，提高素质、厉行节俭，加强控制、加紧研究，与时俱进等几个方面提出了具体对策。关键词：医院后勤管理问题对策医院的后勤管

2、理是医院整体管理以及提供优质医疗服务的重要组成部分，其管理水平直接对医院现代化水平以及医院经济效益、社会效益的实现产生直接影响。管理工作现状如何，以及如何有效应对当前管理过程中存在的各个问题，都是我们迫切需要认识和解决的。一、医院后勤管理的重要性1.是各项工作开展的基础。医院的后勤管理工作主要是为一线的医疗工作提供一些基础性的保障服务，是医院最为根本的支持系统。同时，后勤管理存在于医院的整个管理过程中，通常主要负责日常必须的水电服务、物资采购及供应等。由此可以看出，医院后勤管理是医院开展各项工作的基础前提

3、。2.是优质医疗服务的组成。医院后勤管理也会对医院提供优质的医疗服务产生直接的影响。医院在向社会提供医疗服务的过程中，各项具体工作都需要后勤先行，尤其是在当前医院各种医疗技术和设备现代化、信息化特征逐步明显的背景下，后勤管理更应该实现自身的现代化，真正成为优质医疗服务的重要组成部分，更好地服务于医院，使医院能够提供更优质的医疗服务。二、医院后勤管理的现存问题1.重管理轻服务。在职能定位方面，管理部门更重视自己对于后勤资源的管理和配置，却忽略了提供优质的后勤服务，“重管理轻服务”的现象普遍存在。进一步而言，

4、“重管理轻服务”的思想和行为，会直接导致管理问题的出现，极易出现管理过死、管理粗犷、管理效率低下等问题，导致不能及时提供高效的、必要的后勤服务，这在一定程度上而言，属于明显的职能缺位行为。2.队伍整体素质偏低。与其他部门相比，后勤管理队伍尽管数量较多，但是有一定管理以及技术水平的工作人员少，后勤工作人员队伍明显存在整体素质偏低的问题。很多医院的培训教育特别是在岗的培训体系上存在问题，相当多的管理工作人员不具备基本的医疗服务知识，甚至对于基本的后勤管理技术和知识也懂得较少。针对一些基本的生活设施以及医疗设备

5、，还缺乏一些专业的维修和维护人才，后勤工作人员在继续教育方面也存在不足的问题，与当前日益先进的医院医疗技术水平不相适应。3.资源浪费现象严重。医院后勤部门的工作量较大以及设置的岗位也较多，导致医院开展管理过程中的消耗也较大，而通常在这一个过程中缺乏节约意识、预算意识、科学意识等，就会导致资源的浪费。资源浪费现象既是一种资源配置上的低效率或者无效率，更是一种后勤管理上的不作为，可能对医院的整体管理产生很大的负面影响。4.管理模式、手段陈旧。当前，医院管理过程中还普遍存在着一些比较传统的后勤管理模式，现代化的

6、管理方法还不是很多，没有充分引进和利用。我国市场经济体系越来越完善，而医院在经营管理体制、经营模式方面也进行了一定的调整，如果依然采取传统的后勤管理模式和手段，必然会制约医院的发展，从而难以适应现代化医院的构建需求。三、改进医院后勤管理的措施1.转变理念，重视服务。如何确保管理工作人员转变理念、重视服务，从而将职能定位转换到提供优质后勤服务上来，对于后勤管理者以及医院管理者而言，都是一个重大的课题。首先，后勤部门必须树立一个认识，就是医院的中心任务或者说天职在于提供医疗服务，所以在思想教育方面就必须突出这

7、个主题，将服务于医疗这个中心作为开展各项后勤管理工作的出发点，具体表现为全心全意为医疗患者、为医护人员服务、为医疗教学科研服务的导向。其次，后勤管理部门的领导以及员工之间，以及不同的班组之间、员工之间都要强化相互沟通以及交流，争取形成团结协作的整体化后勤服务堡垒，从而提升医院后勤管理服务的水平。最后，后勤部门有关人员也应该对于自身管理部门的服务进行监督，确保工作任务以及优化方案在服务过程中得以实现，不断明确各个管理人员的分工，制定巡查以及考核的制度体系。2.建设队伍，提高素质。在医院的后勤管理过程中，还必

8、须要树立“以人为本”的观念，要从管理队伍本身出发，不断提升其素质。应该重视提升后勤管理人员的服务技能，尽可能地提升其在管理、技术知识以及道德素质三个方面的水平。具体而言，就是要求管理人员牢固树立后勤服务的理念，充分结合医院后勤服务工作的具体特征，将注重落实医院既定目标作为管理服务目标，积极主动做好各项后勤工作，直接为临床医疗服务，针对一些医疗设备设施进行定期不定期的维修保养，以切实行动提高医疗设备设施的使用效率，不断降低设备设