物流_电子商务的_瓶颈_

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1、物流——电子商务的“瓶颈”文/张淼淼中国电子商务发展迅猛。艾瑞谈的“痼疾”。瓶颈，也是机遇。数据显示，2010年中国电子商务整中国社科院财贸所副所长、中国体交易4.8万亿元，增长33.5％；网络物流协会副秘书长荆林波认为，现阶——飞速发展的“鼠标”经济购物市场交易规模4980亿元，增长段，物流成本高、时间长，是制约电子带来物流“难以承受之重”89.4％。与此同时，物流“瓶颈”问题商务发展的一个重要原因。然而对于据美国服务业联盟预计，未来10被屡屡提及，几乎成为行业内老生常电子商务企业的发展而言，物流既是到20年，全

2、球航空货运将增长6％，2012·1中外企业文化27新视点EWVIEWPOINT其中快递业的增长是航空货运业的度、湿度以及其他物理特性有着更高在CNNIC调查用户对网购物品递两倍，达到12％；而中国会在此基础更特性化的要求，这本身也加大了物送速度满意度中，在有过不满意网购上再翻一番，成为全球增长最快的流配送难度。经历的用户里，有21.2％的用户认为地区。　据北京市电子商务协会调查，京送货时间太长，有15.7％的用户认为“2011年1~9月，北京的电子商东商城、当当网、卓越亚马逊、凡客快递人员服务态度不好，而10.8％

3、的务销售额已经超过两亿单，同比增长诚品、红孩子、库巴商城和乐友孕婴用户认为运费过高。　75％左右。一般到节假日时，激增量会童全年配送数量接近1.33亿件包裹，达到50％到100％。”北京市电子商务涉及日用百货、IT数码、家电、母婴、——电商企业：突破“瓶颈”就协会秘书长林亚说，飞速发展的“鼠食品、快消等各类形态，有几百万种是机遇标”经济正在给基础薄弱的快递行业产品。在电子商务整个产业链中，物流带来越来越难以支撑的沉重压力。北京市工商局最新公布的数据配送行业处于产业链的最前端，直接北京市商务委员会流通发展处显示，20

4、11年10月份消费者投诉中，接触到消费者或下一次的潜在消费处长张沙宁说，目前我国的电子商“12315”“96315”两条热线共受理者，物流行业发展的快慢和质量，直务是高科技和劳动密集相结合的行网上购物消费投诉1204件，占热线投接影响着网络购物环境。事实上，经业：前端是高科技企业，末端的物流诉总量的40.77％。其中，拖延送货、过几年的瓶颈束缚，部分电商企业已配送是劳动密集型企业。据统计，我退换商品周期长的问题最为突出。经发现并着手突破这一问题，变被动国登记在案的快递企业已超过6000家，从业人员超过了30万，但是

5、配送效率较低。行业监管不完善、缺乏与电子商务行业相匹配的整体规划以及各种交通管理措施等因素，使物流难“流”，也决定了我国物流配送行业仍处于初步发展的阶段。“国内除了EMS、中铁快运等少数的国有物流公司外，90％是小、少、弱、散的中小私营物流公司。”荆林波说，现阶段我国物流企业不断涌现，但成规模的物流企业所占比例非常小，绝大部分物流企业的现状是经营规模小、市场份额少、服务功能少、高素质人才少、竞争力弱、融资能力弱、地域分割严重、经营秩序不规范，几乎没有统一的行规和标准，也没有相关的法律法规进行约束。此外，随着网购产品

6、的日益丰富，无论形态、内容还是商品价值都更为复杂、多样化，例如对商品温28中外企业文化2012·1为主动，甚至将物流服务作为有力的宝大物流计划，淘宝网“物流宝”平台法规亟待从两方面给予完善。第一，竞争手段。正式上线。阿里巴巴集团宣布，集团电子支付方面，应尽快制定和完善荆林波告诉记者，目前很多电子及其金融合作伙伴将一期投资200亿规范电子支付的相关法规制度，包括商务企业正在投入大量资金建设物~300亿元，逐步在全国建立起一个立《银行卡业务管理办法》《银行卡条流基础设施，力求打破瓶颈，成为企体式的仓储网络体系；中期以后

7、，阿里例》《网上银行业务管理暂行办法》业发展新的增长点。巴巴集团希望能与电子商务生态圈中《支付结算管理办法》《大额支付系据介绍，从2010年开始，京东商的其他合作伙伴共同集资超过1000亿统业务处理办法》《电子支付指引》城在北京、上海、广州、武汉、成都布元，发展物流系统。和《第三方支付指引》等。第二，物流局建立物流中心，并投资2000万元成立配送方面，除了完善物流行业的政策“上海圆迈快递公司”。2011年，京东——专家呼吁：政府优化政策法规之外，应针对电子商务物流本身商城同时开工建设７个一级物流中心环境，增强发展电

8、子商务吸引力的特点和运行中出现的问题，制定对和２５个二级物流中心，并推出京东包北京电子商务协会秘书长林亚应的法律法规，规范电子商务物流服裹跟踪（GIS）系统。其在上海建设的认为，目前各级政府都对电子商务发务业。同时还需要加大对电子商务物“亚洲一号仓储中心”面积达到26万展非常重视，但由于电子商务仍然是流业的支持、引导和监管力度，制订平方米，计划打造亚洲最大的