电子商务导论课件.pdf

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1、电子商务导论云南财贸学院商学院电子商务教研室第一章　电子商务概述第一章　电子商务概述第一节　电子商务的概念第一节　电子商务的概念一、ＥＣ、ＥＢ、ＥＴ、ＥＤＩ１、ＥＴ（ElectronicTrade）――电子贸易（有称无纸贸易）简化交易手续、提高交易效率、降低交易成本２、ＥＤＩ(ElectronicDataInterchange)――电子数据交换按照标准格式进行数据传输而达成交易３、ＥＣ（electronicCommerce）――电子商务狭义电子商务，就是利用Internet进行的商务交易４、ＥＢ（Electronicb

2、usiness）――电子商务广义电子商务，利用Internet和IT技术进行的各种经营管理活动,包括供应链管理(SCM)、客户关系管理(CRM)、企业内部管理(OPS)等。二、电子商务１、ＥＢ与ＥＣ的区别（１）概念本身的区别ＥＢ――广义电子商务，利用包括Internet、Intranet、局域网等各种不同形式网络在内的一切计算机网络以及其他信息技术进行的所有的企业活动。ＥＣ――狭义电子商务，利用Internet开展的交易活动（２）在电子技术和商务活动两方面均存在差异ＥＣ＝WEB技术＋交易ＥＢ＝WEB技术＋IT技术＋各种

3、商务活动（Business）即：技术的涵盖面不同。商务的涵盖面不同。２、ＥＢ与ＥＣ的相同之处(1)都源于同一术语――电子商务。(2)都强调电子工具。(3)工具作用的基本对象都是商务活动。３、关于电子商务的一些典型的定义（１）欧洲议会在《电子商务欧洲动议》中的定义（２）1997年世界电子商务会议关于电子商务的定义（３）ＩＢＭ公司的定义E-business＝IT＋WEB＋Business（４）ＨＰ公司的定义（５）ＣＯＭＰＡＱ公司的定义（６）美国学者瑞维和案德鲁在《电子商务的前沿》中的定义三、电子事务▲概念：网络技术及其其他

4、信息技术在各行各业中的应用１、政府的电子事务――电子政务▲概念：电子政务是基于网络的、符合Internet技术标准的、面向政府机关内部、其他政府机构、企业以及社会公众的信息服务和信息处理系统。●这一概念可以从服务对象、处理对象、处理方式三方面来概括。２、教育的电子事务――电子教务●重点是校内网络教育和远程教育●电子商务在远程教育中的应用★数字图书馆――制作知识信息包　　★电子出版社――开发知识包　　★专门的知识和信息中介公司――知识超市第二节第二节电子商务的功能和特征电子商务的功能和特征一、电子商务的功能模块▲电子商务

5、的功能模块主要包括：●内容管理（ContentManagement）●协同处理（Collaboration）●交易服务（Commerce）二、电子商务的功能特征●商业性●服务性●安全性●协调性●集成性●可扩展性三、电子商务与传统商务的差别1、从交易方式角度看，电子商务是网络化交易——交易虚拟化。▲参与电子商务的独立经济单位可分为两大类：买方和卖方。（1）电子商务是最先进的买卖方式，这种买卖方式是依托计算机网络而开展的。（2）通过电子手段进行的交易是无纸贸易，无纸贸易是人类贸易的一种先进手段。▲物质信息化时代的特点是将信

6、息存储于纸质的文本中,交换形式是纸对纸的传递。▲数字信息化的特点是将信息存储在计算机中，交换形式是电子对电子的传递。（３）在网络上开展的商贸活动是一种跨越时空的现代化的商贸活动。2、从经营方式角度看，电子商务是网络化经营——交易成本低。●交易方式探讨的是买卖双方，而经营方式探讨的是作为卖方的企业。●企业运用网络，决非只是销售，更重要的是发现消费愿望。●企业上网宣传，是网上营销最基本的应用方式。●进行网上市场调研，是企业开展市场营销的重要内容。●运用网络实现售前，售后服务是企业营销的重要工作。3、从科技含量的角度看，电子

7、商务是一种商务自动化——交易效率高、交易透明化。▲电子商务系统的特点：①业务的对象是“经济信息”；②传递的信息按照统一标准格式编制。▲综上所述，电子商务实际上是以网络通信为依托，以电子信息技术为手段，提供服务贸易、商品交易和商务性数据交换，它的核心是极大地扩张商务活动的空间和运作对象，最大限度地缩短业务流程和工作时间，从而降低企业和社会的交易费用，以少的成本做得更好，增加业务的价值和社会净福利，电子商务代表了高技术时代现代化商务的发展方向。第三节第三节电子商务的分类及概念模型电子商务的分类及概念模型一、电子商务的分类1

8、、按电子商务活动的性质分类●电子事务处理（无支付）●电子贸易处理（有支付）2、按电子商务的参与对象分类●企业对消费者（即BtoC）的电子商务●企业对企业（即BtoB）的商务●企业对政府机构（BtoG）的电子商务●消费者对政府对机构（CtoG）的电子商务3、按商务活动运作方式分类●完全电子商务●不完全电子商务4、按开展电子交易的信息