组织沉默、心理资本和组织公民行为关系研究

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1、硕士学位论文组织沉默、心理资本和组织公民行为关系研究TheRelationshipoforgan娩ationalSilence，PsychologicalCapitalandOrganizationalCitizenshipBehavior学号：21011072完成日期：垒Q!墨生鱼旦大连理工大学DalianUniversityofTechnology大连理工大学学位论文独创性声明一作者郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下进行研究工作所取得的成果。尽我所知，除文中已经注明引用内容和致谢的地方外，本论文不包含其他个人或集体已经发表的研究

2、成果，也不包含其他已申请学位或其他用途使用过的成果。与我一同工作的同志对本研究所做的贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。若有不实之处，本人愿意承担相关法律责任。学位论文题目：作者签名．O尘幽凇世越匝燃丛筋出蝉L—j哔奠一日期：丛年上局L日大连理工大学硕士学位论文摘要“两会"期间，来自全国各地的代表们争相发言，提出各种建议和意见，畅谈改革发展以来取得的成就和问题，他们是票选出来的国家好公民。在公司的会议中很多员工沉默不言或者是有选择的表达观点，形成一种沉默氛围。这种集体的沉默氛围在2000年，被Morrison命名为组织沉默，描述的是员工对

3、组织具有的各种问题有选择的保留或者沉默的行为。当员工知道关于改进工作绩效的最有效方法、解决企业面临的困难和危机的信息，沉默会影响到企业决策的有效性。长期的员工沉默将形成沉默惯例或者是沉默文化，对企业和个人都会产生负面影响，因此组织沉默成了企业和学术界研究的热点之一。本文研究的是组织中层管理者的组织沉默、心理资本及组织公民行为的关系。基于以往的研究，本文从研究员工的组织沉默出发，探讨其对中层管理者的心理资本、组织公民行为是如何产生影响的以及它们三者之间的关系。本文运用到的研究方法是实证研究方法。首先进行了大量的文献阅读，从现阶段国内和国外的研究中得

4、出最新的研究进展，并做了详细的阅读分析和总结：其次采用问卷调查的方式，深入到大连、江西、天津、上海等地进行纸质问卷调查；在调查得出的数据，数据处理软件采用的是SPSS进行方差分析和相关分析，AMOS进行结构方程分析，得出了以下结论：(1)中层管理者的组织沉默与心理资本中的自我效能、乐观、希望有着显著的负向影响，但是组织沉默和心理资本的维度坚韧性之间的影响作用不大。(2)中层管理者的心理资本和组织公民行为的利他行为、责任意识、公民优点、运动员精神都有着显著的正向影响作用，但与组织公民行为的文明礼貌没有很大影响。(3)中层管理者的组织沉默对组织公民行

5、为有着显著负向影响作用。(4)组织沉默与组织公民行为的关系中，心理资本在其中起中介作用。基于以上研究结果，本文最后从企业的实际出发，从组织行为学的角度上，提出培养员工心理资本、减少消极沉默，提高积极沉默，提高组织公民行为的一些管理建议。同时由于研究的有限性，实证样本的典型性，本文在理论和实际上还有一些缺点，希望在以后的研究中能进行延续性研究。关键词：组织沉默；心理资本；组织公民行为；中层管理者组织沉默、心理资本和组织公民行为的关系研究TheRelationshipofOrganizationalSilence，PsychologicalCapit

6、alandOrganizationalCitizenshipBehaviorAbstractDuringtheNPCandCPPCC，representativesfromacrossthecountryareeagertospeak，putforwardvarioussuggestionsabouttheachievementsandproblemssinceReformandOpening-up．Theywerevotedgoodnationalcitizens．Butinmanycompanies，duringinthemeeting，lo

7、tsofemployeeskeepsilentorgiveselectedopinions，formquietatmosphere．ThesilenceatmospherewasnamedorganizationalsilencebyMorrison，in2000，whichgiveadescriptionofthephenomenonthatemployeeske印silenceorgiveselectedopinionsabouttheproblemsintheorganization．Whentheemployeesknowthebestm

8、ethodsabouthowtoimprovejobperformance，orknowthesolutiontothedifficul